恒大御景开盘物业服务方案.doc

恒大御景苑开盘物业服务方案
恒大御景苑将在年月日盛大开盘,为了能够确保开盘当天配合销售的物业服务工作,展现金碧物业的精品服务品质,恒大御景苑物业服务中心根据现场营销活动方案制定本物业服务方案。
现场总协调:
二、安保工作总协调:王八总人数:60人
(一)外场部分负责人:XXX
1、车场组组长:XXX 小组总人数:10人
职责:负责将所有车辆指引到停车场,维持停车场秩序。
岗位
人数
职责
备注
白马中心路
7
指引车辆入场停放
如车场人员不足从内场抽调,待大批客户车辆停妥调回。
备用停车场
3
天安数码城
客户车辆指引
签到区组长:XXX 人数7人
岗位
人数
职责
备注
签到区
3人
秩序维护
抽奖去
1人
秩序维护
新客户接待区
2人
秩序维护
嘉宾停车区
1人
车辆指引
舞台区组长:XXX 小组总人数10
职责:负责舞台区所有事项的统筹协调及安排
岗位
人数
职责
备注
中签确认区
2
维护门口秩序
负责舞台区秩序维护
舞台区
8
舞台区秩序维护
导航牌保护区组长:XXX 小组总人数2
职责:负责舞台区所有事项的统筹协调及安排
岗位
人数
职责
备注
界处
2
维护导航牌
内场部分负责人:XXX 20人
职责:相关区域的秩序维护。
岗位
人数
负责人
职责
备注
蛇形通道岗
5
XXX
维护通道秩序
选房销控区岗
2
维持秩序
思考区
2
维持秩序
复核区通道岗
1
XX
维持通道秩序
打单区
4
维持秩序
应急通道
2
维持秩序,指引客户
客户离场销售通道
4
XXX
秩序维护,客户指引
(三)应急组负责人:XXX 10人
人员安排:内场5人、外场各5人
职责:负责各类突发事件的处理
着装要求:白色衬衣、深色裤(四)活动当天岗位要求
开盘当天所有人员需着公司统一的制式服装(夏装),着白手套
各小组责任人手机需保持畅通;对讲机佩戴耳机
所有当天执勤人员需服从各组负责人同意调配
(五)开盘当天所需物资
白手套100双
一次性雨衣200套
接待伞150把
警戒带5卷,雪糕筒50个
急救药箱1个
对讲机25部
相关消防器材:灭火器20个
三、客服工作总协调: XXX 总人数:21人
职责:负责现场接待工作组织;协调清洁外包单位现场工作。
、外场负责人 XXX
外场客服人员设置8人
区域
岗位人数
职责
物资
新客户接待区
接待员1人
区域客户接待与指引、卫生监管协调
饮水机1台、一次性纸杯、垃圾桶、盒抽等
流动洗手间
门僮1人
监管清洁,及时补充洗手间用品
卷纸、大垃圾桶、备用水2桶
选房等候区入口及
以内
接待员6人
接待客户、指引客户就坐、区域卫生监管。
现场巡回提供茶水与纸巾服务
饮水机1台、一次性纸杯、盒抽、垃圾桶等
(二)、内场负责人 XX
内场客服人员设置4人
区域
岗位人数
职责
物资
思考区、销控区
接待员1人
现场巡回提供茶水与纸巾服务、区域卫生监管协调
饮水机1台、一次性纸杯、盒抽、垃圾桶、玻璃水杯、茶叶/饮料粉
打单签字区、复核区
接待员1人
吧台