公司培训总结汇总5篇.docx

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毕业之后的我很顺当地得到自己的人生的第一份工作,而同时,我的许多同学还在东奔西跑地找工作,在严峻的就业形势下,公司为我带给了如此珍重的一个工作时机,我倍感珍惜!
公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作,特为我们带给了培训课程,透过这次培训和学习,我知道我们的公司是湖南播送影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司,我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源,无缝植入王牌节目,结合线下活动推广,凭借强劲的整合营销平台,帮助国内外企业更有针对性、更有效地进展群众传播和营销推广。我们公司改善了传统的广告投放模式,能为广告主带给全方位的整合效劳。我们公司是一个布满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马,正勇往直前!
透过培训,我还知道如何做到从学生到职员的社会主角转变。我认为在学校,我们的主要任务是学习,是为猎取学问,提升自己,是一个索取的过程。走出学校,我们就应主动承担起为效劳社会的职责!因此当刘教师问大家:有谁认为自己是在打工的?请举手时,我反观自己,不是这种心态。不错,工作是我们猎取生活来源的一种方式,但更就应是我们回报社会,感恩社会,并实现自身价值的一种方式。我们就应以一种敬业的态度去把工作做好,当我们用心于自己的工作时,我们会得到一种愉悦的享受,这个境地离我们事业有成的人生目标也就不远了。因此说是工作,还是事业,取决于我们的态度,工作是谋生,事业是人生,态度打算命运!
这次培训之后,我感到收获到了一颗丰盈的心,培训课程结合了一系列的哲理故事,让我记忆犹新,受益匪浅。在那里顺便说一声:真的很感谢公司及**教师!期望公司及**教师能为我们带给更多这样的共同学习成长的时机!
半年过去,在**经受的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下,我能帮助郑总做一些客户中心的日常工作,也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表,我们的一言一行都代表这公司的形象,只有足够专业,才能够给客户留下良好的,深刻的印象。为了尽快将工作做好,有时下班后我会选取留下来看点专业书籍,我坚信发奋就有时机胜利!
公司培训总结篇2
我公司XX年的培训工作依据市公司人力资源部指导,本着“利用内部资源、实行多种手段、注意有用技能、逐步提高素养”的原则,委派我公司内部培训师晏继东同志参与省公司统一组织的培训,取得全省排名其次的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单,组织培训师和业务骨干,结合本单位经营工作重点和工作实际,具体制定了内训规划,分班次集中授课和现场沟通相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理,客户经理及营业一线人员进展案例征集活动。上交营销效劳案例。最终我公司制定了培训效果评估考核,发放课后培训试题答卷,员工培训调查表及培训考核登记表。
培训对象及培训内容
本次培训人员范围主要有:全体营业人员10人,全体社区经理(包括城区和农村片区)10人,农村统包人员5人(掩盖全局农村网点),商业务客户中心5人,大客户中心4人,共计培训78课时
主要培训内容严格根据市公司下发通知精神,同时结合杨凌实际状况组织如下:
(1)根底业务及流程(含宽带业务根底学问、最新资费、疑难解答),因我局宽带维护设立特地的数据维护,宽带安装学问不没有在本次培训组织范
围内。共计培训课时。
(2)新业务培训:因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理,针对不同的业务,组织产品经理及内训师共同进展培训,主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进展培训,培训方式实行集中统一培训。
(3)营业厅效劳营销技能培训,结合省公司统一组织培训,主要有效劳礼仪,优质效劳意识,效劳沟通技巧,营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建立内容。培训方式结合现场培训、在互动中进展学习。同时课后采纳现场评估方式加强学习效果。
(4)农客经理营销与效劳技巧培训:主要有农客经理心态调整,收集信息方法,客户访问前的预备工作,客户投诉处理7部步法,如何进展有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。
(5)实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训:零次户营销、拆机挽留政策。
(6)crm系统业务培训:前台综合受理、号线系统,工单处理系统等。培训小组成员及人员分工
培训工作我局领导特别重视,特成立主讲人员小组:内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进展弧形互动培训,培训小组分为3组:营业组、社区经理及商业客户组。
活动过程总结
进度
本年度培训与规划进度相比,由于业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有肯定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。
工作量
我局今年由于新业务,新政策较多:春蕾行动、存赠优待、百宝盒、话务量签约,我的e家等业务更新很快,培训为不影响公司的正常经营和生产,把所
有的培训都安排在晚上及周六和周日进展,培训主讲人员加班加点坚持进展,各社区经理特殊是农客经理因家里县城较远,克制困难积极参与培训,工作量较大。
培训过程中存在的问题
培训工作结合公司实际,采纳了一些新的培训方法,如分组争论、互动共享培训心得过程中,在培训过程中消失以下问题:
(1)课堂学习气氛不够活泼,有些学员回答下列问题和分组争论发言时紧急不知说什么。
(2)理论学习与实际营销过程所做的结合不好,如培训师花2个课时具体说明如何促销搞活动的相关学问,但是实际在村子中组织在农家乐营销中,农客经理好多因素没有顾及到,首先规划营销的当天下小雨,活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题,因此本次培训后,应注意培训理念和方法在实际工作中的详细应用。
(3)有个别员工对培训工作不重视,不参与培训、迟到早退的现象时有发生。
(4)培训工作后评估和跟踪不到位。
培训效果评估
通一系列培训,全面提升了一线人员营销效劳技能,加强了用户效劳的理念,加强了企业文化,主要表现有:
(1)、通过营业人员营业厅效劳营销技能培训,营业人员的精神面貌有很大的提高,以前有个别人员没有化淡妆,通过效劳礼念的培训,使营业员熟悉到假如没有化装就是对客户的不敬重,同时通过营业效劳礼仪培训,营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上留意问题。
另外在营业厅接待用户投诉处理方法上,通过培训也有很大改观,采纳用户投诉处理七步法,把大局部用户的对电信效劳及其它资费的不理解毁灭在萌芽状态。
(2)、社区经理(含农客经理)通过”农客经理营销与效劳技巧“的培训学习后,首先明确了自己的职责,做为一个社区经理除了正常维护工作外,在营销上还应干什么?如信息收集、客户访问、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关学问等方面有了初步的熟悉。
(3)、强化学习型组的企业文化理念。
公司培训总结篇3
一转瞬七天的培训就过去了,回首这七天的工作,通过学习和其他员工的相互沟通,我已渐渐的融入到这个集体中,以下是我的培训总结。
虽然我到公司的时间很短,培训所讲的内容还没有完全把握汲取、理解,但通过这些,我知道公司花了大量的人力物力进展这次的总结,这也反响了公司的企业风貌,让我看到了公司的良好面貌。下面是详细的培训总结:
一、培训的自我收获
二、培训的自我评价
通过这次培训,我初步适应了公司的气氛,对自身工作的职责及相适应的部门工作沟通和业务的往来单位都有了肯定的了解,作为对公司负责的角度动身,我明确了自己工作岗位的职责,规划了自身的长期职业规划,不仅要做好自身的工作岗位的工作,还要多花精力在公司也无进展和工地的现场治理上,为自己负责,把公司的利益放在第一位,全心全意的为公司出谋划策,为公司出力。总的来说,通过这次的培训,我提升了自己对实际工作的掌控力量,增加了工作阅历,感想公司的栽培。
三、百尺竿头,更进一头,对将来的规划
由于初次进入公司,学到的东西对我来说都没有实际的演练,理论与实际运用之间的差距究竟是怎样的,目前我还不知道,但是这不是没有方法解决的,我信任只要通过努力,只要动脑报虚心的态度进展学习,一切都会有进步的,总有一天,我能成为一名有阅历有头脑,能为公司谋福利的人才。
以上是我培训的心得,总的来说,我感谢公司对我们的栽培,我会用实际行动来证明,我盼望能为公司带来活力,为公司做出自己最大的奉献。
公司培训总结篇4
今日是公司区域收展部职前培训的其次天:和第一天一样,在“把爱心送给每一人,把真情送给每一人。”的司歌中开头一天的授课内容(呵呵~,说清晰点我还是学员,是承受听课的)
班主任很年轻,同岁的年纪却有着比我成熟的阅历和装扮,好是让我艳羡!大方,严厉又不失幽默的主持让整个班级的气氛很是活泼。据说她进入人寿有四年,始终坚持着。这让我对她不由鄙视起来,究竟我很了解自己,自己是个做什么都很难坚持的人,所以到今日还在“愁闷”着。盼望在人寿的培训中能让自己转变。
扯远了,还是连续我听课心得:没记错的话是陈教师辛苦了一天的”授课,为我们八期的学员具体讲解了寿险的意义与功能,用财务学问帮我们了解到了人的一生的生涯规划以及我们一生中最大的愿望和现实社会所处的关系。
“安康、金钱、家庭关系、婚姻、事业有成”这五项想必是每个人进入成年后都在始终思考着的问题。
“意外、安康、养老”三大人生风险想必是每个人进入成年后都不行避开要自己担当的。
“追求欢乐,躲避苦痛”想必是每个人进入成年后都有的始终的追赶。
感觉陈教师的一句话说的很实在“人寿保险可能不会帮你真的解决什么,但至少可以帮你保持现有的生活不变。”切身的体会。。在莫名的状况下。。我真的可以感觉到这句话的含义。怎么说,我也是人寿的一名客户。
记得比拟深的几句话摘录下来“保险,把将来不确定的风险转化为现在的保费支出,用较少的钱来规划将来。保险,用肯定的经济支付来换取风险的转移和获得经济补偿。最重要的一点熟悉保险是人类经济生命的延长。”
接着在谈到“收展之路”的进展,使我们了解到了收展制的由来,进展与现状,以及的收展队伍的目标,让我们有理由信任跟着团队领导走,我们的队伍会越来越大。
很有幸能听到前几期的三位学姐师兄的胜利共享,在他们大方激扬的共享中让我们体会到了他们的辛苦,他们的努力,他们的持之以恒的做事做人的决心,以及他们带队的成长经受。让我明白一个优秀的团队的形成必定有着一个优秀的主管,一个引以为傲的骄人业绩,一个精彩的学习带着者,一群对着制度有着严格遵守的执行者们,和一群欢乐着的生活上的挚友!
很感谢教师们留下的一句赠言“坚持行动超越!”
公司培训总结篇5
企业专利工是指企业为了实现最大的经济效益和猎取最大的竞争优势,以专利制度和企业进展战略为依据,对企业涉及的专利活过行统筹安排和治理的全部活动。企业专利工作的水平和成效直接影响到企业的核心竞争力和企业的长远进展。
专利与现代企业经营息息相关,其对企业进展的作用已是不争的事实。跨国公司将专利工作有机地融入企业进展战略中,以大量的专利在世界各地跑马圈地,凭借众多专利网限制竞争者的活动范围,通过专利经营获得巨大的经济效益。我国企业在面对专利规章运用娴熟和专利诉讼阅历丰富的各国竞争者时,在频繁发生的专利纠纷中屡屡处于下风。这种状况的消失,无不是我国企业没有很好的重视专利工作和有效地进展专利工作,专利风险防范力量和防范阅历缺乏所致。
因此,我们更应懂得如何去申请专利,为企业谋取更多的利益,让企业能够持续长远的进展下去。以下简洁的介绍一下申请专利的流程:
一、专利申请流程
三种不同类型的专利:
创造专利———指对产品、方法或者其改良所提出的新的技术方案。
状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。
1)、提交申请书,这时会获得一个申请号,这一天就是该专利的申请状、图案的结合所作出的富有美感并适于工业应用的新设计。
2)初审。这一步根本都会合格。
3)公开(在申请时可选择是否申请“提前公开”,一般都会选择提前公开)
4)实质审察。这是最关键的一步,审察员会就审察结果给出具体的审察意见书,你可以依据意见书写出辩论书,这阶段你有两次辩论时机,即第一次辩论后审察员会依据你的辩论发出其次次的审察意见,你还可以进展其次次的辩论,之后审察员就会作出打算是否授权,假如没有授权,你还可以提请“复审委员会”复议(这是最终一次时机,一般申请如到这一步,确定是有严峻漏洞,被受权的时机也非常渺茫)。固然也有在第一次发出审察意见时就同意授权的,但比拟少见。一般是要经过一次或两次辩论之后才被授权的。
5)授权通知书。这时你会快乐的交钱(下一年度的专利维持费和专利证书制作费用),等拿证书了。