员工礼仪培训讲座.pptx

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前言言
礼仪仪是是一一种种交交往往的的艺艺术术、、是是一一种种非非常常重重要要的的沟沟通通技技巧巧,,同同时时也也是是一一种种规规范范。。对对于于我我们们公公司司员员工工来来说说,,礼礼仪仪不不仅仅可可以以提提升升个个人人素素质质,,也也能能有有效效塑塑造造良良好好的的个个人人形形象象
作为为鸿鸿尊尊投投资资集团团的的员员工工,,拥拥有有良良好好的的职职业业形形象象、、专专业业的的员员工工礼礼仪仪,,不不仅仅反反映映出出优优秀秀的的个个人人素素质质、、修修养养,,同同时时也也是是公公司司规规范范管管理理、、高高服服务务水水准准的的体体现现。。
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一、礼仪仪基本理理念凡是把人人内心待待人接物物的尊敬敬之情,,通过美美好的仪仪表,仪仪式表达达出来,,就是礼仪。
二、礼仪仪基本特特征
规范性::没有规矩矩不成方方圆,员员工礼仪仪的规范范就是达达宝集团团
员工待人人接物的的标准做做法。
对象性::区分对象象,因人人而异,,用我们们自己的的话来说说,到什什
么地方说说什么话话,跟什什么人说说什么话话。关键键是让对对
方懂你,,懂得你你对他的的尊重、、友善等等。
技巧性::应该做什什么,不不该做什什么,礼礼仪的可可操作性性很强。。
目录
一、仪表表礼仪七七、、电梯礼仪
二、仪态态礼仪八、电话话礼仪
三、介绍绍礼仪九、餐饮饮礼仪
四、握手手礼仪十、乘车车礼仪
五、名片片礼仪十一、座座次礼仪
六、行进进礼仪
一、仪表礼仪仪
三色原则则:指服饰色色彩在正正规场
合时,全全身的颜颜色不得得多于三三种,包
括上衣、、下装、、衬衫、、领带、、鞋和袜袜。
当然这三三种颜色色指的是是三大色色
系,可以以深浅不不同。
着装原则则
如果看见见一位男男士迎面面走过来来,不用用管他的的头衔、、职位和和名片,,只要把把他身上上的颜色色数一数数就明白白了。
三种颜色色——正规军
四种颜色色——游击队
五种颜色色——比较傻
五种以上上——尤其傻
男士没有有女士那那么多色色彩斑斓斓的衣服服可以更更换,只只能做到到细节的的完美。。
三一定律
鞋子、腰带、、公文包这三三个地方的颜颜色应
该一致,即为为三一定律。。
通常都采用黑黑色,协调美美观、搭配到到位。
正装四要件
西服
西服袖子长度度,以手臂下下垂,袖子下下端离拇指10厘米,稍比衬衬衫袖子短。。
最稳重的颜色色多为丈青或或灰黑色,其其他色都不太太适合正式场场合穿着。
衬衫
凈白色长袖衬衬衫、硬领式式。领口和和袖口沾上污污渍不能往身身上穿,一定定要洗得干干干净净、熨得得笔挺,尤其其是领口。
搭配西装的衬衬衣,颜色应应与西装颜色色协调,在正正式场合,一一般选择棉质质的白色衬衣衣。
在正式场合,,不管是否与与西装合穿,,长袖衬衫的的下摆必须塞塞在西裤里,,袖口必须扣扣上,不可翻翻起。捉鱼状状,但休闲衬衬衫可。
系领带时衬衣衣领口扣子必必须系好,不不系领带时衬衬衣领口扣子子应解开。
皮鞋
领带
注:公司通知知着“正装””,即上述内内容。其中,,非重要人员员、非特别正正式场合可不不打领带。
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不能过分杂乱乱;
不能不按照常常规着装;
不可过分鲜艳艳,不能过分分暴露;
不能穿透视装装;
不能穿过分紧紧身的服装。。
职业场合着装装的“六不不准”::