人力资源PI指标设计.doc

人力资源管理
--绩效管理
一、员工绩效管理流程
明确企业目标和要求
↓
目标分解
↓
制定绩效考核计划
↓
绩效实施与管理
↓
绩效评估
↓
绩效反馈与面谈
↓
考核结果与运用
二、分类指标设计
综合(人力资源)部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
招聘计划完成率
实际招聘到岗的人数约计划需求人数的比率
达到__%
培训计划完成率
实际完成的培训项目(次数)与计划培训的项目(次数)
达到__%
人力成本总额控制率
实际人力成本与计划人力成本的比率
不超过__%
人工成本利润率
一定时期内企业利润总额与同期企业人力成本总额的比率
达到__%
人事档案归档完整率
已归档的人事档案与应归档总数的比率
达到100%
员工自然流动率
人员稳定性和人员代谢情况
控制在___%以内
关键人才流失率
关键人才流失情况
不超过__%
工资奖金计算错误次数
不超过__次
员工满意度
员工对人力资源工作的综合满意度
达到__%
部门协作满意度
其他部门对该部门所提供的支持和服务满意程度
达到__%
其他
综合(行政部)KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
文件处理及时率
在规定时间内处理的文件数与规定的时间内应处理的文件数的比率
达到__%
行政办公设备完好率
完好设备台数与设备总台数的比率
达到__%
文件资料的归档完整率
已归档的人事档案与应归档总数的比率
达到__%
办公用品供应的及时性
所需办公用品未能及时供应的次数
不得超过__次
会议纪要制作的及时性与准确性
没有按时完成的次数
不得超过__次
人均办公费用节约率
反映公司办公费用的控制情况
比上期下降__%
合理化建议被采纳次数
当期合理化建议采纳的数量
不得少于__条
行政服务满意度
各部门对本部门服务支持的满意度
达到__%
其他
财务部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
财务处理及时率
及时处理次数与应处理总次数的比率
达到__%
主营业务利润率
一定时期主营业务利润率同主营业务收入净额的比率
达到__%
净资产收益率
某一时期内公司净资产的收益能力
达到__%
财务报表差错率
报表的准确程度
控制在__%以内
应收账款周转率
一定时期内营业收入与平均应收账款余额的比率
达到__%
成本费用利润率
当期利润额与成本费用总额的比率
达到__%
现金支付准确率
保证现金准确无误
达到__%
资金供应的及时性
因资金供应不及时而影响公司经营活动顺利进行的情况
坏账率
反映公司账务管理能力
其他
市场部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
市场调研任务达成率
实际完成的数量与计划总量
达到__%
广告投放有效率
广告费用增长率与销售收入增长率
达到__%
市场推广费用控制率
实际推广费用与计划推广费用
__%∽__%
市场占有率
产品销量占该产品整个市场销售总量的比例
媒体正面曝光次数
品牌认知度
市场毛利润达成率
实际市场毛利与目标市场毛利的比率
达到__%
部