某公司资源与运营管理规划.pptx

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中央央广广播播电电视视大大学学
通用管管理能能力基基础级级
资源与与运营营管理理(上上)
深圳开开拓者者培训训中心心
1
完整体体系介介绍
资源与运营管理(上)




2
第一单单元招招募并并留住住伙伴伴
熟悉招招聘的的过程程
掌握工工作描描述的的技能能
掌握面面试技技能
能够成成功安安排就就职
帮助新新员工工尽快快适应应


和甄选过程


3
晨星公公司为为生产产高科科技产产品的的制造造型企企业,,由于于良好好的外外部市市场环环境和和正确确的内内部决决策,,2002年公司司取得得了高高速的的发展展,员员工人人数从从2002年初的的176人增加到到同年年年末的600人。晨星星公司一一直采用用扁平式式的组织织结构,,总经理理下并列列着八个个部门。。人力资资源部王王经理相相对于其其它部门门经理有有着更高高的威信信,在公公司属于于响当当当的人物物,行事事雷利风风行。由由于公司司的快速速发展,,人力资资源部的的各项工工作都面面临着严严峻的考考验,特特别是招招聘,被被动招聘聘的局面面日趋严严重。招招聘专员员小夏为为此很烦烦恼。
03年元旦后后的某天天,招聘聘专员小小夏在公公司办公公室走廊廊碰见了了培训专专员小梁梁。
4
小夏:““小梁,,你说我我该怎么么办。这这么多用用人需求求申请,,时间紧紧不去说说它,而而且一些些岗位都都是新设设立的,,连岗位位描述都都没有,,(备注注:岗位位描述由由部门经经理负责责起草,,人力资资源部的的绩效专专员负责责定稿,,按照人人力资源源部规定定在招聘聘新岗位位前应完完成招聘聘岗位的的岗位描描述,而而目前存存在着严严重的置置后现象象,其主主要原因因在于部部门经理理的拖延延。)你你看这几几张用人人需求,,对人员员资格描描述那么么含糊。。叫我怎怎么做招招聘广告告。再说说面试,,我选上上的人,,他们又又看不中中,他们们不说清清楚,我我怎么知知道他们们想要什什么样的的人,真真怀疑他他们自己己心里都都没个谱谱,觉得得缺人,,就填个个单子。。”
小梁:““那你多多催催部部门经理理,让他他们及时时补上,,告诉他他们没有有这些基基础资料料,你无无法正常常进行招招聘工作作,会影影响到招招聘速度度的。””
小夏:““你以为为我没说说,催了了好几次次了,口口头上都都答应的的好好的的,转过过身就忘忘了,他他们总有有比这事事更重要要的事情情。”
小梁:““那你就就只能缓缓缓。””
小夏:““缓,我我可担不不起这个个责任。。王经理理已经找找我谈过过话,她她说在去去年的年年终会议议上,许许多部门门提出由由于人员员配备不不足影响响部门绩绩效,问问到为什什么不及及时补充充人员,,回答就就是招聘聘速度太太慢。真真是天地地良心,,我可没没有偷过过闲,就就不提每每天在网网上搜索索简历熬熬得两眼眼通红,,这三个个月来我我已放弃弃了6个节假日日去参加加各种招招聘设摊摊了,没没有合适适的人,,总不能能怪我工工作不得得力吧!!”
5
招聘的过过程
第一单元
第1章招聘过程
6
工作描述述和人员员规范
该项工作作的主要要目的
该项工作作的主要要任务
该项工作作的范围围
与该项工工作直接接相关的的技能、、知识和和能力
候选人应应具备的的工作经经验和类类型
与该项工工作相关关的个人人品质或或个人情情况的详详细信息息
第一单元
第1章招聘过程
7
完整的面面试过程程
介绍面试试过程
带领候选选人参观观办公地地点
提供有关关公司和和该项工工作的背背景信息息
核对申请请表或履履历上的的信息
询问一些些深层次次的问题题以进一一步了解解候选人人
解释工作作期限和和条件((薪资、、假期、、工作时时间等))
询问候选选人是否否有疑问问
询问他们们是否对对该项工工作有兴兴趣
告诉他们们何时面面试结果果能出来来以及怎怎样通知知他们
如果候选选人有面面试支出出,解释释如何报报销
感谢他们们来参加加面试
第一单元
第2章面试技巧和甄选过程
8
面试陷阱阱和面试试要点
根据外表表和言行行贸然下下结论
根据自己己的好恶恶
逻辑错误误
肤浅
疲劳
说得太多多
使用行话话
过程公正正
使用同一一标准
所有人参参加同样样测试
使用评分分系统
确保所有有决定都都是客观观的
保留记录录和资料料
第一单元
第2章面试技巧和甄选过程
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就职安排排内容
与公司有有关的信信息和情情况
解释他们们的工作作
将他们介介绍给同同事和经经理们
填写档案案和其他他的职工工登记表表等
解释公司司的规定定、纪律律和投诉诉程序
提供健康康、安全全和灾难难意识方方面的培培训
第一单元
第3章员工就职安排
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