信访局公务员年终总结2023.docx

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信访局公务员年终总结2023
信访局公务员年终总结20__范文【1】
201x年,卫生局在上级政府的正确领导下,仔细实行上级有关信访工作的指示精神,以科学发展观精神为指导,从狠抓信访工作机制入手,一级抓一级,层层抓落实,加强了对信访工作督办力度,在保持全系统社会稳定方面做了大量的工作,取得了明显的成效。
为便于全系统信访工作的顺当开展,不断总结阅历教训,提高驾驭社会稳定的实力,更好地促进卫生事业健康发展,现将信访工作总结汇报如下:
一、领导高度重视,切实加强信访工作组织领导
局领导高度重视信访工作,充分相识到信访工作的重要性和敏感性,进一步加大了对信访工作的领导,把信访工作纳入我局工作的重要议事日程,在年初就明确了全年的信访工作目标,并将信访工作纳入20__年综合目标考核,与其他工作同支配,同检查、同考核、同奖惩。
此外我局还建立了领导接待群众来访日制度,畅通了信访诉求渠道,成立了信访办和信访工作接待室,切实为群众解决各种实际问题,全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访状况。
二、人员配备齐全,不断完善信访工作机构设置
根据有利工作,便利信访人的原则,我局成立了信访工作领导小组,组建了领导机构和工作班子,配备了德才兼备的专兼职信访干部,保持信访干部的相对稳定。信访干部能酷爱本职工作、工作责任感强,坚持原则、秉公办事、遵纪遵守法律、不徇私情,热心为群众办实事、办好事,并能按时按质完成信访工作任务。
同时为了做好本职工作,我局信访干部还不断加强信访业务学问和有关政策法规学和业务水平。此外我局还建立和完善了属下单位信访工作网络,各医疗卫生单位均建立了接待群众来访日制度,配备了信访信息员,有条件的单位还建立了信访工作站和民事调解室,把问题解决在基层,把冲突化解在萌芽状态,构筑齐抓共管的信访工作新格局。
三、加强防控力度,不断健全信访工作岗位责任制
(一)建立健全信访相关制度。
我局主动实行有力措施,加强防控力度,不断健全信访工作岗位责任制。全面加强冲突纠纷排查调处,精确摸清底数,刚好驾驭事态的发生、发展进程;全面了解信访当事人的合法诉求,建立健全信访登记、呈批、立案、调查、答复、结案上报、归档和统计制度,做到事事有记录,件件有答复。
(二)按时完成信访各项任务。
我局始终坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、刚好、就地解决问题与疏导教化相结合的原则,对上级机关交办和本单位干脆受理的信访事项,属我局职权范围的,均能按政策法规和在规定的时限内办复,不推诿、不敷衍、不拖延;不属我局职权范围的,均能刚好告知信访人向有权处理的机关提出,刚好维护信访益。
(三)大力畅通信访各种渠道。
进一步巩固完善信访诉求表达渠道,让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员,坚固树立群众利益无小事的大局观念。为信访人依法反映状况,提出建议、看法或者投诉恳求供应便利条件。同时我局严格根据《信访条例》仔细处理群众来信来访来电,妥当接待群众来访并刚好协调有关部门和有关医疗卫生单位解决群众来信来访中提出的问题。
一年来共接到群众来信来访投诉297宗,区长专线106宗,全部投诉均得到妥当处理,群众对处理结果普遍表示满足。没有发生人员越级省、市上访事务。在开展冲突纠纷排查调处工作时,我局刚好将有可能引发群体性事务的重要信息通知公安机关、调处办及维稳办,避开因工作疏忽而造成严峻后果。
(四)始终坚持文明接访原则。
我局在接待群众来访时坚持做到热忱、礼貌、细心听记;并始终保持接待场所整齐卫生,便利群众;对来访人提出的问题和要求,我局接访人员均能仔细办理,一时不能解决的问题,做到耐性说明,做好疏导教化工作。
(五)集中开展冲突纠纷排查。
我局建立了冲突纠纷排查调处机制,坚持排查与排解,自查与自纠相结合,实行一排二查三稳四化的工作思想,要排得出、稳得住、化得了,根据人要回来、事要解决的原则,建立平常掌控,重点监控,依法处置,妥当化解的长效管理机制,主动变上访为下访,刚好主动出击,争取把冲突化解在基层,把苗头化解在萌芽状态。今年初,依据上级支配,我局集中时间、人员、精力对全系统冲突纠纷进行了集中排查,仔细开展自排,自查,自纠,自化,刚好化解了一批冲突纠纷问题,取得了较好的自查自纠成果,有力地缓解了冲突的上交上访。
(六)仔细开展信访接待活动。
我局主动做好信访信息的搜集、整理、上报工作,发觉带政策性、苗头性、倾向性、突发性的重要信息,刚好上报本单位领导和区信访局。依据上级支配,结合我局实际状况,我局仔细开展了信访大排查,大接待,大化解活动,通过信访大接待活动,排查出了一批冲突纠纷和不稳定因素,化解了冲突纠纷。设置了专职信访接待室,有领导带班,详细工作人员值班,明确每周二、周四为群众接待日,领导亲自接待群众来信来访,畅通了信访渠道,保障了信访工作顺当进行。
(七)集中化解与平常解决相结合。
我局对排查出来的不稳定因素,实行领导包案,相关工作人员协作,相关部门帮助,进行集中化解和处置,平常发觉的问题刚好召开专题会议,对个案进行特地探讨,分析案情,落实专人进行解决。
四、实行有力措施,提高信访立案结案率
我局201x年立案率分别达到年度所受理初信初访总数的20%以上,结案率达到信访立案总数的90%以上,上级机关交办立案件100%结案。我局已经结案的案情均做到事实清晰,结论正确,处理符合政策、法规和手续规范,并均能做到书面答复信访人,做好信访人思想疏导工作。此外,我局对上级机关交办的立案件结案材料均有写明上级机关交办问号、日期、处理结果和信访人看法,并经有关负责人阅签,加盖单位公章。
对交由本单位属下单位办理的信访案件,信访干部均对其负责把关并送有关领导阅签。对上级机关交办的信访案件,我局均在交办机关规定期限内办结并函复交办机关;不能按期办结的,均向交办机关说明状况。我局干脆受理的信访案件,均自受理之日起60日内办结;状况困难的,均在延长期限30日内答复,并均能告知信访人延期理由。
五、存在问题
尽管我局在信访工作方面取得了肯定的成果,但距离上级的要求还有肯定的差距,实际工作中还存在肯定的不足。今后我局将接着加强对信访工作的组织领导,加强对广阔干部职工的教化管理,接着健全完善各项规章制度,使信访工作有章可循,使各项工作任务落实到位,责任到人,促进我区卫生事业和谐稳定发展。
信访局公务员年终总结20__范文【2】
20xx年,区信访局在区委、区政府的正确领导下,紧紧围绕年初全区稳定工作会议精神,根据区委、区政府对全区信访工作的统一要求和部署,接着坚持“依法信访,违法追究,双向责任,注意导向”,紧密结合全区信访工作实际,狠抓各项工作措施的落实,以维护全区社会稳定为已任,以解决实际问题为核心,锐意进取,勤奋务实,创建性地开展工作,为确保全区社会稳定作出了应有的贡献,取得了阶段性成果。
一、坚持不懈地抓好依法治访的宣扬教化,进一步端正和规范信访工作导向
今年以来,根据区委、区政府的统一要求和部署,区信访局下大力抓好四乡、五办依法信访宣扬工作的硬件建设,强化永久性宣扬。一是局主要领导和主管领导深化基层对信访宣扬工作现状进行调研,找准制约宣扬工作上档升级的症结,制定加强宣扬工作建设的详细措施。经探讨确定对全区四乡、五办所属村、社区的信访宣扬硬件进行统一配置。二是细心制作村级信访宣扬标语板块。为使信访宣扬工作的详细措施可操作性强,在调查探讨的基础上,选取南大园乡东马池村作为深化信访宣扬工作的试点,通过仔细谋划,结合该村的实际状况,区信访局制定了切实可行的宣扬方案,报请区委、区政府主管领导批准后,在南大园乡东马池村选取了一条主要街道,在街道两侧的山墙上选取突出醒目位置,书写5条标语,特地用来宣扬与群众利益亲密相关且通俗易懂的有关信访法规常识,达到了寓教于乐的目的。同时,在东马池村召开全区信访宣扬工作现场会,在全区大力推广东马池村信访宣扬工作的胜利阅历。三是以推动全区信访宣扬工作规范化建设为总纲,在全区乡办一级基层单位统一订制了尺寸一样、内容分板块一样的信访宣扬板5块,达到宣扬条例、教化群众和依法规范信访秩序、畅通信访渠道的目的,使人民群众进一步明确信访工作的职能和重要意义,推动信访宣扬工作规范化建设的深化开展。通过实行扎实、深化、有效的举措,全区干部、群众依法治访的明白率明显提高。四是为突出抓信访保稳定工作的重要意义,真正发挥乡办等基层单位在稳定工作中的堡垒作用。年初,区委、区政府拨出专款近10万元重新统一标准规范设置区信访接待室,并发放信访明白纸近12万份。为进一步加大信访宣扬力度,弥补信访宣扬纸保存不许久的缺欠,区信访局多方筹措资金近3万元,在全区设立社区信访宣扬牌1000余块,进一步使群众明确依法信访、违法追究、双向责任、注意导向的信访工作总方针。
二、仔细开展信访接待工作,努力提高接待工作质量
一是加强对干部的教化和管理。先后开展了“衣食父母观”教化、懂规则守规则教化、依法行政教化、帮扶贫困村,与贫困户结对子的“结缘工程”等一系列活动,教化大家换位思索,关切群众疾苦,增加带着感情做好群众工作的自觉性。二是深化区级领导信访接待工作。在坚持好原有每周二党政领导接待日、做到有固定地点、有接待人员、有接待记录、建立健全系统的领导接待档案的基础上,今年把人大、政协班子等区级领导列为参与信访接待日范围,进一步加大了信访接待工作力度,并接着实行了领导首问负责制、跟踪督查制、结案上报制、律师参加接待等工作等项制度。通过仔细坚持领导接待日制度,使一大批重点疑难案件得到解决。据初步统计,今年以来,区级党政领导共接待来访群众反映问题37件、140余人次,已按期办结31件,剩余6件正在解决之中。三是进一步抓细抓实乡办党政领导信访接待工作。区信访局、区委督察室不定期对四乡五办信访接待工作进行检查、督导,使基层信访接待工作进一步走向规范,使一大批信访隐患通过乡办领导信访接待日制度化解在基层。四是将领导下访与接待群众上访工作实现有机结合。依据市委要求和我区实际,我区于今年11月中旬建立了区级领导和科级领导定期下访制度,规定每月15~20日为下访日,集中深化农村和社区接待群众反映问题,并提前将下访领导姓名、职务、下访时间、地点等内容公示,实现领导干部与群众零距离接触。并于12月1~6日支配全区科级以上领导干部,区主要领导、主管领导靠前支配,身体力行。据初步统计,全区副科以上领导干部下访达500余次,共解决问题40余件。