护理质量建设与管理
概念
质量——是指产品、过程或服务满足规定要求的程度
护理质量——是指护理服务活动要符合某种标准、规范
质量——是增加良好结局的可行性及降低不好结局的可行性
管理:是依靠别人把事情办妥的过程,是利用现有资源,包括人力、物力和时间,有效地达到规定的目标。
质量管理:
是一种系统化的管理形式,质量管理要通过建设性的行动、持续性的监察去改善服务的质量。
质量体系:
是实施质量管理所需建立的组织结构、制度、标准、实施的程序和所需资源的总和。
护理质量管理:
建立护理质量体系
实施有效的计划、组织、协调和控制
护理服务达到规定的标准
前瞻性护理质量管理的基本思路:
前瞻为本
质控前移
监控系统
非惩保底
前瞻为本
前瞻是提前想到、提前看到
前瞻性是基础
前瞻性质量管理是坚持预防为主的思想
质控前移
1、首先要调整“质控”的概念:
质控就是控制高危因素,把高危因素的预防控制融于护理标准/护理措施中落实。
质控就是“自控”:做正确的事,正确地做事。
2、要调整“质控”的时机和方式:
时机:前移到临床一线,建立三级质控网络;护理组长和护士长的“自控”与“监控”结合起来。
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