护理质量建设课件.ppt

护理质量建设
刘碧红
2015年广东省护理管理干部培训
主题:
一、在深化改革和推进健康服务背景下,护理的方向
二、以人为本改善医疗服务,为优质护理注入生机动力
三、质量管理与临床护理服务质量评价
课程设计
彭刚艺:以深化改革和健护理质量建设
刘碧红
2015年广东省护理管理干部培训
主题:
一、在深化改革和推进健康服务背景下,护理的方向
二、以人为本改善医疗服务,为优质护理注入生机动力
三、质量管理与临床护理服务质量评价
课程设计
彭刚艺:以深化改革和健康中国为背景,构建广东护理新常态
陈伟菊:就2014年卫计委管理、服务、安全、质量系列文件问题解答
迟春昕:作了住院总护师岗位介绍
张广清—精益管理法、丁小容—品管圈、赵丹萍—项目管理法
省医、中一、佛山医、清远人民优质护理交流
覃惠英:改革临床护理质量评价方法,建立以专科护理质量为核心的质量评价体系。
医学专家视角看护理
张中南教授:护理观察与评估
准确分析国内医疗护理工作存在问题,构建人本位医疗服务理念,全面推进改善医疗服务行为。
励以安教授:
在现有的医疗服务体系中,如何理解运用康复医学和康复护理的理念、理论、知识和技术减少(轻)并发症,改善患者的结局。
分享内容
两部分
护理队伍建设与培养
护理质量管理
护士长的定位、护理人职业生涯
护士长要做专科护理的带头人。
主动开展推动工作,在岗位上有所作为。
护士长、护理有志之士:
立志
有才才有位,有位才有为。
护士长如何开展工作??
二、护理队伍的稳定性
不同岗位护士待遇如何区分??
做岗位分级
ABCD分级、N0~N6分级
体现工作量、岗位风险、责任、劳动强度
目前还不能实行垂直管理
三、专科(专业)护士
创造环境:科室要提供发挥其价值的环境。需要护士长的支持。
专科(专业)护士:立足岗位,发现问题,学以致用。
开展专科护理工作不一定要单独设置专科护理岗位,没有专科护士培训证也可以很好的开展专科护理的工作。
护士要做病人的康复计划和制定康复措施,并将早期康复理念运用在临床护理工作中,可在评估患者的基础上指导患者进行。
四、护士培训与考核
护士培训:
岗前培训
毕业后5年规范化培训包括:
1、三基培训(参考书《临床护士三基系列丛书》)
2、专业护士核心能力培训(工具书《专业护士核心能力建设指南》)
继续教育:
继续教育活动:学术会议、学术讲座、专题讨论、专题讲习班、专题调研和考察、疑难病历护理讨论会、技术操作示范、短期或长期培训等
护理部技能培训:15项操作考试
一、关于护理质量的管理
广东省护理质量管理三段理论:
护理质量是做出来的,不是检查出来的;
护理质量是护士做出来的;
没有“有质量的护士”就没有“护理工作的质量”
患者诊疗护理服务全过程14条
1、做好入院患者的护理
2、协助医生检查
3、严密观察病情,动态监测患者
4、提出护理诊断,关注风险并发症和副作用
5、准确执行诊疗计划和医嘱,确保疗效与安全
6、有护理计划或护理重点
7、上级护士审核护理计划的适宜性
8、深化专科护理内涵,改善患者结局
9、根据病情和自理能力,安排生活护理
10、提供教育指导,关注患者安全、疗效和心理
11、督导患者早期活动和康复训练
12、以患者感受为指导改善服务
13、落实医院感染控制措施
14、出院随访和延续护理
三、医护一体化
什么是医护一体化
并不是共同查房,而是包括共同参与:共同查房、病例讨论、患者教育、治疗和康复计划等。
是今年护理工作计划内容之一,本部由宋慧娟副主任负责。科室根据实际情况报名。取得医疗的支持。
四、磁性医院(磁性病区)
什么叫磁性医院?
磁性医院是指在护士严重短缺的状况下仍然能像磁铁一样吸引专业护士的加入,降低护士的离职率,拥有高质量的护理人员队伍,提供优质的护理服务的医院.
本部产科启动磁性病区建设
启动了全程助产服务项目,产科病人从入院到出院的全程助产服务项目。
五、认识护理评估的重要性
需要护士长做好专科学科带头人,教护士如何进行观察和评估,通过个案管理和病人的风险评估提高评估能力,引导护士做,而不是单纯的讲讲课。
查房不流于形式,而是要真正观察和评估病人找出针对性的护理问题和措施。评价实施的效果。
病人入院到出院都需要重视评估和评价
例如:翻身并不是否定2小时翻身一次,而是结合实际情况,建立在评估的基础。
例如:病人术后饮水:要评估病人的胃肠功能,喝水的自理能力,吞咽功能的评估。
六、责任护士如何管病人??
七、追踪法应用
强调以患者为中心的追踪概念,通过患者的就医过程、重点评价医院各部门、各专业之间的沟通与合作是否能够满足患者的医疗需要,所提供的医疗服务质量与安全是否达到高标准的要求,达到最终使患者获得优质的医疗护