护理质量建设.ppt

护理质量建设质量——是指护理服务活动要符合规范质量——是满足患者的期待使患者满意质量——是增加良好结局的可行性及降低不好结局的可行性一、概念一、概念管理:是依靠别人把事情办妥的过程,是利用现有资源,包括人力、物力和时间,有效地达到规定的目标。质量管理: 质量管理: 是一种系统化的管理形式,质量管理要通过建设性的行动、持续性的监察去改善服务的质量。前瞻性护理质量管理的基本思路: 前瞻性护理质量管理的基本思路: 前瞻为本质控前移监控系统非惩保底前瞻性质量管理理念的基础病人安全文化前瞻性质量管理理念的基础病人安全文化病人安全文化定义: 避免和预防病人在接受医疗服务过程中受到任何意外伤害。前瞻性质量管理要实现“质控”的调整前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 1、首先要调整“质控”的概念: 质控就是控制高危因素,把高危因素的预防控制融于护理标准/护理措施中落实。质控就是“自控”:做正确的事,正确地做事。前瞻性质量管理要实现“质控”的调整前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 2、要调整“质控”的时机和方式: 时机: 前移到临床一线,建立三级质控网络;护理组长和护士长的“自控”与“监控”结合起来。前瞻性质量管理要实现“质控”的调整前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 2、要调整“质控”的时机和方式: 方式: 动态的质控在三级查房制度、核心制度中落实,评估高危患者/高危技术或操作/ 高危岗位。前瞻性质量管理要实现“质控”的调整前瞻性质量管理要实现“质控”的调整 3、建立和调节“质控”的重点对象和重点内容⑴“质控”的对象: 5类重点查房对象。