写字楼物业管理工作总结.docx

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写字楼物业管理工作总结(通用20篇)
写字楼物业管理工作总结篇1
物业管理部八月工作主要有:
一、筹划组织召开了20xx年平安社区建设工作座谈会,会上听取了8个社区汇报的20xx年平安社区创建工作想法及支配。宣读了服务分公司《20xx年平安社区建设工作支配看法》和《20xx年平安社区创建考核方法》。明确了20xx年平安建设的指导思想和工作重点,要求8个社区要以平安社区建设为抓手,进一步深化小区平安管理和物业服务管理工作。
要充分利用平安社区创建这一有效载体,实现与物业服务管理的相通共融,推动社区整体建设进步和发展;要切实发挥平安社区建设在生产和生活中的保证作用,打造“平安、健康、和谐”的本质型社区。在平安社区项目确定上,做优优精,要与社区实际相结合,与居民生活相贴近,做到实惠看得见,效果明显。
二、加强了节期间的各小区物业管理工作督导,促进各社区做好节期间小区环境卫生和除雪工作,让广阔职工家属过一个整齐、温馨、祥和的春节。
三、结合唐山市政府征收垃圾处理费按用水量计算的要求,对唐钱和直属两家的自用水量进行了调研并形成了分析材料。
九月支配:
一、结合平安社区建设工作座谈会8个社区汇报的思路与支配,深化各社区进行工作检查与指导,对各社区20xx年平安项目进行梳理和评估,保证项目建设的实效性。
二、筹划组织召开物业管理工作会议,理顺上下物业管理关系,增加物业管理力度,提升物业管理服务水平。
三、结合新改变,开展物业管理基础状况调研,为下一步小区物业管理工作奠定基础。
写字楼物业管理工作总结篇2
xx大厦从XX年11月接管,在公司领导的正确决策及全体员工的努力下,xx大厦项目部的管理工作顺当绽开,不断进步和完善。
工作总结:
1、项目管理和团队建设:
xx大厦自接管以来,项目组织结构不断调整,人员渐渐增加,建立了一支团结协作富有战斗力的团队,通过建立健全各项规章制度及对员工的不断培训,使项目的管理工作渐渐完善,基本完成全年工作任务指标,赢得了甲方业主和广阔租户的确定和好评。
2、租户服务:
XX年度xx大厦入住租户20户,其中16户已入住办公,还有4户正在装修,通过各部门的努力,为大厦租户供应了各项周到的服务,诚意为租户解决实际问题,客户满足率达到90%以上。
3、工程服务:
全年设备运行良好,主动协调施工单位的维保工作,全面彻底地进行设备的维护保养,全年设备完好率98%,无重大设备事故发生,主动为客户服务,修理刚好率98%以上,客户满足率95%以上。
4、保安服务:
基本完成全年工作指标和任务,为大厦供应24小时的保安值勤,平安秩序维护和车辆管理工作,全年无火灾和重大治安事故发生。
5、保洁服务:
在人员惊慌的状况下,顺当完成了大厦的外墙、外围、楼内的保洁工作,卫生间消毒540余次,环境消杀30余次,大厦整体外墙、玻璃幕墙清洗一次,为客户供应入室清洁服务60余次。
6、帮助招商工作:
跟招商部紧密协作,帮助客户了解xx大厦的环境、设备、保安、保洁等信息,打消客户疑虑,协作客户做好前期打算和相关手续办理,有力帮助招商部的工作。
7、创市优工作:
在公司高层领导的正确决策下,xx大厦从XX年8月起先制定争创市优大厦工作安排,在公司领导的鼎力支持下,通过全体员工不懈的努力,在资金有限、人员惊慌的状况下,顺当完成了争创市优大厦工作,使xx大厦的外在形象和内部管理又上了一个台阶。
8、存在的不足:
团队间或会出现不和谐的现象,项目团队建设还需进一步加强;部分员工服务意识及业务技能还有待提高。
有你的激励和支持,我们会接着加油!
写字楼物业管理工作总结篇3
我司20xx年通过公开投标中标zz农村商业银行股份有限公司(以下简称z农商行)综合大厦物业管理项目,于20xx年1月15日派员介入z农商行前期物业管理,主要供应施工现场平安防范和电梯驾驶服务,20xx年5月初正式接管z农商行综合大楼物业管理服务。zz农村商业银行股份有限公司于20xx年8月由z市农村信用合作联社改制成立,是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。z农商行总行综合大楼位于z市经济技术开发区中山南路1777号,建筑面积2万余平方米,主体20层,裙楼3层,地库两层,另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器,备一台600千伏柴油发电机。主要功用为z农商行总行大楼办公及部分营业业务。
z农商行项目与其他物业项目相比,具有显明的特别性。第一、该项目开发方、业主方均为z农商行,不存在开发商与小业主的区分。其次,由于银行工作的须要,综合大楼设金融会所,大型会议中心,宴会包厢等设施,会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多,对此类服务的要求较高。再次,因为开发方(业主)与运用方(小业主)主体相同,业主对于大厦设施设备功用较为了解,业主对于大厦物业服务极为重视,z农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作,物业服务活动处在业主方的监督、管理中,对物业服务标准要求严格。最终,因大楼业主不是专业房地产开发企业,在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。
我处5月初进驻z农商行综合大楼以来,在设施设备管理上,依据银行特别状况,做了如下工作:
一、工程人员跟进相关施工,加强对设施设备的了解,学习相关操作,收集相关资料。
1、公司对农商行项目很重视,早在大厦装修施工仍在进行的3月份,即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场,克服工地环境脏乱,住宿条件较差等困难,对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。
2、我处工程人员进行了合理分工,实行依据所长,分工跟进的方式,分组对各类施工进行现场跟进,与施工单位现场施工人员进行沟通,了解相关设施设备的性能、运用、维护技能,并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料,建立了设备档案。
3、在前期介入中,我处工程人员发觉了一些施工方面的问题,有些当时与施工单位提出,刚好订正。有些施工单位不情愿整改的问题,我处也记录在案,以便日后提出。
二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题,刚好发觉和汇总,报业主方联系施工方跟进,并全程跟踪。
1、在z农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后,我处提出需根据物业接管验收的标准进行接管验收,由于农商行开发、运用主体的特别性,尽管我处进驻后多次通过各种方式提出须要根据相关标准进行接管验收,但接管验收一事不了了之。
2、进驻后,农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由,对我处工程部巡察检查相关设备进行阻挡。我处克服困难,顶住压力,在不与相关人员发生正面冲突的前提下,对大厦设施设备进行了巡检,发觉了较多前期工程遗留问题,并进行记录。以《工作联系单》的方式刚好向业主方后勤管理中心汇报,由后勤管理中心联系施工单位整改,并对整改效果进行验证。
三、制订设施设备管理、工程服务相关制度,落实到人,严格执行。
1、早在前期介入阶段,服务处即酝酿制订相关规章制度,以制度管人,以规程办事,确保管理的有效性和持续性。在6月份,我处依据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准,建立了工程设施设备管理,工程人员日常服务规范等规章制度,经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙,各项质量记录进行分类管理。
2、我处在农商行项目配置工程主管一名,工程班长一名,高压值班电工二名,修理电工一名,对大厦设施设备进行了分类、专人管理,工程人员分工明确,做好工程方面“事事有人管,人人有事做”,我处依据z农商行大楼设施设备特点,对人员进行了相关操作、维护方面的培训;对各项规章制度进行了培训,使工程人员熟识相关制度,依据制度进行工程服务活动。
四、主动与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、沟通,相关问题刚好处理。
1、进驻以来,我处在尽力供应优质的物业服务同时,主动与业主方处理好合作关系,多次通过各种方式与业主沟通沟通,与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心(现行政管理部)保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。
2、目前,农商行综合大楼部分设施设备的维保处在施工单位维保阶段,详细维保单位见下表:
服务处留有维保单位的联系方式,发觉问题刚好与维保单位联系处理。维护设施设备的正常运转。
五、加强设施设备巡检,发觉异样根据《突发事务处理预案》处理。
1、服务处工程部依据相关制度,每日对大楼进行巡检,包括抄写水表、电表,对供配电设备进行检查等。相关数据每周汇总一次书面报业主方。并依据季节气候改变对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议,为大楼节约电能。
2、我处在日常巡检中,发觉水表流量异样,刚好与施工单位浙江开元安装公司联系处理,削减了业主方损失。进驻以来,大楼发生过停电、电梯困人等事务,我处依据《突发事务处理预案》进行了处理,避开了事态扩大。