工作中心得体会.docx

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弹指之间,从20xx年进入客户效劳这个行业到现在已经八年了,在这八年中,经我手处理过多少投诉,我已记不清了,只知道面对客户投诉,我从最开头心理上的惧怕,到现在心情上的释然。
公司的效劳工作需要我们有对工作不仅要有满腔热忱,更要有一颗追求完善的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”,假如我们客服人员每天上岗懒懒散散,毫无精神,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对工作人员付出应有的敬重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和气可亲,端庄大方,镇静冷静做到无可挑剔,这些是我们的效劳标准,扪心自问这些标准我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改良。其实信任大多数客服人员和我都会有同感,就是每当遇到不讲理的客户时,就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时,心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态,要懂得如何适时地调整好自己的心情,不能让自己的心情影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并将更加仔细的做好自己份内的事,努力克制共性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我的信念是活到老,
学到老,要自信一生,或许只有用学习的心态来支撑自己,才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加沉着一些吧。
工作中心得体会2
天下大事,必做于细。”“细节”问题已成为社会普遍关注的问题。我想,作为一名班主任,我的工作对于整个学校,乃至整个教育工作来说是微缺乏道,但对于我来说,是我的大事,由于我知道“细节打算成败”。凡事无小事,简洁不等于简单。而无视于小事的存在,其实是对工作的不负责任,也就是不够称职。下面我谈谈班主任工作中就如何做到“细”,谈点体会:
一.“细”化班级环境。
班主任要结合本班状况制定出切实可行的班训,其对学生的学习有鼓励督导作用。如,我鼓舞全班同学积极向上,力求全面进展。树立正确的学习目的,产生良好的学习动机和克制缺点,战胜困难的力气。在班内配置校规、学校三项竞赛细则、卫生检查细则等,出好每期黑板报。在前面黑板旁出格言,谚语、歇后语等。给学生制造一个积极向上奋斗的良好环境。
二.“细”选班干部。
班干部是班主任的得力助手,培育好班干部,班主任就不会脱离学生,不会孤军作战。一接收班,当考验1~2周,我就来一次竞选班干部的的活动。让思想好、有工作力量的学生担当班干部。然后对他们进展详细的分工,明确详细的职责,并教给他们工作方法,指导并帮忙他们开展工作。同时利用班干部,开展学生管学生,学生教学生的活动。在活动中,让班干部充分发挥作用,培育他们的才能。干部不分大小,都是为人民效劳。如,自习课由班干部轮番管,值日工作由班干部安排并分工干,黑板报由班干部负责出。做到表扬与严格要求相结合。让班干部们充分熟悉到:我们应当带好头,给同学们做典范。还有,班文化要做到心中有数,做任何事都要有个规划性。如,制订班规,我还特意制定了学生日常行为标准考核表。就从干部入手,对纪律、学习、思想等进展必要的目标治理,努力实现科学化治理班级。
三.“细”化自身行为。
在恰当的环境下,给学生以行为示意能够起到言语所不能表达的效果。如,一次,班内刚清扫完卫生,又有几位同学乱丢纸屑,我发觉后,没有板者脸让学生捡起来,而是自己走过去弯腰把纸屑捡起。这样几次后,粉笔头掉下有人捡,桌子弯了有人对,抹布、垃圾桶脏了有人洗……
四.“细心”处理学生问题。
处理学生问题时,工作重点要落到实处。尤其是当学生消失违反纪律,需要你处理时。例如我班的某某同学,性格内向,不太爱说话。自我约束力量比拟差。上午说的事下午他就忘,叫到面前时还总是一脸无辜的表情,有的时候,我真对他感到有些束手无策。最近几天,我总是观察他不去食堂打饭,吃干便利面,就觉得有些惊奇。我就利用课余时间找他谈天,才知道他是有缘由的。他借同学的手机,不当心给弄丢了。他想着自己能够解决,不想让家长、教师知道。但是,实际解决这件事是特别困难的,他要从自己的生活费中挤出几百块钱来赔偿。他要很长时间才能攒够钱。在我们开头的交谈中,他一点也听不进去,也不理解我请家长来学校。于是,我就请他换位思索,假设你是丢手机的同学,这么长时间没有解决,你又该怎样想?假设你是教师,教师盼望自己的学生桃李满天下。假设你是家长,他们盼望自己的孩子听话,懂事。我想请你从别人的角度考虑一下,你就不坚持自己的想法了。在此之后,我们又聊一聊我的高中生活,聊一聊现在同学们的生活,纪律,学习。告知他解决任何一件事情要全面的分析问题。例如:手机是通讯工具,不是用来玩的。借别人的物品要保管好,大家都知道好借好还,再借不难。
自己不能处理的事情,要寻求教师、家长的帮忙。更不能由于一点小事让同学之间的关系变得不融洽,等等。最终,他在我的引导下,最终豁然开朗,也和我谈了他自己的想法,解释了不愿请家长的缘由。我们彼此谈了好多好多心里话。我觉得我们的谈话深入了,师生感情也加深了。在家长,学生和我的努力下,我们共同解决好此次的手机大事。从而,化解了学生之间的小冲突。让学生熟悉了自己问题的所在。人都会犯错误,更何况是孩子,我们应当以一颗慈祥的心,善待孩子的缺点和错误,多给他们时机。引导他们走向胜利。用真诚去感化他们。总之,我认为,作为班主任,应有高度的责任心,上进心和使命感,运用科学的班级治理方法,把班级工作落实到实处细处。有人说:“要给人以阳光,你心中必需拥有太阳。”班主任是教育者,领路人,只要我们的班主任拥有太阳,洞悉学生的心理,对学生教育动之以情,晓之以理,和风细雨,定然润物无声。
工作中心得体会3
经过一天的训练,同事们之间相互帮忙、团结奋进,在很好地完成了各项任务的前提下,相处也非常融洽。这让我想到一个问题,为什么在平常的工作中会有很多的冲突,会有很多完不成的工作?除去客观的时间太少、难度过大、任务量太大之类的问题外有没有别的缘由呢?
经过思索,我认为至少有一个重要的缘由:目标不够单一!平常我们干工作时往往目标不是完成工作本身,而是完成工作后的利益,若是肯定有利则努力完成,相对有利则相对努力,与不做没有区分,则可能没一点动力,此时靠上级的压力逼迫完成,如何能有效率和质量?假如我们在接到任务时没有去思索后期的利益,没有去考虑别人与自己的差异待遇,目标只是单纯地完成任务,则效率肯定会是最高的!
再次想起龟兔赛跑的故事,乌龟为什么会赢?由于它心无旁鹜,一心一意想着到达终点,并努力去实现这个目标;兔子为什么会输,由于它在前进的过程中多余地考虑了实现目标之外的事情,如乌龟力量如何,现状怎样,并认定乌龟肯定赢不了自己,所以中止了实现目标的进程,也可以说是转变了当前的目标,把“到达终点”变成了“休息之后再连续”,睡着之后的则等于忘失了目标,即没有的目标,那如何能赢?
工作中心得体会4
“效劳好、质量好、医德好、群众满足”的“三好一满足”活动是全国卫生系统为切实提高医疗效劳质量,提升卫生行业社会形象而开展的活动。活动以严密结合深化医药卫生体制改革,坚持以人为本,以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期盼,着力提升效劳水平,持续改良医疗质量,努力实现本单位卫生行为“效劳好、质量好、医德好、群众满足”的目标。群众满足是医疗卫生行业最根本的动身点和落脚点,是我们的最终目标,只有做到“效劳好、质量好、医德好”才能让群众满足。“效劳好”是医疗卫生工作宗旨和作风表达。坚持以人为本,切实增加效劳意识,改善效劳态度,改良效劳模式,优化效劳流程,提升效劳水平,努力为患者供应全程优质温馨效劳。作为一名医士,每天接待很多病人,应当努力做到效劳态度良好,积极提倡效劳文明用语,给群众做到最大程度的便利,能真正做到敬重病人,关爱病人,为患者供应温馨、细心、爱心、急躁的效劳。工作虽然琐碎,虽然平凡,虽然一般,但有时我真的很为自己傲慢。由于我是生命的守候者,更是祖国花朵的守护者;由于我们是白衣天使,就必需善待、关爱病患,让这个世界布满暖和!在工作中我们真实的效劳,得到很多群众的确定。
“质量好”是指医疗质量和安全是医疗效劳的核心和灵魂,质量是最重要的环节。我们护理人员应当增加医疗质量安全责任意识,重视“三基”的考核。在工作中,注意每一个细节,每一次查房,每一次配药,都要做到细致入微。做到严格标准临床操作行为,严格执行临床操作标准。坚固树立正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识。自我教育、自我改良、自我提高、改善效劳态度,提高工作质量,更好地效劳广阔人民群众,着力提高社会综合满足度。
“医德好”,作为医务人员应当树立良好的医德医风,所谓“医者仁心”。患者特殊需要医院工作人员的关怀和照看,需要思想上的沟通和情感上的沟通,只有医院工作人员赐予微笑、热忱的效劳,让患者享受优质、安全的效劳,医院的患者才能在身心愉悦的状态下承受治疗,病人在情志顺畅的状态承受治疗,预后是最好的。虽然我只是一个临床特别一般的医师,面对这些得意的小天使,我们的医师仔细真心的对待她们每一个。在我们这里还有一个浩大的群体,那就是患儿的家长,每个宝宝都是好几个家庭的核心,宝宝生病了,家长心急如焚,我们首先面对的就是怎样缓解家长的担心,用我们娴熟的技术,扎实的临床阅历向家长们解释着疾病的进展及预后,让家长的着急缓解不少。由于我真诚的付出,得到了真心的回报。
在以后的工作中,我要以“三好—满足”为指导,坚持以人为本,以病人为中心,切切实实为病人效劳。让我们共同努力去面对崭新的明天!
工作中心得体会5
来到公司已经有一个多月了,在公司的点点滴滴都让我受益匪浅!不管是在原画、动画还是软件的运用上都让我学到了许多的学问!这些学问可能是我在人生中重要的一笔!
作为公司新人,,开头我做了原画局部的工作,刚踏出校园的我对画原画的工作不是很娴熟,不明白从哪里开头下笔!在做开头的几个镜头时总是犯错,感到了这份工作的点点压力.
在导演的指导和大家的帮助下,后面的镜头驾轻就熟了,对这份工作也有了更多的信念!原画局部完成后我跟大家一齐进入动画局部的,对于这个软件很生疏的我,在刚刚接触的时候总是遇到这样那样的麻烦和问题,也总是做错东西.
在渐渐的摸索和学习中找到了使用软件的技巧,,制作人员务必要有仔细态度、严格的秩序和珍惜成片的来之不易.
在这个工程制作过程中我得到了许多阅历,!比方做一个动作前的预备动作、还有动作中的预备动作在后面运用软件制做动画的过程中,让我深刻体会到做好一件事情要让自己首先熟悉到工作的重要!
无论是阅历还是教训都让我学到了许多学问,在以后的工作中我会敏捷的运用这些学问也会牢记之前的那些教训,更加严格要求自己,不断进步,认仔细真的完成公司交给我的每一个任务!
工作中心得体会6
十几年前,在我选择职业的时候,母亲跟我说:“孩子,去当护士吧,那是一个崇高的职业“。十几年过来了,我从没懊悔过自己的选择。由于我时刻在用爱心守护着患者的生命。
护理工作是在苦和累中描绘着高尚、铸造着辉煌。虽然护理工作需要常常加班加点、常常患病白眼,但是,每当患者用期盼的眼神把生命托付给我们的时候,在我们用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回来的时候,那些来之不易的欢乐,让我感到无比的欣慰与无憾无悔。
要安心工作,端正思想,遵守院纪院规,踏踏实实工作,爱岗爱业,不耻下问,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛,想病人所想,急病人所急,摆正自身的位置,在别人眼里,护士只是一个打针发药的,是的,护理工作是一个特别平凡的岗位,虽然做不出轰轰烈烈的大事,但是是特别重要和不行或缺的工作。常言道:三分治疗,七分护理;
人生要有意义有价值,必需要有精神来支撑。护理工作需要的是奉献的精神。当我守候在一个个苦痛的患者身边,不能按时下班、不能按时吃饭休息,在节假日不能陪伴在家人身边的时候,剧烈的使命感和责任感使驱动着自己,用爱心来守候、呵护生命,用行动来诠释选择这个职业时所立下的誓言的时候,肯定能得到的家人的支持与理解。
岁月荏苒。当我从一名一般的护士成长为病区的护士长,身上的担子更重了。浓浓的爱心,让我不吝自己的汗水,不吝自己的辛苦,我将团结每一位姐妹们,在取得守护生命的收获时,让每一个人都在平凡的岗位上绽放出最漂亮的花朵!
工作中心得体会7
对于人到中年的我们,其实工作不仅仅是一种谋生的手段,工作也是一种乐趣,是一种人生价值的表达。
人到中年的我们,或许孩子已经长大,生活负担已经减轻,有了肯定的经济根底,或许不再需要我们养家糊口,但我们还应当走出家门,融入社会,不要被社会所淘汰,努力跟上时代的脚步,享受工作带给我们那种成就感,那种不一样的乐趣!
或许大家会说,工作是辛苦的,工作是枯燥的,是的,我也成认工作没有喝酒、跳舞、修长城那么悠闲、那么潇洒,但我们工作的时候内心是充实的,当我们工作中取得一小点成绩,哪怕是一组数据,哪怕是一份报表,哪怕是一条合理化建议,哪怕……。,都是我们辛勤劳动的结果,我们都会为自己感到骄傲、感到傲慢。我们付出了劳动的辛苦,但我们收获了劳动带来的欢乐,享受着工作给我们带来的不一样的乐趣,这种乐趣无法取代。
人到中年的我们能够跟年轻人享受同等的工作时机,我们应当感到荣幸,证明我们还没有老,我们还没有被社会所淘汰,我们对社会还有利用的价值,我们应当好好的珍惜我们工作的时机,努力的工作,用我们行动回报社会对我们认可和确定。