沟通技巧 推拿足浴店员工培训.pptx

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专业化化营销销之四四
人生即即为推推销
推销即即为沟沟通
沟通为为什么么
研究表表明,,我们们工作作中70%的错错误是是由于于不善善于沟沟通,,或者者说是是不善善于谈谈话造造成的的。
赢得信信任抱抱怨怨
告诉、、通通知知谩谩骂赞赞扬扬
学习销销售买买东西西消消除除疑虑虑
干蠢事事挣挣钱钱激激励
获得友友谊娱娱乐
警告社社交往往来表表达达自我我观点点
目录录
沟通是是什么么
沟通失失败的的原因因
有效沟沟通的的技巧巧
结论
沟通的的重要要性
你需要要了解解对方方
是谁改改变了了他们们?究究竟是是谁动动了你你的““奶酪酪”??
随着奶奶酪的的变化化而变变化。。
你需要有效效地表达自自己
良好的沟通通能力是构构成事业基基础的一个个要项。能能简明、有有效的交代代自己的意意思,又能能清楚地了了解别人的的用意,就就拥有最好好的机会。。
——美国国保德信人人寿保险公公司总裁RobertBeck
沟通的的重要要性
信息时代的的到来,市市场竞争的的加速使沟通能力力更加重要要。
信
息
爆
炸
无所适从
成功的沟通通有两个关关键的因素素:给予予有用的信信息和收集集有用的信信息
就像我们的的双手,在在一只手上上我们想要要陈述我们们自己的观观点,。
所以在另一一只手上我我们需要倾倾听别人的的观点,这这是成功的的交流所必必须的。
目录录
沟通是什么么
沟通失败的的原因
有效沟通的的技巧
结论
沟通的重要要性
沟通的定义义
沟:水道
通:贯通、、往来、通通晓、通过过、通知•••••••••
沟通是一种种信息的双双向甚至多多向的交流流,将信息息传送给对对方,并期期望得到对对方作出相相应反应效效果的过程程。
目录录
沟通是什什么
沟通失败败的原因因
有效沟通通的技巧巧
结论
沟通的重重要性
沟通的陷陷阱
沟通中的的种种不不当
傲慢无礼礼
1、评价价
2、安慰慰
3、扮演演或标榜榜为心理理学家
4、讽刺刺挖苦
5、过分分或不恰恰当的询询问
发号施令令
6、命令令
7、威胁胁
8、多余余的劝告告
回避
9、模棱棱两可
10、保保留信息息
11、转转移注意意力