机械设备供货安装及售后服务方案.doc

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工程概况
工程名称:机械设备供货选购内容:xx机械设备
完工期:在合同签订后15日内完成供货并安装调试完毕。质量保证期:验收合格后一年。
工程治理机构
工程组织机构图
治理人员岗位职责
工程负责人岗位职责1〕全权负责中标后招标人和选购单位对其工程的有关询问、查
询、签订和执行合同、无条件履行售后效劳承诺和承受投拆等事务。
负责对整个工程的质量、进度、安全文明治理监视,是质量、安全的第一责任人。
做到全程质量治理,把握安装各道工序质量关。
完成公司交代的其他任务。
安装修理人员岗位职责1〕认真学习,把握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部
位。
安装修理人员要做到三好〔管好、用好、修好〕,四会〔会使用、会保养、会检查、会排解故障〕。修理设备时,必需准时通知部门主管做好合理时间的安排。
车辆和设备发生故障时,准时组织抢修,以最快的速度排解,保证生产和运输顺当进展。
听从生产调度,坚守岗位,对负责安装修理的设备要严格依据操作规程和质量标准修理,保证安装修理质量。
完成领导交办的其他任务。
货物运输人员岗位职责1〕做好公司货物分拣、运输配送工作。
依据准时、准确、安全、经济的原则组织货物运输,杜绝运输过失。
核对票据和产品数量,做到票单相符、票货相符,产品货单交接手续齐全。
发运货物应包装结实,标识清楚,严格按货物运输标识要求
文明装卸、运输。5〕收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题,并上报主
管部门。
货物送达后和客户办理交接手续。
遵守交通法规,提高驾驶技术,做到文明驾驶,不发生责任事故。
做好公司领导交代的其他出车任务。
售后效劳人员岗位职责1〕完成售后效劳部的维保目标、工作治理状况。
负责售后效劳部的日常事务治理,指导所属部门的工作和人员调配,对工作人员进展考核和审定。
负责处理各种应急预案和投诉处理,并向上级汇报。
负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。
完成上级安排的其他工作。
财务人员岗位职责1〕帮助工程负责人建立并完善财务治理体系,对财务部门的日
常治理、财务预算、资金运作等各项工作进展总体把握,提升公司财务治理水平。
依据公司中、长期经营打算,组织编制公司年度财务工作打算与把握标准。
进展会计核算和账务处理工作,编制、汇总财务报告并准时上报。
负责组织公司本钱治理工作,进展本钱推想、把握、核算、分析和考核工作。
完成公司交代的其他任务。
备货供货方案
备货打算
签订合同后,我公司经安排备货。工程经理依据招标文件的要求安排生产商对设备生产加工,跟踪备货进度并准时与选购方代表沟通,通报工程进展状况。
备货期间,工程经理将委派工程师2人到选购方现场考察环境,
设计出设备摆放布置方案。方案和图纸由工程经理联系选购方代表召开会议协商和确定。
这一阶段很重要,我公司将对备货质量进展严格把握,保证后续阶段的顺当开展。此阶段打算在2天内完成。
供货方案
交货地点:选购人指定地点。
完工期:在合同签订后15日内完成供货并安装调试完毕。
交货方式:设备到达指定的场所后经用户检验合格前方可交货。
运输条件:专车汽运,运费由我方担当。
备品备件状况
设备中包含的易损、易坏的原件,备品备件由厂家在装箱清单中列出,交货时与设备一同交付;假设设备中的原件是由于非正常操作而损坏,公司依据实际状况保修。供给相应的备品备件,公司备有足够的易损件给用户,为用户设备运行供给强有力的支持。
质量保证期内发生问题的处理期限
本工程质保期为验收合格后三年,质保期内,对本次选购的全部设备、配件、辅件在到货检查及质保期内消灭故障等情形按同型号无偿更换。质保周期内,我方确保货物的正常使用,如有质量问题,供给免费上门修理效劳。设备一旦发生故障,接到报修通知后2小时响应,4小时内修复,更换送修在1~2个工作日内完成。2天内无法修复供给备用机,供给不了备用机,双方协商赔偿。
其他
本公司与生产商签订了技术支持合约,生产商担当全部的技术支持,公司代理的产品技术指标均能满足招标文件的要求,为了保证供给商、购置方、制造商三方责任落实到位,我公司拟在商务运作中承受三方技术效劳协议,以便最终用户随时可以找到有关单位和人员,处理遇到的问题。
物流保障措施
依据本工程招标文件供给的资料,我公司现做出以下运输保障措施。
运行安全把握
GPS监控机制
设备产品在运输过程中进展严密管制,全程进展GPS监控;
运输机械启动前的检查:运输机械启动前对遮盖货物油布和加固状况作具体的检查,杜绝隐患,并做好记录。有问题必需在启动前排解;
运行过程中的检查:弯道检查:通过弯道大于90°的道路,必需慢行,确保设备处于相对水平的状态。
运输保障把握
对预备运输的设备做好防护措施,以防损伤。对运输的把握应当分四步进展:
装载前的验证:装载前,必需对要运输的货物进展核对验收;
有效地执行细则一一执行防雨加固方案;一一到货后马上执
行接收条款。
选取和维护运输工具一一正确选用运输工具;一一对运输工具进展维护;
正确选取运输路线〔在运输前再次对路线进展勘查,确保运输条件与实际状况相符等〕。
人员的安排和考核--明确人员的职责--进展有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。
技术安全措施
实行工程经理负责制;
对参与该工程的技术人员进展质量、安全和施工的技术要求进展培训,对运输人员进展技术交底;
运输机械人员在作业过程中依据国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施;
针对工程进展科学、合理的风险评估,确定实际需要的运输设备工具;
在装、卸港口作业时,工程部将派遣专业技术人员会同货主有关人员在港口负责监装、监卸等工作;
在接货时,严格检查,如有残损,准时将残损状况报告客户,并依据客户意见处理,并做好相应交接记录;
运行前必需检查大件设备装载与捆扎状况;做好超限运输标志;装卸过程中严格执行配载方案;
在运输途中,定时检查大件设备的绑扎加固状况是否完好,如有担忧全的隐患准时实行措施去除,以确保大件设备、运输工具的安全;
运输前必需对运输运输机械进展严格检查;
严格依据安全质量操作规程和实施方案作业;
夜间作业,运输机械各种灯光必需正常开启,最大限度地确保运输机械人员以及设备的安全;
安全质量监控人员全程跟踪,作好安全记录。
运输方案
运输包装方案
包装的要求
我司供给的全部设备和材料都具备适应远洋、内陆运输和屡次搬运、装卸的结实包装,包装有减震、防冲击的措施,保证在运输、装卸过程中完好无损。假设包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏,我方会在设备的设计构造上予以解决。
包装将按设备特点,按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施,以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的状况下安全运抵合同设备安装地点。包装所用的材料及包装物构造具有较强的可复原性,以保证货物在现场开箱后能便利地按原包装复原。
将尽量考虑安装现场潮湿的环境,承受防潮湿包装。在包装货物时,按货物类别进展装箱。备品备件将在包装箱外加以注明,分批或一次性发货。专用工具也会分别包装。
各种设备的松散零部件将承受好的包装方式,装入尺寸适当的箱内。
包装的标记
按规定对货物进展包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记在系统装配图中的部件号或零部号。每一包装箱或货物的适当位置将用不行擦除的油漆和明显的中及英文字样做出以下标记:
※收货人
※发货标记
※目的地
※货物名称、箱号
※毛重/净重〔公斤或用kg表示〕
※体积〔长*宽*高,以毫米表示〕
※安装站点
依据货物的特点,装卸和运输上的不同要求,包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。
包装的责任
凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丧失时,或因此引起事故时,责任由我方担当。公司为本工程供给的全部货物承受相应标准的保护措施进展包装,有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施,以确保货物安全运抵现场;
公司情愿担当由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丧失的任何损失的责任或费用;每套包装附有具体装箱单和质量证书各两套,一套在包装箱里,一套在包装箱外。
具体的运输方案
针对本工程的实际状况,我公司坚持用户第一的思想,用户的需要就是我们工作的目标;用户的要求就是我们工作的标准。我们将依据国家或专业标准保护措施对设备进展包装,在第一时间内组织运输线路的考察,确定最正确运输方案并与客户进展协调,保证产品完全无
损运抵现场,并进展设备安装。
〔1〕设备运输1〕组织:我公司设立专职的运输部门负责设备运输效劳。
职能:依据客户及合同的要求,以最合理和稳妥的方式安排设备的运输和保险工作;确保设备的运输质量以及用户的工程设备安装进度。
运输打算
●签订合同后,我公司将依据工程的需求制定具体的运输发货打算,在装运发货前依据合同要求,在签订生效后将全部装运资料及清单提交客户确认。
●一般状况下我公司承受汽车运输方式负责设备运输,也可依据客户实际需求改用不同的运输方式。
●设备到达工程地点后,遵守工程现场工作需要,我公司进展卸车、安排清点、验货、安装、调试以及验收。
产品所在现场的负责人依据产品的特点〔外形及搬运要求〕,配置和选用适宜的搬运工具〔货车搬运、人力搬运〕,规定合理的搬运方法,以防止搬运物资受到损坏。
●不得破坏包装,防止跌落、碰撞、挤压;
●应按包装要求进展搬运,搬运中明确责任,文明装卸、轻装轻放,防止受潮、破损;
●运输接货人员在确保票实无误,或对出货的问题处理后,方可装车;