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别小看珠宝销售实习,实习要学习的东西还有许多,那么关于珠宝销售的实习报告要怎么写呢?下面第一范文网小编为大家整理了珠宝销售实习,欢迎参考。
珠宝销售实习篇一
一实习前言
开心的结束了我的高校生活,在学校里我学到了更全面的理论学问,而现在我毕业了进行了角色转换,学习社会这所高校所教授的做人、做事道理。虽然之前听到过好多工作以后的苦恼,但我还是迫切的希望加入这个行列,成为上班族,周大生成就了我的希望。
二、实习目的
1、运用自己所学学问,理论与实践相结合,提高自己发觉问题、分析问题和解决问题的实力。
2、熬炼自己的实习工作实力,适应社会实力和自我管理的实力。
3、通过毕业实习接触相识社会,提高社会交往实力,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培育素养,明确自己的社会责任。
三、公司简介
登封周大生位于登封市市区中岳大街与望箕路交叉口。以下是企业的创办与成立。19xx年,海外华人周氏家族在香港创办港龙洋行,经营珠宝批发业务。上世纪九十年头初,港龙洋行与周氏合大公司合资创立香港周大生珠宝有限公司,发展为多元化投资的企业集团。中国珠宝市场巨大的市场消费潜力吸引着创先珠宝品牌进入。周大生珠宝作为一家集玉石饰品、钻石及宝石镶嵌首饰的生产、批发、零售为一体的集团企业亦顺势进军国内珠宝市场。
自成立以来,周大生始终坚决不移地致力于钻石文化的推广和传播,不遗余力地实施名牌价值的全方位提升。这期间,中国珠宝业也完成了从数量扩张、粗放经营向注意质量、打造名牌的转变,以周大生珠宝为代表的优秀的名牌全面地完善自身的运营服务管理体系,成为行业发展的中坚力气。
以进入,凭借深厚的品牌形象沉淀、成熟的连锁赢利模式、完善的连锁加盟运营系统、全面的培训督导体系。完备的物流配送管理、优质的客户服务、卓越的产品品质、领先的产品设计开发理念、强大的资源优化整合实力,周大生珠宝实现了以产品为核心的企业第一生命力到以特色服务为核心的其次生命力的飞跃!秉承爱心、理性、共同奋斗的经营理念,坚持随宏大祖国一起腾飞的飞龙战略,周大生人以卓越的才智和高远的志气诠释着以消费者
为导向的宗旨,将连锁专卖经营发挥得淋漓尽致,博得了市场消费的信任。
细心和努力得到了回报,公司的核心业务已经涉及钻石首饰加工、批发及连锁经营,涵盖了整个产业链,连锁专卖事业蓬勃发展,连锁经营业务始终以不低于35%的速度增长,呈现出强劲的发展态势。至目前为止,四个生产厂、四个子公司、13个区域分公司、37个办事处、连锁店/柜900多家,营销网络覆盖全国32个省、市、自治区、直辖市的300多个大中城市,5000余人的员工队伍,中国驰名商标、中国名牌(玉石饰品)、中国产品质量电子监管网首批入网百家名优企业等荣誉,是周大生人丰满的商业才智和勤奋实干的真实见证。
将来周大生珠宝将以坚持爱心、理性、共同奋斗的企业核心价值为核心,真诚服务,卓越创新为顾客奉献漂亮,传递爱心,为股东、员工谋利造福,与合作伙伴互利共赢,创立传世名牌,缔造珠宝帝国,关照华夏,龙腾四海。
四、实习内容走出校门,踏进社会,不能把自己要求太高。因为期望越大,悲观可能会越大,但适当的期望与渴望还是特别必要的。不能认为自己在学校里读了多少本书、写了多少万字、听了多少堂课,自己了不得了。我终归还是一个初出茅庐的小丫头,没有任何实践阅历,比起我们的销售精英来还差得很远。
进入周大生以后,公司首先对我们进行基本的销售培训,觉得这样的培训和之前学校里的课堂有些一样,不过更多了亲身实践。培训之后,正式起先接触销售了,通过不断地向顾客介绍推销过程中,让我懂得销售是须要高度的激情和恒心的。在这一个多月的实习当中我接待了许多客户,也不断的积累着自己的销售阅历和技巧。从刚起先觉得销售只是运气使然,没什么技术含量,到后来真的相识到了销售其实真的是一门宏大的艺术。我也深深体会到销售行业必需遵循的第一原则,那就是顾客就是上帝,无论顾客多么刁钻,要求多高,都要尽量满意顾客。在实习的过程中,看法要求也很高,首先就是自己的仪表必需要整齐,给人一种干净的感觉,其次就是要有礼貌,脸上要尽量带着微笑,这样就保证了员工的基本素养,同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深刻的了解到,无论在何处工作,细微环节都是必需要留意的,因为细微环节确定成败。
作为珠宝销售员,讲求语言的技巧,让顾客买到满足的珠宝是应当时刻考虑的。为了这个目标,我会努力做好以下几点:
以良好的精神状态打算迎接顾客的到来。销售珠宝相对于其他商品人流量较少,珠宝营业员常常在很枯燥的等待,我们店里会放些轻音乐,这就给营业员一个好的工作环境和气氛。在顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,亦可赐予肯定的问候,如您好,欢迎光临!当顾客步行于珠宝工艺部时,就要拿放大镜让顾客视察钻石,或拿出某件商品试戴等,这样就可能会使顾客产生对你柜台的爱好,事实上就是一个小小的广告。
适时地接待顾客。当顾客走向柜台,就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,但不宜过早地靠近顾客,应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并留意去看某件饰品时,应轻步靠近顾客,不要站在顾客的正前方,好的位置是顾客的前侧方,这样既减轻了面对面时可能造成的压力,也便于顾客交谈,同时也敬重顾客。另外,营业员还可以劝顾客试戴,请试戴,以便于你的选择,也可看出这款饰品是否适合你。这就给顾客一个不戴难以选择合适首饰的信息,同时还打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑,从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
充分展示珠宝饰品。由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解,因此,营业员对珠宝首饰的展示非常重要。营业员在起先拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,手动口也动,把该描述的话基本说完再递给顾客。对于顾客选择视察时间较长迟疑不决的饰品,我会重新描述二者款式所代表的风格,这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围,同时也是帮顾客拿了一个办法。
利用顾客所提出的质疑,尽可能抓机会介绍珠宝学问。顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满意。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为我们做广告。常言道:满足的顾客是最好的广告,影响力最强的广告是其四周的人。但不能不管顾客是否情愿听,不分时机的讲解珠宝学问,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
引出消费者走出购买误区,扬长避短奇妙地说明钻石品质。由于有些营销单位的误区,使很多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,
评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻石,我们可以先确定说有,否则顾客可能扭头就走,随后再告知消费者事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的,南非产量大,并非全部钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,我在给顾客拿证书时,会首先驾驭主动权,即在递给顾客之前先看一下,并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定以此劝服顾客。
促进成交。由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最终的成交前压力重重,迟疑不决,甚至会短暂放置,一句再转转看看而可能一去不回。这就须要实行分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。
售后服务。当顾客确定购买并付款后我的工作并未结束哦,首先要填写售后要具体介绍佩戴与保养学问,并同时传播一些新的珠宝学问。比如:假如你不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。此话马上引起顾客留意,顾客会问为什么,这是因为钻石的硬度特别硬,比红蓝宝石硬140倍,假如堆放在一起就会损坏其他宝石。最终,我会祝愿愿这枚钻石给你们带去美妙的将来,要将情字融入销售的始终。
总结销售过程和阅历。对于顾客进行分析归类,对于特殊问题刚好向上级反应。与同事进行沟通,找寻不足,相互帮助,共同提高。最重要的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,这也是周大生始终坚持的理念,只有这样才能诚意诚意的对待顾客。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。
五、实习总结和收获
在实习过程中我也遇到各种不同的顾客,他们会用各种各样的看法来对待你,这就要求你有很强的应变实力。实习中不仅要面对顾客,还要搞好和同事与上级的关系,要自己自动自觉的去做事,才能得到大家的确定。
一个多月来,我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了肯定的进步,综合看来,我觉得自己还有以下的不足之处:
,随意性较大;
;
,对工作的预见性和创建性不够;
,所驾驭的沟通技巧还不够扎实等等。
在短短一个多月的实习中,的确让自己成长了很多。在实习期间,我学到了很多东西,遇到了一些困难,也看到了自己本身存在着很多问题。虽然起先认为销售不是一个太难的职业,但是亲临其境才意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。在步入社会以后,我会接着学习,不断增长学问和扩展学问面,才能使自己在社会站有一席之地。
实习,是高校生活的结束,也是自己步入社会努力工作的起先。在这短暂的实习期间,我深深感到了自己的不足。在以后的工作学习中,我会更加努力,取长补短,虚心求教,不断提升自我,在社会上贡献出自己的一份力气。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!
珠宝销售实习篇二
在校的两年时间里,我们学习了许多关于宝石、矿物的理论学问。对于宝石专业来说,须要理论与实际相结合。所以学校带我们到石家庄进行了实习。
怀特国际商城项目简介河北怀特集团公司位于河北省会石家庄东南新兴商业区,是石家庄较大的珠宝市场,国内一些很大的珠宝品牌,如周大福,周大生,周生生,金伯利都在怀特广场设有专柜。我们跟着老师在商城里看着琳琅满目的珠宝首饰,通过老师的讲解我们了解了铂金,钻石,翡翠,水晶,琥珀,锆石,碧玺的价格和鉴别方法。