汽车美容店规章制度.doc

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汽车美容店规章制度1
为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队效劳于每一位客户公司制定了以下严格的治理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
二、听从安排听从治理、不得损毁公司形象、透露公司机密;
三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
四、员工上钟操作必需根据技术流程完成,不得偷工减料;
五、工作时接听私人电话不得超过2分钟,卫生实行区域包干制,必需做到干净清爽;
在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必需在制定的休息区域待岗。
六、仔细听取每为客户的建议和投诉并准时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司各户财务者交于公安部门处理。
七、本公司不享受任何险种;
八、员工效劳态度:
1、热忱接待每位客户(先生!女士!您好!欢送光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的效劳;
2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
3、工作后---对本次效劳是否满足?麻烦您对我们的效劳多提珍贵意见!跟单!请慢走欢送您下次光临!
九、员工奖罚规定:
1、全勤嘉奖100,迟到、早退、每5钟扣罚2元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必需出具医院证明,前三天扣除当日工资的50%,之后每天扣除当日的工资;
2、每三个月进展评比优秀员工,嘉奖200元;(条件:必需全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日为上月薪金发放日,,年终奖金一个月100元;
3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整理洁净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。
汽车美容店规章制度2
为了制造一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队效劳于每一位客户公司制定了以下严格的治理规章制度,望各位员工自觉遵守!
一类员工守则:
员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚恳本分的精神。敬重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!
1、听从领导
(1)员工应切实听从领导的工作安排和调度,按时完成各项任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作。
(2)遇疑难问题,应从速向直属领导请示。
2、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象;
员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
员工上钟操作必需根据技术流程完成,不得偷工减料;
工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必需做到干净清爽;
3、在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必需在制定的休息区域待岗。仔细听取每为客户的建议和投诉并准时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
4、本公司可以享受任何险种;(根据员工在本公司的表现)。
5、工作态度
(1)做到顾客至上,热忱礼貌。对顾客要面带笑容,使用敬语,“请”字当头,“谢”字随后,给顾客以亲切和轻松开心的感觉。
(2)努力赢得顾客的满足及店铺的声誉,供应高效率的效劳,关注工作上的技术细节,急顾客所急,为顾客排扰解难。
(3)给顾客以效率快和良好效劳的印象,无论是常规的效劳还是正常的治理工作,都应尽职尽责。一切务求得到准时圆满的效果。
(4)员工之间应相互协作、真诚协作、不得供应假状况,不得文过饰非,阳奉阴违。
6、员工效劳态度:
(先生!女士!您好!欢送光临!请~!)。作好积极、主动、热诚、微笑的效劳;
,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)
---对本次效劳是否满足?麻烦您对我们的效劳多提珍贵意见!跟单!请慢走欢送您下次光临!
7、讲究卫生,爱惜公物
(1)养成讲卫生的美德,不随地吐痰,丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发觉有纸屑、杂物等,应顺手捡起来,以保持店内清洁美丽的环境。
(2)爱惜店内的一切工作器具,留意年年有设备的定期维护,节省用水、用电和易耗品,不准乱拿、乱用公物,不得把有用的公物扔入垃圾桶。
8、员工奖罚规定:
,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必需出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
,嘉奖200元;(条件:必需全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上钟业绩,拒客一次扣罚30元;其它奖罚按相应的规章制度办理,1—30日为计算月,每月15日为上月薪金发放日,若半年以上连续完成所定任务,无重大违纪者,年终奖金1000元;(注:员工公休根据法定休息日)
,工作完毕后未整理洁净者扣罚5元/次;各岗位制定出卫生责任人。
、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚50元/次;上钟时接听私人电话不得超过1分钟,违者扣罚10元/次;
、听从治理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;
9、入职条件:
,按入职须知执行规定;
,合同期最少为一年;
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,之后将按公司所定业绩任务完成业绩;
10、辞职条件:
,离职将发放全部工资与归还培训费和物杂费;合同期满后如连续续约者将当次嘉奖100元,并在原有底薪上加30工资;
,书写具体理由批准前方可离职,离职只发放工资,培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金;
%,其余局部与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除;
11、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:
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12、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!
13、仪容仪表制度:
着装汽车美容店全部员工在工作场所的服装应统清洁、便利,具估要求是:
,服装须保持干净,不追求修饰;
,其领子与袖口不得有污秽。
,如有破损应准时修补,不得穿带钉子的鞋。
,不得过分华美。
,保持清洁,男性职员头发不宜太长;
、安康,不留胡须,口腔清洁;
,不留长指甲,指甲缝无污垢,妇性职员涂指甲油要尽量用淡色;
,工作时不许抽烟;
,给人清洁安康的印象,不能浓妆艳抺,不宜用香味浓烈的香水。
14、员工效劳细则制度
(1)员工应尊守店内一切规章及公告。
(2)员工应举止文明,对顾客要热忱、礼貌。
(3)员工应承受上级主管的指挥与监视,不得违背,如有意见应于事前述明核办。(4)员工维护本店信誉,凡个人意见涉及本店方面者,非经许可,不得对外发表,除
办理本店指定任务外,不得擅用本店名义。
(5)员工不得经营或出资与本店类似及职务上有关的事业或兼任本店以外的职务。(6)员工应保守业务上的一切机密。
(7)员工执行职务时,应力求切实,不得畏难躲避,相互推诿或无故拖延。
(8)员工处理业务,应有本钱观念,对一切公物应加爱惜,公物非经许可,不得私自携出。
(9)员工对外接洽事项,应态度谦和,不得有傲慢满意以损害本店名誉的行为。
(10)员工应彼此通力合作,同舟共济,不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
(11)除必要的试车外,不得动用客户车辆
15、鼓励制度
员工的`工作态度、工作责任心及工作力量直接影响到汽车美容店的业绩,为此汽车美容店应建立有效鼓励制度,最大程度地调发动工和积极性。

对于业绩突出的员工要进展嘉奖,对于工作中消失过失的员工要进展惩罚,做到奖惩清楚。汽车美容店对员工嘉奖的形式主要有奖金嘉奖、荣誉嘉奖等。奖金嘉奖分为定期嘉奖和临时嘉奖,定期嘉奖一般在月末、年产进展,当月度考核或年终考核时,员工到达优秀级别、良好级别的评定结果时,经理应当依据美容店的盈利状况赐予奖金嘉奖,并在员工会议上点名表扬,年终嘉奖应颁发荣誉证书。这一方面是赐予员工与其劳动付出相对等的酬劳,另一方面,可以大大提升被嘉奖员工的忠诚度,同时鼓励后进员工努力工作。需要说明的是,即使美容店经营消失亏损,只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果,也应当嘉奖,这种状况下嘉奖的数额可以少一点。

汽车美容店应根据员工的职位、岗位、工作资格、工作力量等状况制定工资标准,为鼓励员工,美容店每年对工资都要有肯定幅度的上调。当员工在美容店连续工作满肯定年限后,应当按月在其原有工资的基数上增长肯定的数额。这个工作年限一般定为一年为宜,详细的增长数额可以依据可以依据美容店的经营业绩、员工的工作时间长短、员工的工作岗位、职位凹凸以及以往工作表现等确定。一般技术类岗位的员工增长数额,在工作时间一样的状况下应比其他岗位的员工高一些,职位高难度损工增长数额应高于职位低的员工。

为培育懂技术、会治理的人才,鼓励员工积极向上的意识,汽车美容店应建立晋升鼓励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标,只要员工努力工作,经年终考核到达晋升的条件,即可晋升到更高一级的职位上,从而既实现了美容店的经营目标,也实现了员工的个人抱负。详细做法是将每一个岗位分成1-----3个职级,只要员工在较低的职级上工作满一年,经年终考核获得优秀,就可直接升任高一级的职级,年终考核评定为良好的员工可以晋升半级,累计两次评定为良好可升任一级。连续3年晋升一级的员工则可以升任该部门的副职,假如在部门副职的岗位上连续3年晋升一级,则任命为该部门的主管。
16、设备治理
汽车美容店设备治理主要包括购置、验收、安装、使用、维护、档案等6项内容。

(1)对购置或更换汽车美容设备的必要性和可行性要进展分析论证。
(2)购置前,要进展充分的市场调查,对欲购设备质量、性能、价格等进展择优先购。

(1)提货时,要开箱清点,检查包装箱及设备外观,确认设备完好无损。
(2)核对设备技术资料、说明书、合格证、检验记录、随机附件、专用工具、备件等。
17、安装制度: