公司的员工礼仪规范培训方案.doc

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员工礼仪规范培训方案
培训目的第一条
;
通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用;2.
通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中;3.
,树立企业良好形象,增强市场竞争力。
适用范围第二条
适用于公司所有员工。
培训方式第三条
讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。
培训时间及地点第四条
待定培训时间:
待定培训地点:
培训组织第五条
、过程组织、记录归档和效果评估等工作。
、制作、培训讲解工作。PPT
。
。
培训内容第六条
一、个人礼仪

员工必须仪表端庄、整洁。
头发:头发要经常清洗,保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异,
色,男员工不得光头或留过于长的头发,尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工
进入工作区域,过耳的长发必须盘起或使用发兜,避免安全事故。
面容:脸、颈及耳朵绝对干净,男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆,
但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆
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员工礼仪培训方案
:注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡,无体味。上班前不吃异
味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。业务洽
谈或会议之前,不得饮酒及食有异味的食物,如大蒜等,保持口气清新。

原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣,不得敞开,不在衣服外佩
带其他饰物。
如有特殊情况,需注意:工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。不着奇装异服,男
士不得短裤、拖鞋在办公区域行走,女士不得穿超短裙,首饰佩戴适宜,不过分夸张。
:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
:领带平整、端正,长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣
子处。注意各部细节,内衣不能外露等,上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的
员工操作时,不得佩带任何饰物,避免安全事故。
,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
:男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。女员工着裙装须着肉色袜,禁止穿着带花
边、通花的袜子,无破洞,袜筒根不可露在外。
。
。
,不得穿背心、短裤、拖鞋。
:布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。
:工作时间须将工作牌统一按规范佩带,正面向上挂在胸前,保持清洁、端正。

在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求:
:两脚脚跟着地,脚尖离地约45度,腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下,
使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立
场合,或在长辈、上级面前,不得把手抱在胸前。
:双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸,不得傲慢地把腿向前或向后伸,
或俯视前方。要移动位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐下。
。
,用普通站姿,并目视对方眼睛,不弯腰低头,要大方热情、不亢
不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的,异性间男性应先伸手。不可同时握两人
的手,不可当面擦手。
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