北方森林人力资源管理.pptx

孙利虎博士
中国人民大学劳动人事学院
2012/11
第五讲绩效管理
的信息的影响更大
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名称
首因效应
晕轮效应
刻板效应
投射效应
面试中的几种效应(误差)
特征及举例
最初获得的信息的影响比后来获得
的信息的影响更大
在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行
为特征的突出印象,而将其大成为整体
行为特征的认知活动。
通过自己的经验对某类人或事形成
较为固定的看法
将自己的特点归因到其他人身上
近因效应
最近获得的信息的影响比原来获得
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内容导航
2. 绩效概念解析
3.
4.
5.
6.
绩效管理内容
绩效考评方法
绩效和其它模块的关系
Q & A
1.
案例导入(思考为什么要进行绩效考核)
请分析你的个人学习绩效?
完成实施情况?
绩效结果?
【思考】
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一个人单干
小群体
大群体
活动方式
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引导案例--拉绳实验
•随着组织规模的增大,个体在完成组织任务时的努力
将减小。这即是社会懒惰现象。
•德国科学家林格尔曼(Max Ringelmann) 在拉绳实
验中观察发现,一个人单独拉绳时的拉力为63公斤,
3个人拉绳时每人的平均拉力为53公斤,8个人一起拉
时每个人的平均拉力为31公斤。如下图:
每
个
人
努
力
程
度
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•
•
•
“拉绳实验”中出现1+1〈2的情况,说明人都有和身俱来的惰性,单枪
匹马地独立操作,能竭尽全力,到了一个集体,则把责任悄然分解、扩散
到其他人身上。这是集体工作时存在的一个普遍特征,可以说这是一种“社
会浪费”。其实,这跟人们常说的“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三
个和尚没水喝”的道理差不多,老百姓把这种现象叫作“鸡多不下蛋,人多
胡捣乱”。看来,诸如“众人拾柴火焰高”、“人多好办事”、“人多力量大”一类
说法也有“例外”,必然造成人力物力的的浪费。
一般情况下,人都有一种连自己也难以相信的巨大潜力,没有刺激,
这种潜能就不会淋漓尽致地发挥到极限。如:一个人平时跳过一条水沟时
很吃力,如果遇见几条龇牙咧嘴的狼狗在他身后穷追不舍,就会一跃而
过;同一片蓝天下,同一方土地上,同样的人们,实现联产承包责任制以
后,在责任田里,中国农民很快就把穷日子“耕耘”成了好日子。
这些都表明,人人都有依赖心理,也有不可限量的潜力,谁能够把身
边人员的潜力充分挖掘出来,谁就会收获一笔意想不到的“财富”。
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•人的潜力极限需要情况刺激,而最长效、管用的刺激
手段,莫过于建立健全人尽其才、人尽其力的激励机
制。责任和权利越具体,人的潜力发挥越充分,耍滑
偷懒的人越少。
•每项工作是好是坏,要有个说法,奖励要具体到人,
罚也要把板子打到具体人身上,而不能吃“大锅饭”,
更不能让“干的不如看的,看的不如捣乱的”,以确保
每个人都尽全力“拉绳”。这样,既能在人力资源管理
上“挖潜节能”,有可让“南郭先生”无法滥竽充数混日
子,最大限度地减少“社会浪费”,最大限度地消除
“社会懒惰”。
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社会懒惰现象可以用责任分散理论来解释
——随着组织规模的扩大,个体对组织的贡献越难
分清,个体对努力完成组织任务的责任感就越小。
•社会懒惰现象也可以用贡献模糊理论来解释:
——由于组织中其他成员的存在,个体会感到自己
的贡献可有可无或大小无关紧要,因此付出的努
力就小了。
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消除社会懒惰的途径
• 1、明确每个人的贡献——个体对组织的绩效的贡
献都要能清楚的识别。(海尔OEC管理)
• 2、增加任务的重要性和趣味性。研究发现,任务
越令人厌倦,社会懒惰就越严重。(工作再设计)
• 3、根据个体对组织的贡献提供报酬,以增强组织
成员对组织的关心。(从按劳分配到按贡献分配)
• 4、利用绩效评价体系,激励手段,正负强化。
(公司奖、希望奖、授予功臣等)
• 5、利用惩罚威胁,如发现偷懒,将严厉惩罚或公
布于众。
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绩效解析