银行员工行为规范.ppt

银行员工行为规范
2012年2月
恒丰银行员工行为规范
爱岗敬业
诚实守信
勤勉尽职
依法合规
保密义务
利益冲突
客户关系
日常办公
职业形象
监督举报
恒丰银行员工行为规范
爱岗敬业
员工应热爱恒丰银行事业和岗位工作,爱护恒丰银行声誉,维护恒丰银行的形象和利益;不说有损恒丰银行声誉、形象的话,不做有损恒丰银行声誉、形象的事。
员工应有职业自豪感,珍惜银行工作岗位,把个人职业生涯和银行事业有机结合起来,始终保持奋发向上的精神状态,忠于职守,争先创优,不得擅离工作岗位,敷衍塞责。
恒丰银行员工行为规范
诚实守信
员工的守信是银行声誉的基石。员工无论何时何地都应恪守诚实信用原则,保持个人品行正直。应当严格遵守劳动合同规定的各项条款,履行劳动合同规定的各项义务。
员工应确保经办和提供的资料信息真实、准确、完整。严禁涂改、伪造、隐匿、毁坏原始记录和档案资料。
员工应如实向上级汇报工作,不得弄虚作假。
员工提供的个人资料和信息应当真实,应当及时更新,不得隐瞒、欺骗。
恒丰银行员工行为规范
勤勉尽职
勤勉尽职是员工进步和发展的基本途径。员工应当恪守制度要求和办事程序,勤奋努力,严谨审慎,精准求精,尽职尽责。主动加强学习,坚持专业水准,不断提高自身的工作技能和综合素质。
科学管理时间,提高工作效率。不得相互扯皮,推卸岗位责任;不得敷衍塞责,应付了事;不得玩忽职守,怡误工作;不得超越本人的职权范围处理公务。
岗位变动或调离时,要按规定妥善交接工作,不得擅自带走所在机构的财物、工作资料和客户资源。
严禁任何失职、渎职和消极不作为的行为。
恒丰银行员工行为规范
依法合规
员工任何违反规则的行为都有可能给银行带来合规风险。员工应牢固树立法律意识和合规意识,了解岗位合规要求,自觉遵守法律法规和银行内部规章,坚持以最高道德标准要求自己,在任何情况下都不得以违规为代价追求利益。
恒丰银行员工行为规范
保密义务
严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保管客户信息资料和交易记录档案。
严禁任何员工以工作获取的国家秘密、商业秘密以及客户信息资料谋取私利。
未经授权,不得以单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。
利益冲突
主动避免个人利益与银行利益发生冲突的行为。
对涉及本人或配偶、近亲属之间的关联方的授信、资金交易、集中采购、基建装修、干部选拔任免等经营管理活动自行回避。
不得利用职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活动提供方便,谋取不当利益。
未经银行许可,不得在盈利性组织中兼职或领取报酬。
员工从事的活动与银行有或可能有利益冲突时,应及时向上级报告,在预告请示或获得批准后方可进行。员工若无法确知自己的行为是否有利益冲突或如何处理利益冲突存有疑问时,应向银行合规管理部门寻求专业支持。
恒丰银行员工行为规范
客户关系
员工之间应相互尊重、坦诚相待、和睦相处。
尊重同事的个人隐私权利。不得冒犯骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私。
员工之间应当相互协作互助,营造和谐融洽、团结进取的工作氛围。
领导应当尊重、关心下属,为下属作出表率;下属应当尊敬、维护领导,有效执行上级指令。
员工应当积极为同事跨岗位工作提供所需协助和配合,服从工作调遣和岗位变动。
恒丰银行员工行为规范
日常办公
遵守岗位作息时间,不得无故早退、迟到、旷工。请假、休假应符合有关条件并按相关规定办理,同时及时做好相关交接工作,不得影响工作或业务的正常开展。
做好办公营业场的安全卫生,保持工作环境的整洁、有序。配合有关部门做好防火、防盗、防毒和防疫工作。发现各类安全、公共卫生事故隐患,应及时向有关部门报告,并积极配合和处理有关事故隐患。
勤俭节约,爱护银行共公财产。根据合理需要使用银行公共财物,不得私用、挪用、侵占、损害和浪费。