融合语音通信平台解决方案.doc

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融合语音通信平台
解决方案
目录
1 概述 1
2 组网设计 1
3 功能介绍 3
基本业务功能 3
3。2 指挥调度功能 3
调度台功能 6
3。4 录音功能 7
业务功能扩展扩容要求 8
4 配置清单(根据实际需求进行配置) 8
8
9
4。3无线接入网关 11
4。4触摸屏调度台 12
4。5模拟用户接入网关(IAD) 13
4。6数字中继网关 14
5。设备一览表 16
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概述
融合语音通信平台主要用于搭建一个集使用模拟、功能演示、性能验证于一体的内/外通话音通信演示平台,通过系统演示平台可模拟实现不同类型信道控制管理、不同类型信道的互通、不同频率信道互通以及信道优先级调度控制等功能.
组网设计
根据实际应用需求,平台所配置的通信调度服务器提供基本的交换功能、、对空超短波电台、对海超短波电台等外通设备的接入几大功能模块。E1/FXO/SIP中继可与海事卫星、Ku波段卫通、C波段卫通等对接,与单兵设备对接设备提供的(如SDK/SIP等)接口。模拟用户则可通过IAD接入平台,实现局内互通。数字中继网关通过与PLMN互联实现手机终端的接入。录音服务器提供通话录音服务。用户可通过触摸屏调度台实现指挥调度功能,可根据用户权限设置,高权限用户比如领导专用调度台可对低权限用户(指挥中心,值班室等)进行强插、强拆等操作,实现分级指挥调度功能.
组网说明:
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融合语音通信平台主要由通信调度服务器、录音服务器、中继网关、无线接入网关、IAD、调度台等组成.
通信调度服务器,,各单元及终端产品的通信控制等。录音服务器则提供有全程手动/自动通话录音服务.
中继网关,无线接入网关,IAD,数字中继网关统一为接入服务单元,使得短波/超短波电台/对海超短波通信系统接入,模拟电话和PLKM互联实现手机终端的接入。保证设备接入均能够被控制和管理。从而实现融合语音通信的目的。
各接入单元可根据具体需求选择配置,灵活组网。
服务器
通信调度服务器:提供用户认证注册、路由选择、IVR放音等功能,支持1+1双机热备组网,可增强系统的可靠性。内置调度平台软件,提供组织调度会议功能,也可提供系统所需的强插、强拆、监听等调度服务.
录音服务器:提供系统所需录音资源支持。可对系统内所有的通话、调度、,并能够实现语音数据的网络存储。指挥席成员可在调度台上或通过软件管理过去的录音,并可对录音进行查询、重放、删除等操作。
组网接入
平台可通过中继网关/。环路中继网关提供FXO接口;数字中继网关提供E1接口,同时通过数字中继网关与PLMN等网络互联,将手机终端接入平台。中继网关与卫星系统互联,从而实现融合通信的目的.
无线接入网关可实现将短波、对海超短波、对空超短波等无线通信系统接入平台,使得各种无线通信终端成为被调度终端,形成无线调度通信网。可以辅助领导快速高效下达指挥决策命令,实现指挥调度的准确快速控制。
SDK/SIP接口:单兵设备视自身接口通过SIP接口或SDK开发接口接入融合语音通信平台。只需要开放相对应的开发接口。
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IAD(模拟用户接入网关):提供有模拟用户接口,实现接入模拟话机的接入,单设备最大可以提供64路模拟电话接口.
IP话机,UC终端由于采用的就是IP传输信道可直接接入平台。
调度台
调度台具备调度有线用户、无线用户、召开电话会议、管理录音文件等各种功能,具备统一界面实现指挥调度,内置调度台客户端软件,,调度台之间通过权限设定,可以实现高权限调度台对低权限调度台的强插、强拆、监听等操作。
功能介绍
基本业务功能
基本呼叫功能
在该平台架构下,局内外均能够支持卫星通信系统,短波超短波电台,模拟电话,IP电话,移动终端等各系统的互联互通。融合语音通信平台支持的各种宽带、窄带终端及挂接的IAD所属的终端;
指挥调度功能
融合语音通信平台设置专用调度台,通过服务端设备和调度台的相互配合,能够完成相应的指挥调度功能。
常用调度功能
单呼-调度员在调度台上点击任一调度号码对应按键,即可呼叫该号码。
组呼-调度员在调度台上选择任一调度小组,按“组呼"键即可呼叫该组所有调度分机。
轮呼-每个呼叫对象可以设置多个呼叫号码,一个号码呼叫不通,系统自动呼叫下一个号码。
多组呼叫-调度员可以同时呼叫多组分机。各组之间互不干扰。
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自由呼叫-调度员可以通过拨号盘呼叫网内任意一部电话,也可以呼叫网外电话。
拆线-调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。
强插强拆-调度员可以插入通话,强行拆除通话.
监听-调度员可以监听调度分机的通话;
来电接入-调度员可以接通任意呼入电话,单独进行通话.
单独通话-调度员可以选择与任意一个调度分机单独通话,而不影响调度会场中其他人员的通话。
来电显示-群内来话显示分机号,对于群外来话显示用户号码.
来电提示-调度分机或其他任意电话拨入调度台,都有声光提示:若调度员话机处于空闲状态,则话机振铃,调度员取机即可通话;若调度员话机忙,调度台会有相关提示.
呼叫等待-调度分机或其他任意电话拨入,若调度员来不及处理,拨入电话将进入等待队列,并听到音乐。
紧急电话-系统可设置紧急电话号码,紧急电话有优先接听的特权.
来电群答-调度员按“群答”键即可同时接通等待队列中的所有电话,并带入调度会场进行全交互通话。
电话转接-调度员可将来电转给某一成员或加入一个会议.
调度分组-调度台可以分组,每一组设置不同的级别,优先级高的调度台组可以强插强拆优先级低的调度台组的电话。
呼入模式-对于呼入电话,支持两种分配模式:单机振铃模式和同组振铃模式。
调度会议功能
通过融合语音通信平台能召开交互式电话会议,由调度台或调度台指定分机进行召集。调度台在系统会议资源足够的情况下,可随时召开3方或3方以上的多场会议。
原则上会议的场数不受限制,每场会议双工方数受系统相关会议资源板容量的限制。各地有同时组织至少2组独立电话会议的能力,且电话会议总容量满足不小于256方同时通话的需要。
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在召开会议时,原则上可以汇接在本系统上所有的通信方都可以加入,如调度员可以把正在调度通话的调度分机接入调度会场,与会场中其他人员进行全交互通话。也可以把处于等待队列中的来电直接接入会场。还可以把某个或某些调度分机从一个调度分会场接入到另一个分会场。
会议功能有召集会议、禁言、单独通话、会场放音、将成员踢出会议、指定主席、结束会议、预置会议等。
其它相关功能
状态监视-调度员可以监视每个调度分机的当前状态,如:空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态。各种状态以不同的色标显示在调度台上。
分机显示-在调度台上,每个调度分机的显示方式可以选择,如该分机的号码、部门名称、姓名等。
通话记录-调度员进行的所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录,包括起止时间、电话号码等。
自动重拨-自动重拨示忙的外线号码,当电话呼叫失败并且失败原因为忙时会提示需要自动重拨,并且可以更改重拨次数和间隔。
一次拨号-调度电话做到呼入、呼出一次拨号。
可靠性要求-%。
功能
描述
调度中心管理
增加、修改、删除多级调度中心
权限组管理
添加、修改、删除、设置权限组
操作员管理
查询、添加、修改、删除操作员
数据管理
用户组、职员、职务的配置管理操作,以及系统语音管理、提示音管理
呼叫记录管理
输入姓名、电话、类别、日期参数,可查询符合条件的呼叫记录;同时可对呼叫记录进行删除操作
录音查询
弹出录音管理界面,可在界面上查询到当前调度中心下的通话录音及会议录音。
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功能
描述
黑名单管理
清除、增加、修改、删除、打印黑名单
会议管理
可以对会议时的录音,通过会议名称、起止时间、时长进行查询,可以在本地或录音服务器上删除录音记录,还可下载、试听录音记录。
登陆、登出记录
可以通过调度员、登记类型、起止时间进行查询,可对服务器的记录进行删除.
其它管理
包括值班电话、退出密码、试听号码等。
调度台功能
调度台种类:触摸屏调度台、一体式触摸屏调度台。屏幕式调度台可基于微机或者专用机型,采用鼠标、触摸等多种形式进行调度操作。
图形化操作:图形化显示调度对象、当前会场情况、以及当前所有呼叫连接的状态变迁。可通过触击或者鼠标点选的方式点击、拖曳调度对象或当前连接进行相应调度操作,如可选择呼叫连接,对其操作:挂断、接听、转接等。
为了调度台管理人员方便指挥调度,每个调度台配置有2路电话、同时接听2路电话,同时呼出2路电话的能力,可显示被叫号码,被叫号码能自动关联用户名及相关信息系统.
一键触发预置会议:可根据不同的业务流程设定预案,一键处理轮呼和群呼召集调度临时会议,实现相关流程所需的调度通信处理。
调度台分组分级:调度台可以分组分级.
操作简单易用:热键用户分页设计,调度对象分类整理,支持灵活地翻页操作等特性方便用户调度命令的下达;人性化的操作提示,简洁明了的操作界面符合调度员操作习惯。
功能
描述
组管理
查询、添加、修改、删除其它组.
用户管理
查询、添加、修改、删除普通成员。
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功能
描述
录音管理
可以录制语音,对录制的语音试听,根据摘要查询录音记录,可以将语音设定为默认文件,以后组呼通知时就不需再选定语音,直接组呼通知。要会场广播语音时,先选中一条语音,点击会场广播,即可播放语音.
其他配置
包括对呼叫方式、组呼方式、会议模式、强呼类型、点名方式、重拨配置、操作方式、语音、点击方式、会场广播等的设置。
录音功能
录音和存储
同时支持多路电话录音,单台最大支持128路同时录音;
数字录音系统需支持高精度的DTMF检测,可准确检测混合在强大杂波里的信号;支持话音能量检测和声控录音,支持自动录音增益控制;
可按手动、自动等不同的方式启动录音;
支持录音声音自动增益平衡;
多用户多任务同时录音、放音等互不影响。独立的放音、监听通道不占用实际录音通道;
数字录音设备可选以太网接口和融合语音通信平台对接;
支持录音数据实时存储在外挂存储,如共享磁盘阵列,SAN设备等。
此磁盘管理功能,能够删除存放时间过长的录音记录,当录音空间不足时,会自动删除最旧的录音,也可配置,当磁盘容量使用率达到一定阀值,可发出提示信息,操作员可转存录音文件,使重要录音可永久保存;
自动备份功能,能够将录音自动备份到离线存储介质,离线存储应保证能够存储6个月时间的录音数据.
录音查询
按录音开始时间、录音时间长度、主叫号码、拨出号码、拨入/拨出等条件查询记录;
以模糊查询方式进行录音记录的查询;
查询出来的录音记录可按时间、时长、号码等等不同条件进行排序;
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