电大个人与团队管理机考完整篇小抄.docx

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电大个人与团队管理机考完整篇小抄
,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D)。
(D)工作伙伴
。关于计划的说法,正确的是(D)。
(D)计划可以帮助我们控制工作的进度
、QQ、BBS等方式进行会议交流,这种方式属于(c)。
(C)网络会议
(D)。
(D)报告书:图形图像
,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,这种信息沟通的方式是(B)。
(B)身体语言沟通
,它主要是为了让信息(D)。
(D)其他选项都对
,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括(D)。
(D)双赢,双输,一输一赢
,面对压力需要胆大心细,组织的运作通常不包括(B)。
(B)寻求结果
,同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括(c)。
(C)击垮所有竞争对手
,不属于学习中遇到的障碍的是(B)。
(B)良好的学习经历
(D)。
(D)寻求他人意见
,说法不正确的是(A)。
(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个(c)。
(C)自信果断的人
,管理者应当学会提取“优质”信息,不属于优质信息特点的是(B)。
(B)丰富详细的内容
,能帮助他抓住听众心理的方法不包括(B)。
(B)陈述中说话语速很快
,正确的处理方法是(A)。
(A)就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见
(,还有一些组织之外的外部利益相关者,不属于它的外部利益相关者的是(c)。
(A)消费者
(A)。
(A)生活环境
(c)。
(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
,能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是(c)。
(C)Ansoff矩阵
,要求成员能够迅速地应对变化,他所在组织的组织文化类型是(c)。
(C)任务文化
,不属于它的优点的是(B)。
(B)社会互动增加
分析法又称为态势分析法,其中字母W代表(B)。
(B)劣势
,说法不正确的是(c)。
(C)反思是个人的事情,不需要同他人讨论
,这符合SMART原则的(D)原则。
(D)有时间规定
,会出现时间观念差的问题,解决这一问题的正确方法是(B)。
(B)仔细考虑工作的内涵,思考可能出现的推迟和耽搁
,重要但不紧迫的任务属于(B)。
(B)优先级B
,四个人关于确定事务优先级的看法不一样,正确的是(A)。
(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定
,不能帮助他的是(B)。
(B)工作时间拒绝接听任何电话
,建立自信的方法不包括(D)。
(D)不直接说出自己的需求
,说法不正确的是(A)。
(A)可以随意更改或补充
,说法正确的是(c)。
(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息
,在办公室设计中,开放式设计的特点是(c)。
(C)方便人们的交流和沟通
,对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是(D)。
(D)为全体与会人员服务,不是包揽会议
,面对这种情况王总的做法不正确的是(D)。
(D)加入对方的话题
,说法不正确的是(B)。
B)准备的材料越多越好
,谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括(B)。
(B)不假思索地表达自己的需求
,而采取标新立异的方法,对这种方法解释正确的是(D)。
(D)提供一些有特色的产品或服务
。属于组织劣势的是(c).
(C)人员更替频繁
,关键员工流失率属于(c)角度的指标。
(C)学习与成长
,一个团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加,这体现了团队工作中(A)的优势。
(A)协作
,属于理性决策的是(B)。
(B)按照标准分析解决方案
,这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除(D)之外的角色。
(D)挑战者
、团队目标和个人目标,说法不正确的是(c)。
(C)团队目标和组织目标不是一个层次上的,两者可以不一致
,并且确定与绩效的差距。这属于正式评估中的(A)。
(A)自我评估
47.(B)理论是从悲观否定的观点来看待员工的。
(B)X
,管理者工作的侧重点不包括(B)。
(B)确定愿景及实现愿景的策略
,互相配合,但最近却出现了一些不和谐的征兆。李处长私下抱怨王局长不给自己留面子,在下级面前对自己呼三喝四,对其工作也干预太多。据此王局长应该对李处长采用(A)的领导方式。
(A)高支持指令少
,团队成员实行自我管理,这个团队属于(A)。
(A)自我管理型团队
,说法正确的是(c)。
(C)目标、计划或任务不协调
目标中的R代表目标是(A)。
(A)可实现的
,不属于软指标的是(D)。
(D)统计数据
。关于凝聚力标准考察的问题,说法不正确的是(D)。
(D)组织的目标是否达成
,需求具有不同的层次,位于最底端的是(B)需求。
(B)生理
,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,奖励500金,但没有人去尝试。根据期望理论,这是由于(c)。
(C)居民对得到报酬的期望很低
,通常我们不能从公司的(D)感受到这个公司的文化。
(D)公司规模的大小
,管理者必须从多个角度全面分析被收购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员主要需要(c)能力。
(C)思维能力
,包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是(A)。
(A)对于成员所犯错误,吸取教训并设法解决
“对他人的信任问题”,说法正确的是(A)。
(A)如果发现难以信赖他人,那就意味着难以给他们布置任务
,其中红色的帽子代表(c)。
(C)情感与感觉
、解决团队面临的问题,团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是(c)。
(C)实施并督导解决方案
,以了解对方团队的目标和计划,两个团队相处融洽。促进团队之间融洽相处的方法不正确的是(B)。
(B)对本团队的工作和目标严格保密
:①同意发展目标②明确发展要求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤,关于前四个步骤的排列顺序正确的是(A)。
(A)②①④③
,他可采取的方法不包括(A)。
(A)对团队成员提出的问题不闻不问
,其中“最终审查训练项目和学习效果”属于训练步骤中的(c)阶段。
(C)审查和评估
,说法不正确的是(c)。
(C)实现目标的行动计划由管理者自己决定
方法可以用来(c)。
(C)分解工作任务
,属于公司所需要的信息资源的是(A)。
(A)服务信息
:①与标准相比较,②纠正偏差,③衡量实际绩效。正确的步骤是(B)。
(B)③①②
。关于反馈及其方法,说法不正确的是(B)。
(B)反馈针对的是某个团队成员
,其环节不包括(c)。
(C)外部控制
(A)。
(A)加大工作量
,大家决定集体罢工,逼迫公司改善工作条件,李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中,最重要的是(A)。
(A)注意倾听
(D)。
(D)诚实公平
,授予他们充分的职权,让他们作出决定,解决问题,而他只在需要时提供帮助,邹总的领导方式属于(A)。
(A)授权
,下达指令要达到的效果不包括(B)。
(B)询问成员愿不愿意做
,其中(A)对领导者营造授权的团队气氛帮助不大。
(A)为团队成员制订计划
1:在非正式学习中,“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”属于(D)。
(D)训练与指导
2:小张为了适应新工作的要求,为自己制定了学习日语的计划,打算在五个月内实现“通过日语二级考试”的目标。他的这一目标属于(A)
(A)短期目标
3:人力资源部的陈经理希望每位同事都能及时得到部门最新的员工通讯录,最快捷有效的方式是(B)。
(B)电子邮件
4:书面语言沟通过程中,递送书面材料时应当考虑的内容不包括(D)。
(D)如何组织这份文件
5:非语言沟通的方式中,通过声音(重音、声调、停顿、语速等)来传递信息的沟通方式是(B)。
(B)副语言沟通
6:周经理将下季度任务要求传递给部门员工,这种工作报告的形式是(A)。
从上到下形式
7:谈判结果包括双赢、双输、一赢一输,下列不属于双输的特点的是(D)。
(D)强调双向沟通
8:“负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中(A)部门的基本职责。
行政
9:关于组织目标和价值观的说法正确的是(D)。
(D)组织的目标决定了组织的核心价值观
10:小李想要提高自身的自我认知能力,以下对他没有帮助的是(B)。
(B)只进行大量细致的观察
11:下列例子中,不属于学习障碍的是(D)。
(D)姗姗工作很忙,但是还是坚持每天4个小时的课程培训
12:进行职业生涯规划的基本步骤中,“思考总的事业方向和职位目标”属于(A)。
确定自己的志向
13:如果你是自信果断的人,你通常能够恰当地表达自己的情感和需求,在(B )的前提下争取自己的权利。
(B)不侵犯他人利益
14:“在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”,这是考虑到优质信息特点中的(D)。
(D)恰当的时间
15:口头语言沟通中,小组讨论的方式的缺点是(D)。
(D)不适用于讨论涉及个人的问题
16:如果两个人说话语速又快又急,语音又高又尖,则可以推断他们在吵架,传达此信息的沟通方式属于(C)。
副语言沟通
17:关于使用形体语言抓住听众心理的做法不正确的是(D)。
(D)把双臂抱在胸前
18:处理谈判中出现的耍弄职权的困难局面,正确的做法是(A)。
(A)就事论事,只是针对需要解决的问题表达意见
20:头脑风暴法是一种能够发挥人们创造力的方法,在使用头脑风暴法的过程中,应遵循的原则正确的是( D )。
(D)提出尽可能多的想法
21:电子头脑风暴法不需要暴露身份,可以消除人们的心理障碍和顾虑,这主要是由于其具有(B )的优点。
(B)匿名性
22:从整体上看,SWOT分析可以分为两部分,第二部分OT(机会和威胁),可以用来分析(B )。
(B)外部条件或因素
23:根据KOLB学习周期,“从书本或课程中得到相关知识,然后决定怎样应用理论进行实践”是从(D)阶段开始学习。
(D)理论化
24:关于反思的方法,不正确的是(B)。
(B)一直忙个不停,没有时间思考
25:小朱打算每天利用午休时间练习英语口语,她的目标符合SMART原则中的(B)原则。
(B)可达到的
26:关于提高工作灵活性的方法,正确的是(D)。
(D)规划出一天中的“机动时间”
27:小王在行政部门工作,每天面临各种不同的任务,经常忙得焦头烂额,下面可以帮他分清任务轻重缓急的方法是(C)。
时间管理矩阵
29:沟通是人与人之间进行交流的重要方式,沟通的要素包括(A)。
(A)目的意图,沟通对象,信息内容,方式方法,时间安排
30:在会议中,张经理提出了一些关于促销的新方案,在开始讨论之前,张经理提问:“大家觉得这个新方案怎么样呢有什么好的建议和补充吗”这种提问属于(C)。
开放式提问
31:商务文件不同于其他文稿,商务文件的特点是(D)。
(D)清楚明了、准确无误;叙述简明、条理清晰;直截了当、开门见山
32:关于道具沟通,说法不正确的是(B)。
(B)道具沟通是通过非词语的声音来传递信息的
33:办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。办公室设计主要有两种方式:传统式设计和开放式设计,关于传统式设计的说法正确的是(B)。
(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间