办公室护士岗位职责.docx

该【办公室护士岗位职责 】是由【红雨】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【办公室护士岗位职责 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。Preparedon24November2020
办公室护士岗位职责
办公室护士岗位职责
1、热情接待病人,文明用语,礼貌待人;根据病人病情合理安排床位,填写诊断卡和床尾卡及时通知主管医师和主管护士。
2、负责查看夜间医嘱,参加晨会及书面交班,填写空床报告,在病室一览表上填写病人总数、新入、危重、手术、转科、出院、特殊治疗事项及当日值班医师、护士。
3、严格执行查对制度,正确执行医嘱,临时医嘱及时通知病人的主管护士。每日查对医嘱,每周大查对医嘱两次,有记录;更改护理级别、药物的阳性标志及时在诊断卡和床头卡上注明。
4、严格按收费标准记帐,负责掌握病人费用的动态情况,并及时与病人或家属、主管医师联系,负责对病人有关收费问题的解释工作。
5、按需要安排工人推送病人检查及后勤工作。
6、、负责办理出入院、转科、饮食、手术、死亡的通知工作。
7、负责运行病历的管理,防丢失;负责出院病人病历的整理。
8、了解病房病人动态情况,书写病房动态交班报告。
9、协助护士长做好病房管理;负责办公室的电脑、电话的管理,做好清洁、保洁工作;负责各种纸张、表格的清理、补充。
办公护士日工作流程
时间
工作重点
参加晨会交接班,查对夜间医嘱,核对日报表
安排病人外出检查
处理医嘱
整理出院病历、联系与其他科室的协调
整理办公室环境
记账
查对医嘱
书写交班报告,填写日报表
整理办公室环境、补充相关物质
接收新入院病人、接听电话、呼叫器、接待咨询、答疑、及时满足病人的合理需求
办公护士周安排
日期
工作重点
星期一
大查对医嘱检查各执行单签字是否完善
星期二
收费查询
星期三
检查抢救病人登记本
星期四
大查对医嘱检查各执行单签字是否完善
星期五
补充办公室物质
办公护士工作目标考核细则
科室:姓名:总得分:考核日期:年月日
项目
考核内容
标准分
考核标准
实得分
安全管理
有安全意识,避免意外发生。
10
病历丢失不得分。病历使用后及时放回病历架,如病
历未使用放在护士台上,视为乱放,一本病历扣
分。
岗位职责
工作积极认真、细心。
28
本岗位职责内容一项未完成扣分。处理医嘱及时
准确,处理医嘱遗漏或错误,及时发现未发生后果每
次扣分。发生后果视情况扣2—10分。
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
4
帽子、表、工作牌、头花未戴,头发散乱,穿高跟鞋
、单跟鞋、响底鞋,衣服不整洁等着装不符合要求一
处扣分。
优质服务
解释耐心,做好宣传、不与病人争吵。
10
每月满意度调查中,被病人点名评为最满意护士一人
次加1分,被病人点名评为最不满意护士一次扣3分
,被病人投诉调查属实一次扣3分,与病人争吵一次
扣5分。入院接待未给病人介绍病床设置及收费标准,一次扣分,病人提出问题或呼叫器呼叫(三)声未认真、热
情解答或未及时进行处理的每次扣分。
团结协作
团结协作,有良好团队精神。
8
工作人员在工作区域争吵,劝阻无效,扣5分,发现她人
或她班错误的未及时指出纠正,一次扣分。三个月进
行一次护士相互协作满意度测评,满意度90%以上得满分
,满意度80%以上得6分,满意度低于80%不得分。
收费管理
收费合理,按标准收费。
5
不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣1分。导致
纠纷、投诉不得分。
成本管理
节省物力,避免浪费。
4
下班及时关电脑,发现未关者一次扣分。
病历管理
协助护士长管理,防病历丢失。
4
负责出院病历顺序的整理、负责与病案室出院病历的
登记与交接。一处未及时扣分。
遵章守纪
全勤,遵守考勤制度。
6
迟到、早退、脱岗、私自换班一次扣1分,临时休假
一次扣分(丧假除外),临时加班一次加1分,
旷工2小时内扣6分,旷工半天按待岗处理。违反医
院的各项规章制度一次扣1分。不参加各种会议、学
习、活动等一次扣1分。不服从工作安排不得分。
理论知识
熟练掌握基础及专科知识。
4
理论考试一次不合格扣2分。补考不合格扣3分,无
故不参加考核者扣4分。无故不参加业务学习者每次
扣2分,请假每次扣1分。
技术操作
遵守操作规程,操作熟练,考试合格。
4
违反操作规程一次扣分。操作考核不合格一次扣
2分,补考不合格扣3分,无故不参加考核者扣4分。
护理文件
书写及时,准确完整,质量符合要求。
8
护理记录、交班报告、医嘱查对本未按规定书写或漏
写的一处扣分。病人一览表、白板、交班本。书
写不一致的一处扣分。
缺陷管理
严格执行三查八对,严防差错事故发生。
5
缺点每次扣分,轻度缺陷每次扣1分,中度缺陷
每次扣2分,严重差错扣5分,发生差错事故隐瞒不
报者视情节轻重扣罚。
科研教学
开展护理科研,积极撰写论文。
每年一篇以上。负责护校学生的
临床实习,负责讲课和评定成绩。
科内讲课一次加2分,医院讲课一次加5分,论文发表一篇
加10分,参加院内学术交流一次加8分,带教一个
实习生考核合格一人次加2分,带教实习生一处违规
扣分。
考核方式与奖惩标准:考核得分由护士长根据考核标准评分。满分100分,每半年考核一次,85分以上考核合格,不扣绩效,其余考核按科室标准单项考核。
护士长签名:责任人(护士)签名:
年月日
办公护士工作目标责任书
根据四川省医院复查管理及质量标准关于护理工作的要求,结合我科护理工作年计划,特制定护理人员工作目标责任书:
科室:外一科姓名:总得分:考核日期:年月日
项目
考核内容
标准分
考核标准
实得分
安全管理
有安全意识,避免意外发生。
10
病历丢失不得分。病历使用后及时放回病历架,如病
历未使用放在护士台上,视为乱放,一本病历扣
分。
岗位职责
工作积极认真、细心。
28
本岗位职责内容一项未完成扣分。处理医嘱及时
准确,处理医嘱遗漏或错误,及时发现未发生后果每
次扣分。发生后果视情况扣2—10分。
仪表、行为
着装整齐、仪表行为规范。
4
帽子、表、工作牌、头花未戴,头发散乱,穿高跟鞋
、单跟鞋、响底鞋,衣服不整洁等着装不符合要求一
处扣分。
优质服务
解释耐心,做好宣传、不与病人争吵。
10
每月满意度调查中,被病人点名评为最满意护士一人
次加1分,被病人点名评为最不满意护士一次扣3分
,被病人投诉调查属实一次扣3分,与病人争吵一次
扣5分。入院接待未给病人介绍病床设置及收费标准,一次扣分,病人提出问题或呼叫器呼叫(三)声未认
真、热情解答或未及时进行处理的每次扣分。
团结协作
团结协作,有良好团队精神。
8
工作人员在工作区域争吵,劝阻无效,扣5分,发现
她人或她班错误的未及时指出纠正,一次扣分。
三个月进行一次护士相互协作满意度测评,满意度
90%以上得满分,满意度80%以上得6分,满意度低
于80%不得分。
收费管理
收费合理,按标准收费。
5
不按标准和医嘱收费或收费错误每次扣1分。导致
纠纷、投诉不得分。
成本管理
节省物力,避免浪费。
4
下班及时关电脑,发现未关者一次扣分。
病历管理
协助护士长管理,防病历丢失。
4
负责出院病历顺序的整理、负责与病案室出院病历的
登记与交接。一处未及时扣分。
遵章守纪
全勤,遵守考勤制度。
6
迟到、早退、脱岗、私自换班一次扣1分,临时休假
一次扣分(丧假除外),临时加班一次加1分,
旷工2小时内扣6分,旷工半天按待岗处理。违反医
院的各项规章制度一次扣1分。不参加各种会议、学
习、活动等一次扣1分。不服从工作安排不得分。
理论知识
熟练掌握基础及专科知识。
4
理论考试一次不合格扣2分。补考不合格扣3分,无
故不参加考核者扣4分。无故不参加业务学习者每次
扣2分,请假每次扣1分。
技术操作
遵守操作规程,操作熟练,考试合格。
4
违反操作规程一次扣分。操作考核不合格一次扣2分,
补考不合格扣3分,无故不参加考核者扣4分。
护理文件
书写及时,准确完整,质量符合要求。
8
护理记录、交班报告、医嘱查对本未按规定书写或漏
写的一处扣分。病人一览表、白板、交班本。书
写不一致的一处扣分。
缺陷管理
严格执行三查八对,严防差错事故发生。
5
缺点每次扣分,轻度缺陷每次扣1分,中度缺陷
每次扣2分,严重差错扣5分,发生差错事故隐瞒不
报者视情节轻重扣罚。
科研教学
开展护理科研,积极撰写论文。
每年一篇以上。负责护校学生的
临床实习,负责讲课和评定成绩。
科内讲课一次加2分,医院讲课一次加5分,论文发表一篇
加10分,参加院内学术交流一次加8分,带教一个
实习生考核合格一人次加2分,带教实习生一处违规
扣分。
考核方式与奖惩标准:考核得分由护士长根据考核标准评分。满分100分。得分》93分,各项任务完成好,评优并续聘;得分85—分,各项任务完成较好,各项任务基本完成,指出问题,令其限期整改,合格后续聘。每半年考核一次,得分《90分,考试不合格,予以解聘办公班职务。
外一科护士长签名:责任人(护士)签名:
年月日