南航电子客票变更收费操作手册.doc

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销售单位登岸南航B2B系统,找出需办理订单,经过订单提交更改
申请.
“订单(更改航班)”模块,选择更改航段,将原航班
信息改正为更改后的航班信息,确认无误后点击“申请更改航班”按
钮。
,点击“撤消”结束操作;点击
“确立”进入更改单填写页面
点击确立后进入更改单填写页面
,并选择更改原
因.
,第一将更改原由选择为自发更改(非自发更改不涉
及收费)。
(率),更改费(率)能够选择比率(或手工输入比率),亦能够直接输入更改花费金额。核实更改信息无误后,点击确认更改,生成更改单.
点击“从头计算”按钮能够查察依据销售单位填写的更改费
(率),销售单位需向南航支付总的更改花费金额。
填写更改费(率)未点击从头计算按钮时
填写更改费(率)未点击从头计算按钮后
备注:“从头计算”为计算器功能。
以上信息确认无误后,点击“确认更改”按钮,系统再次确
认能否更改,
点击“撤消”操作结束;点击“确立”生成更改单号
销售单位跟进已提交的更改单,提出查察办理建议.
若办理建议为“经过”,即为更改成功不需要支付更改费,
则更改操作结束。
若办理建议为“已经过未支付”,则表示提交更改费率正确
需要即时支付更改费;同时支付平台激活,即时进行网上支付.
选择相应的支付方式进行支付,,更改状态
会改变.
销售单位需要自行追踪订单状况.
更改状态为成功后,操作达成.
若办理建议为“不经过”,是因不切合更改规则,则销售单
位依据详细原由进行调整或停止操作。
“不经过”,详细原由于需支付花费错误,则销售单位依据上述操作流程从头提交更改单,在再次提交的更改单中填写正确的更改费.
,第一销售单位在更改原由中,点击“非自发更改”,
并在更改备注中填写原由
查对更改信息无误后,点击“确认更改”按钮生成更改单.
,提出查察办理建议,并依据办理
建议进行有关操作。