销售顾问岗位工作职责范本.pdf

该【销售顾问岗位工作职责范本 】是由【住儿】上传分享，文档一共【11】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【销售顾问岗位工作职责范本 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
岗位说明书系列
销售顾问岗位工作职责
(标准、完整、实用、可修改)
1/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
销售顾问岗位工作职责
Salesconsultantjobresponsibilities
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有
章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
销售顾问岗位职责范文一:

章制度。
所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。 2.
,树立公
司良好形象。
,并且把
它变成自己的语言,流利地把它表达出来。

和总结报告,并按时上交这些报表。
,在销售内勤的协
助下,把自己所管辖的客户进行分档管理。
2/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
,制定出
下月自己的工作计划和销售目标,并把它们分解到每周甚至
每天。

划,以便在开发老客户的同时,稳定老市场,稳定基础销量。
,必须及
时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整
理出来,及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。
,
要按时跟踪处理,并将跟踪处理结果及时汇报。
,必须认真听取客户投诉或
建议,并认真作出记录,回公司后报与销售内勤备案并反馈
处理建议;能够当场处理的,尽量及时处理,并把问题及处理
结果及时报与销售内勤备案,以免客户再次追诉。
∶ -22∶
00的畅通性。
、新品上市等情况变更,销售人
员应及时按照公司部署通知到每位客户,以便公司政策的执
3/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
行、新品的推广等。

导工作,以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用
性。
,遵守会议秩序。
,有临时
工作时,要主动配合其他人员完成。

作。
销售顾问岗位职责范文二:
1、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持
良好的形象;在参加各种重要会议及各种重要活动时,必须保
持公司标准着装;
2、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客
户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况;
3、销售顾问按顺序接待客户,并严格按照客户接待流
程热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;
接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表,来
4/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白,留的电话客户
必须按要求建卡,(),信息来源项必须客户不留电话的除外
认真填写;
4、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客
户,并按规定认真建立填写两表一卡,销售顾问应保持跟进
卡的清洁,不能在跟进卡上乱写乱画;
5、销售顾问每天及时回访客户,至少跟进六个意向客
户,客户跟进卡每天下午5:00;送到销售经理处检查签字
6、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策,不允许
向客户高报价,不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠
送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品;
7、销售顾问应保持办公场所的清洁,办公服务器应有
序放置。办公电话不能公话私打,办公室内不能谈与工作无
关的话题;
8、销售顾问交易完成后,并认真介绍售后人服务人员
及售后相关责任人员,交车完毕后的一小时内应向客户打感
谢电话;
9、认真完成上级领导交给的其他工作;听众管理、服从
5/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉
和利益的事情;
、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作,工作期 10
间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司
财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。
销售顾问岗位职责范文三:汽车销售顾问职责:
1、按照公司管理规定按时上、下班,不得迟到、早退
和旷工,不得打电话和发短信请假。
2、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保持
良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,
必须保持公司标准着装。
3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客
户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。
4、晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持
汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾
桶等公司内、外的清洁。
5、销售顾问按顺序接待客户,并严格按照客户接待流
程热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;
6/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
接待台至少应有两名销售顾问迎接客户,必须为客户开门,
客户进入展厅第一时间必须向客户道:“!欢迎光临。”接待您好
台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表,来店(来
电)客户登记表的必填项不能留有空白,留的电话客户必须按
要求建卡,(客户不留电话的除外),信息来源项必须认真填
写。
6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客
户,并按规定认真建立填写两表一卡,销售顾问应保持跟进
卡的清洁,不能在跟进卡上乱写乱画。
7、销售顾问每天及时回访客户,至少跟进六个意向客
,也可根据自己需求来户,跟进时间最好为上午9:30-11:30
定,同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养,客
户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。
8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、
年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客
户签名、销售顾问签名等),无驾照的客户坚决不允许试驾,
试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线
进行试驾,试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行,对于
7/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;
9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策,不允许
向客户高报价,不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠
送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。
、销售顾问应保持办公场所的清洁,办公服务器应有 10
序放置。办公电话不能公话私打,办公室内不能谈与工作无
关的话题。
、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车,并认真 11
介绍售后人服务人员及售后相关责任人员,交车完毕后的一
小时内应向客户打感谢电话。
、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结 12
互助,不做有损公司信誉和利益的事情。
、认真完成上级领导交给的其他工作。 13
、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作,工作期 14
间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司
财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。
销售顾问岗位职责范文四:
主要职责:
8/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
·在每次与顾客的交往中,达到或超越顾客对销售期望的
标准
·立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务
·及时和准确地完成顾客记录
·每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表
·在交车三天内100%地对顾客进行回访
·达到或超越月度收入销售目标
·通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销
售额外的服务,以提供优秀的顾客服务
·通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销
商品牌形象
·正确和及时地完成文书工作和分配的工作
·销售附件和金融保险产品
·及时、礼貌地回复来电,努力满足来电者的询问
·用积极和值得回忆的方式向顾客交车
·通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发
潜在客户
次要职责:
9/11共第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
·找出重复购买的顾客并加以区别对待
·联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期
·向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销
·计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量
·有效地销售,通过…
·解释车辆的性能和利益,与竞争车型相比
·确定顾客的需求
·有效地进行试驾
·克服障碍
·有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车辆
销售顾问岗位职责范文五:
1、推广公司形象,传递公司信息;
2、按照服务指引积极主动向客户推荐公司楼盘;
3、作好接听、接待登记、填写、统计工作,定期上报,
及时反映客户情况;
4、不懈的开发新客户,完成销售指标,建立客户网络;
5、业务熟练,保持房地产销售专业水准,不断提高销
售技巧,每月有销售业绩;
10/共11第页页:.
岗位说明书系列编号:FS-ZD-04016
6、及时反馈客户提出的意见和建议,上报销售主管,
准时提交总结报告;
7、及时提交日报表,并对业务问题及时汇报;
8、团结协作,以大局为重,不做损害公司利益的事;
9、严格按公司规定的统一说辞向客户介绍产品,不做
过分的夸大及不切实际的承诺;
、协助建立客户档案 10;
、协助客户办理交款等手续 11;
、协助客户办理入住手续 12;
、保持服务台及展场的清洁,爱护销售物料,包括工 13
卡、工衣等;
、培训养市场意识,及时反映竞争对手及同类项目的 14
Foonshion图文设计有限公司
FonshionDesignCo.,Ltd
11/共11第页页