业委会工作总结.docx

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业委会工作总结1
尊敬的朝阳园全体产权人:
本人作为业委会第二期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报朝阳园业主委员会20xx年7月20日——10月20日的工作情况。
一、积极筹备并圆满结束了对朝阳园业主第二届业主大会书面征求意见函发放及回收的各项工作
1、与物业管理处针对《朝阳园物业管理临时委托服务协议》中的物业费价格问题进行多轮谈判,最终就此问题达成一致共识,出台新《朝阳园物业管理临时委托服务协议》供园区业主进行表决。
2、顺利召开朝阳园第二届业主大会,提出四项决议案:《朝阳园物业管理临时委托服务协议》、《关于实施朝阳园延长低温供暖方案的决议案》、《关于实施朝阳园楼宇、会所门禁安保系统改造方案的决议案》、《关于继续保留朝阳园会所信息栏的决议案》面向园区全体业主投票表决。
3、顺利完成朝阳园业主大会书面征求意见函的发放及回收工作,严格按照朝阳园业主大会书面征求意见的办法,邀请居委会业主志愿者监督委员会等人员共同参与统计投票结果并对整个过程进行监督,在对书面意见函的回收情况进行了缜密的统计后,已将统计结果公告园区业主。
二、与物业针对园区业主关心的事宜进行充分的讨论,主要有:
1、关于取消班车问题与物业进行多次开会讨论,业委会要求物业管理处把在部分班车暂时停运期间因此所节省的费用单独列支,并且将运营车辆的预算费用列明,并多次向物业声明保持原有服务品质不变的明确态度。
2、底商与物业的租赁合同将于年底陆续到期,督促物业尽快出台底商管理方案,对园区底商的经营行为进行规范管理。
3、随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》的表决通过,会所管理方案的修改成为当务之急,业委会建议物业按照新委托服务协议的要求修改会所管理方案,并加强该方案的执行力度,让会所在合理有效使用的基础上,成为大家休闲娱乐的中心。
三、其他工作情况
1、进一步完善业委会工作结构,按照各项工作分别由委员专人负责并交由委员讨论执行的原则开展、本季度共收到业主到业委会来访反映情况约32件,其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释,在每周的例会上均及时向物业反映业主投诉信息,督促物业尽快给业主答复并解决、
2、建立了业主参加会议制度业主投诉登记制度业委会会议议题表决制度等
3、针对业主对绿化、卫生、养犬等方面投诉较多的问题,重点进行监督,主要协调解决以下问题:
3、1园区绿化:就园区目前绿化工作的基本情况及存在的问题,约请物业分管绿化工作的主任、外包公司负责园区绿化工作的负责人座谈,大家就园区绿化工作的诸多问题作了充分的讨论。
3、2园区卫生:在此期间物业将朝阳园保洁外包的两个保洁公司调整为一家公司,调整后分别与被调整离开及留下的保洁公司负责人沟通,了解园区保洁工作具体情况与问题。
3、3园区规划:
3、3、1就关于篮球场后面的围墙拆除后移篮球场议题与物业沟通。鉴于此事关键在于根据朝阳园业主大会议事规则中6—4—5条的规定,改建、重建建筑物及附属设施需全体业主表决并双过半方可,此议题可通过下次表决解决。
3、3、2关于园区南侧围墙外扩一事,开发商已出示建委通过的图纸,朝阳园一、二期的规划线与现有围墙相符。
:由于正值奥运,本时段此工作基本搁置,但业主投诉极多,此问题已成为影响园区和谐的主要问题。
四、本季度业委会办公费用支出情况汇报


:A4复印纸2包47元
磁珠30个12元
注:B1公告栏玻璃窗本月22日前一直未安锁,无锁期间公告栏内的磁珠经常丢失。
五、下季度业委会工作计划
随着《朝阳园物业管理临时委托服务协议》议案的通过,开始针对各项具体工作督促物业尽快实施:
1、与物业公司正式签约后,督促物业加强园区管理,保持并进一步提高园区服务品质和质量。
2、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行,针对园区部分业主欠缴物业费的问题,将配合物业开始催缴宣传及收缴工作。
3、开始启动撰写全面、具体、正式的物业管理委托合同。
4、按计划开始对物业管理处的财务进行审计监督工作,目标是针对业主问题每月专项监督。
5、加强对物业服务工作的具体监督,督促物业年底之前出台底商管理方案。
6、加强对停车场的监管,并督促物业尽快完善车场的监视摄像系统的安装调试。在园区和楼内优化现有安保方案和设施,并尽快研究在安保盲区架设图像采集设备的可行性。
7、园区的整体绿化工作计划在明年三月开始全面展开。在此之前,准备约请物业、绿化公司、园区一些从事绿化工作的业主,针对园区绿化工作存在的问题,讨论、制定相应整改方案。加强对园区绿化、保洁工作的监督。
8、卫生工作计划近期在园区公布卫生保洁标准,要求物业建立卫生监督反馈模式。
9、养犬:针对这一园区热点和棘手难题,要求物业制定切实可行的实施细则,并监督、协助物业实施。
希望园区业主一如既往地对业委会的工作理解、支持,让朝阳园真正成为首选宜居的和谐之区。让我们一起努力。业委会工作总结2
小区第五届业主委员会自20xx年10月10日成立以来,作为小区业主代表大会的执行机构,本着对小区负责、为业主维权的服务理念,统筹规划、合理安排,利用业余时间,对公共维修基金的使用,物业公司实施的各项维修工程、绿化、保洁、保安等事务进行了日常的监督检查,在维护业主权益、监督物业服务等方面工作虽取得了一些成绩,也存在很多遗憾和不足,现将这一年来业委会所做的工作向广大业主汇报如下:
一、克服困难,想方设法解决小区四期土地证及小区附属设施维权事项,继续通过行政和法律手段进行维权,绝不放弃。
众所周知XX小区于20xx年开发,20xx年全部开发完毕并交付业主使用,但规划中的物业用房、公厕、垃圾转运站、活动中心等配套设施没有建设;目前小区入住率已超过95%,物业相关用房是租用原开发商拍卖私房,居委会及业主活动中心是占用房开售楼部。因没有垃圾转运站和公厕,给业主生活和外来人员方便带来极大困扰。XX小区共2284户,按照规划一至四期总地下车位为1012个,但小区开发完后经过我们仔细核查只有地下车位664个,其中:1号车库33个;2号车库76个;3号车库148个,4号库407个,尚欠318个没有建设。原因是第三期规划的地下车库被开发商无故取消。为了解决小区停车难问题,小区业主只能自费集资在小区内改造绿地自建了421个路面生态停车场(A区116,B区66,C区194,三期45),加上占用环岛路面停车位51个,也无法缓解小区停车难的问题。近期接柳南区拆迁办通知,要在小区自建停车场上修建市政道路,需征用小区红线内停车场地块,且征用距离与小区居民住户只有几米,如果该项目一经落实动工,又将占用到小区本来就紧缺的130多个车位,同时由于道路与楼房的距离太近将严重影响居民的正常生活。小区四期由三鑫房开接盘开发,提高了容积率,但配套的车库及生活附属设施并没有相应增加,20xx年交房至今居民入住已经超过六七年,但仍无法办理土地证,涉及到业主785户。我们到土地局了解,答复是房开提高容积率后欠政府土地出让金未补交,所以不能办理;据我们了解,小区配套车库是没有经过消防验收,在不合格的情况下交付使用并拍卖。我们认为,这是政府相关监管部门的失职或是默许,才导致在配套设施未完成的情况下开发商得以验收售房。我们这届业委会委员多次通过信访或大接访形式向建委,规划局、市长信箱反映小区实际存在问题,给市长吴炜写的申诉报告,获得市长批转住建委和规划局,这两个部门都给予了书面回复。针对以上情况,XX业委会代表全体业主向有关部门提出以下诉求:
(1)在征地项目施工前,希望政府协调相关部门解决完善小区原规划中的配套附属设施并办理相关交付使用手续。
(2)希望政府能组织相关部门到XX小区实地调查了解道路建设给XX小区业主生活带来的影响及解决办法;切不要盲目动工,造成业主的抱怨,发生不可控的暴力或群访事件。
(3)希望政府对拆迁修路的地段修建隔音设施,避免因铁路和公路距离居民区太近,给业主居住环境造成双重噪音,影响业主的夜间睡眠,并给予受影响业主相应补偿。
(4)切实解决好小区四期业主土地证办理问题。目前我们已经得到信访办的正式回复,已经受理了我们的投诉与诉求,会进行核实后予以回复处理意见。目前对于小区的历史遗留问题我们会持续跟进,四期土地证关系到785户业主切身利益,小区配套设施的维权关系到每家每户利益,因此我们倡议广大业主务必共同参与维权,参与维权不是为谁,只为自己。
二、结合小区实际情况,切实为小区业主办了几件实事。
1、配合市政部门做好XX小区周边潭中西路南片区排涝改造工程的'各项协调工作,使工程得以顺利开展,解决了XX小区内涝问题。
2、针对业主投诉福地华府向XX排污污染道路影响业主出行问题,业委会通过政府热线反馈,相关部门已经责令福地华府进行整改。福地华府通过更换排污管目前问题已经得到彻底解决。
3、安装号牌识别系统,解决了车辆进出小区收费管理问题。小区道闸号牌识别系统改造后,为下一步规范车辆停放管理提供了良好的条件。
4、完成ABC区停车场及路面监控系统安装,同时动员各单元业主集资安装单元内监控,逐步完善小区安防系统,打造平安小区。
5、小区1-3号车库车位已经全部拍买完毕,车库属于私人产权车位,由业委会牵头组织车库车主代表,制定车库管理规约,集资安装监控系统,使车库管理有章可循,依规行事。
6、完成小区2、3号车库进出口围栏改造工程,弥补房开建设之初留下来的安全隐患,防止小孩嬉戏玩耍跌落车库。
7、为加强小区绿化管理工作,避免危树带来的安全隐患,业委会按照业主要求,让物业写申请报告委托园林局对小区危害较大的刺桐树、榕树进行了系统性的截头修枝、砍伐补种工作。
8、为小区1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安装好管道防盗刺、楼栋指示牌、交通指示牌、老年活动中心电风扇。
9、配合市里飓风行动,对小区部分业主无视法律法规,违章搭建的问题,采取先行政(报城管处理)后司法程序(法院起诉强拆)的办法进行处理,力争解决小区部分业主侵害公共利益遗留问题。
10、注重小区精神文明建设,营造社区温馨祥和的生活,支持社区文化活动的开展,先后组织业主开展迎新游园会、小区卫生大清理等活动。
三、推动物业选聘、维护小区稳定,签订《XX小区物业服务合同》(20xx年至20xx年)
第三届业委会与方明物业公司签订的物业合同于20xx年12月31日到期,本着公平公正公开原则,根据政府住建部门的意见,经业委会、监委会委员会议研究,决定委托政府认可的招投标公司对XX物业选聘进行公开招标工作。这次招聘物业服务企业的标准是根据柳州市住建委柳房建字(20xx)11号《柳州市住宅小区物业服务台等级标准》的规定,物业服务企业的服务等级标准起点是三级以上(具体请参阅住建委文件),低于这个服务标准的应标物业公司不得参与竞标。报名竞聘的物业公司有八家,名单如下:1、桂林市富翔物业服务有限公司,2、柳州市泓福物业服务有限责任公司,3、柳州市鑫乐物业服务有限责任公司,4、广西柳州鸿嘉物业服务有限公司,5、柳州市方明物业服务有限公司,6、柳州市福居物业服务有限公司,7、广西柳州利升物业服务有限公司,8、广西城建物业服务有限公司。开标当日提交标书的竞标单位只有3家:方明物业,鸿嘉物业,鑫乐物业;其他五家全部弃标(其中利升物业交了保证金弃标)。开标后,业委会通过电话了解,其它五家物业公司弃标的原因为:经对XX小区的考察,发现小区设施设备陈旧,如果入场接盘,前期投入非常大,按标书约定的物业费,预期收益低。经评标专家组综合评价,结合热心业主、栋长对拟中标企业所管物业现场的突查暗访情况,业委会按照《XX小区业主大会议事规则》(以下简称规则)的第七条规定,提交业主大会对应标单位:方明物业公司,鑫乐物业公司进行二选一投票表决,根据《规则》第二章规定,经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意(双过半)为最后中标物业服务企业。20xx年12月份召开的XX小区业主大会(书面形式),对小区重大事项(选聘物业公司,新的物业收费标准等)进行表决,业委会委托单元长发出选票2303张,其中住宅2284张,商铺18张;收回有效票数1474张。业委会将统计表决结果进行了公示,最终确立柳州市方明物业服务有限公司为中标单位。并按照住建委制定的二类三级服务标准与物业签订新的五年服务合同,保证了小区物管工作不断档。
这次物业选聘工作,关系到小区的稳定大局,业委会不敢懈怠,从去年十月份开始就启动这项工作,并反复研究其他小区在物业更替过程中出现的问题,吸取教训。为了给业主扩大选择面,业委会决定采用招标的形式选择物业服务企业,公平公开竞选,在提高服务等级的情况下,最大限度的维护业主利益。说实话,这次招标我们也是一次尝试,也想看看到底有多少物业公司青睐我们小区。事实给我们上了一课,一个老小区,如果不转变观念,适应市场经济规律,因循守旧,是无法改变现状的。
20xx年业委会的主要工作打算是:
一、加强对物业服务工作的具体监督,制定车辆管理、电梯档案、卫生保洁等方面的管理细则;督促物业对小区内的绿化、植被进行丰富、升级、改造。
二、改造小区废弃景观,改善公共环境,打造休闲、健身、绿化为一体的品质生活小区;计划在3号车库顶面建设小区健身及儿童游乐场。