平安保险礼仪培训教材.ppt

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摘自余白之讲义,供大家学习参考
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激励要解决的三大主要问题:
★个体积极性的源泉
★影响积极性的因素
★怎样调动人的积极性
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一、对行为本源的认识
1、古代的灵魂论
古人认为人的一切都是由灵魂支配的,灵魂是上帝派驻的使者,负责支配和监督人的行为善恶。
灵魂是善良的,而一切善良的东西也是单纯的。世界充满了邪恶,而人的本性也是邪恶的。在与邪恶对抗中,善良而单纯的灵魂有时也难免受到诱惑,无法正常行使职能,人就会被魔鬼所操纵而干坏事。
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当人被魔鬼操纵后,原始人主张用巫术来解脱,现代人则主张用宗教教义来拯救,或用驱邪和祭祀的方法来解脱。
西方人认为灵魂只有一个,白天
支配人、观察人的言行,晚上就上天向上帝汇报,所以人白天清醒,晚上酣睡。
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中国人认为人有三魂七魄,三魂主管人的精气神,七魄主管人的五脏六腑、四肢七窍,比西方人的假说更圆满,更能解释许多难题。如为什么人会睡觉而不死、为什么会做梦、为什么会有聪明愚笨之分、为什么会生病等。
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灵魂住在人身上什么地方?西方人有多种观点,如苏格拉底认为灵魂住在人的心脏里,柏拉图则认为灵魂是上帝的使者,应住在人体至高无上的地方——大脑。亚里士多德则赞同苏格拉底的观点。
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中国人认为灵魂有多个,分别主管人的不同器官,因而住在人体的不同部位,多数住在心脏里,眼睛里也有。故有“眼神”、“心神不定”、“用心学习”之说。西方古人把相关的研究学科称为灵魂学,如亚里士多德曾写了一本研究心理学的专著,书名即为Psychology,直译为“灵魂论”。
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中国人则称为“心理学”,准确地说应叫“脑理学”。
古人认为心脏里居住的灵魂越多,人越聪明。每个灵魂单住一室,即心窍、心眼。心眼多的人即聪明人。《红楼梦》形容林黛玉“心似比干多一窍,病如西子胜三分”。
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古人的观点虽然荒诞不经,但反应了古人对人自身的探索,对行为本源的探索。中国古人的思想比西方人更丰富,更庞杂,天明论、鬼神论、本性论兼收并蓄,共生共存,成为古人解释人的行为的基本依据。
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2、现代思想认识论
在相当长的时间内,我们一直把思想觉悟当做人的行为的根源,为了提高人的思想觉悟,强调政治教育、思想教育、道德教育,注重宣传说教,掌管宣传说教的人成为单位的一把手。今天政治教育虽然少了,但是依然把解决思想认识问题作为解决行为问题的主要手段。
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