旅行社组织结构.pptx

该【旅行社组织结构 】是由【1485173816】上传分享，文档一共【12】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【旅行社组织结构 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。旅行社组织结构
旅行社业务的特点与生产的专业化程度
部门化状况
管理跨度
社会适应度
战略目标
规模和发展阶段
旅行社机构设置的原则
旅行社主要组织结构类型
一、平行部门式组织结构
优点:部门专业化程度较高,上下级关系简单明确,有利于贯彻统一指挥的原则。
不足:(1)增加了管理中协调的难度
(2)造成组织内冲突增加
(3)引起高层决策堆积、层级负荷加重,导致部门间缺少横向调协,对组织目标的共识有限,且创新能力差。
二、产品型组织结构图
总经理
副总经理
营销部
财务办公室
人事部
公关部
市场部
采购部
C区部
B区部
A区部
销售
采购
接待
销售
采购
接待
销售
接待
采购
优点:①职能分工清楚,有利于专业化发展和集中管理;
②各种旅游产品独立成部,对本部产品比较了解可迅速应变,部门内部有关各项功能活动,比较容易协调,部门之间可通过年度盈亏比较进行业绩分析和评价;
③由于各部门相对独立,较能适应企业扩展和多元化的要求。
不足:①对于集中于中央的功能服务,如人事、财务、价格等,产品部门不易善加利用,以致这些服务不易得到充分的发挥。
②各部门之间在工作衔接上容易出错或互相推诿,游旅行社在提供服务的过程中忽视了旅游者对服务的需求流程;此外,还易造成各业务部门之间利益分配不均,组织内部冲突较多。
三、一条龙组织结构
这是许多中小型旅行社都采用的方式,各部门独立负责从产品设计、外联组团、对外采购和旅行接待的全过程,部门内部人员都是全能型的。
这种结构又有两种形式:(1)按市场设部
(2)混合设置
旅行社组织结构发展趋势
就旅行社内部管理而言,决策的层次应该越来越低,才能见出实效。因此,公众参与势在必行。也就是说,旅行社的管理权应从集中走向分散,旅行社的组织结构是从金字塔型走向大森林型(也有人称之为扁平型或网络结构)。所谓金字塔型组织结构,就是旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权力逐级扩大,有严格的等级制度,形成一种纵向体系。大森林型组织结构则是减少管理层次,形成同一层次的管理组织之间相互平等,横向联系密切,像一棵棵大树组成森林那样形成横向体系。
权威部门预测,未来的旅行社组织可能有以下几个特点。
,组织必须经受住不断的变化和调整,从管理结构到管理方法都将是柔性的;
,日益复杂化,组织将需要采取主动适应型战
略,以进行其动态自动调节过程而寻求新的状态;
、高层次的专业人员的数量越来越多,职工队伍素质不断提高,他们对组织的影响将不断扩大;
。