小米文化.doc

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小米企业文化:是小米企业在移动互联网高速发展的今天,由雷军积极倡导,全体员工认同遵守,逐步形成独特的企业文化。
(一)符号物质层文化——LOGO
,能在第一时间抓住人们的眼球
,米:每一竖每一行都是相等的,从中透漏着严谨。
3.“mi”在倒过来看就是一个少了一点的心字:让消费者放心一点,省心一点。
internet移动互联网公司
Mission impossible小米要完成不能完成的任务
小米加步枪,唤醒名族情节,雷军要用小米加步枪征服世界。
(二)制度行为层
(1)企业简介:
雷军:董事长兼CEO,金山公司创始人,天使投资人
由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建的精英的开发团队
成立时间:2023年4月6日
三大核心产品:米聊、MIUI、小米
旗下产品:小米电视、红米、小米商城、小米社区、小米盒子
公司定位:新一代智能软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。
(2)制度文化
,平等
没有严森的等级观念,在自由、平等、轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意
,快速的互联网文化
专注于高端智能机的创新研发,首创用互联网方式来打造一个品牌,首创用互联网模式开发操作系统MIUI,首创软件、硬件、互联网服务一体,首创一周快速迭代(意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化),首创CPS的社交方式(联系人列表为核心的社交工具)首创四大核心业务:、MIUI、米聊、小米网。
,信任
魅族:一直让人诟病封闭,主题收费,操作系统封闭。
小米:操作系统MIUI借用安卓厂商对自身权限的开放性,给用户带来了本土化的操作MIUI。系统研发平台MIUI是开放的,研发者可以开发各种程序;销售平台是开放的,小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发
魅族一直封闭,直到MIUI成功才创新出Flyme,而此时操作系统市场已接近饱和。
(3)全方位的服务文化
:官方网站,论坛社区,客服微博,定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应,快捷高质的提供服务。
:个性化定制后盖服务
。
1).服务质量,服务效果
小米通过24小时客服,小米之家,微博,米聊等一系列服务方式,为客户提供便捷快速的服务方式。
2).维护客户关系网
米兔:带有雷锋帽子,系红领巾的小兔,成为维护小米与顾客的桥梁
3).理念灌输
米聊,MIUI,小米,米兔,小米之家,小米同城会,小米在建造一个庞大的用户体验圈,相信小米和步枪可以征服世界,并持续给予顾客的心理刺激及增值感受(同城会,小米实际大赛给客户超值服务)
(4)营销文化
提到小米的营销不得不说“饥饿营销”战略,相信大家都知道经济学中的效用,饥饿营销定义:通过供求两端的量影响终端,在调高价格的基础上提高企业形象。
自2023年发布小米以来,小米正式开放网络预订只在官方网站上限量售卖,抢购、断货时常发生,2023年9月10万台红米在第一轮抢购只用3分钟发售完毕。“饥饿营销”疯狂购买
(5)米粉文化——“无米粉,不小米”
雷军常说“因为米粉,所以小米”。如果说小米是成功的,那么它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化,让粉丝成为小米的代言人,去宣传小米的优点,维护小米的声誉。
(1)旗手:“雷布斯”,独特的个人魅力:
1999年和2000年、2002年三年获得中国IT十大风云人物的殊荣。
1999创办卓越网
2007年作为天使投资人,投资凡客成品,多玩,优势科技等企业
2023年,雷军正式出任金山软件公司董事长。
雷军独特的企业关系网,将那些关联公司进行有效对接,有了其他厂商难以企及的优势——低成本,高效率,整合速度快,双向推动作用形成以小米为纽带的移动互联网帝国。
网上有言论指出,小米装着很高级的壳,却是国产垃圾。雷军现场砸证明的性能证明小米是中的战斗机。
(2)社交活动互动:在新浪微博及官网上和用户互动,积极听取用户关于改进MIUI的建议,定时发放赠品回馈老顾客。
(3)T恤:通过很强识别性的T恤产品,使身着小米T恤的米粉有很强的归属感,同时发布其它配件推广小米文化。
米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力,米粉的热情和忠诚度,让更多人知道小米,成为小米的粉丝,然后像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列,进一步促进小米的销量。
理念层
企业愿景:创造中国的苹果
经营理念:为发烧而生
企业精神:同仁堂精神(德,诚,信)+海底捞精神
生产理念:“真才实料”小米装着很高级的壳,却是国产垃圾,雷军现场砸机
(四)小米存在的问题
2023年8月,小米成功进军智能市场,并且一路高歌猛进,但在小米欣欣向荣的背后,却是不可避免的种种问题,最严重的要数产能问题。一直推行地成本战略,严重的供不应求。小米三中途因受nVIDIA芯片方案搁浅影响,导致将无法在8月16日如期而至,一推再推11月才开始抢购。每次去官网看都是无货,这给许多想买米的人提供了买其他的机会。
发展的启示
专业团队精心制作,满足用户根本需求
发布会高调亮相,满足用户的心理需求
让米粉参与产品开发,满足用户的创作需求
重视企业文化,践行企业文化。
发烧:发烧友:对小米有独特爱好的
发热:采用石墨散热膜技术有效解决高性能产生的发热问题,做到只“发烧”不发热。