医院文化建设与可持续发展.pptx

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二○一三年三月
中国·沈阳
刘爱立**********
医院文化建设与可持续发展
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医院文化建设背景和意义
医院文化作为
医院灵魂
共同含有价值观念
1
共同含有理想追求
2
3
4
共同含有情感意志
共同含有行为规范
医院文化是维系医院生存和发展精神支柱,已经成为医院关键竞争力主要内容。
发展
文化
支撑
需要
医院文化建设与可持续发展
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文化建设背景和意义
医院文化建设的意义
是全方面落实科学发展观,提升医院软实力必定要求
是构建先进价值体系,促进医院全方面发展必定要求
是统一医院意志,凝聚发展力量必定要求
三个必然要求
医院文化建设与可持续发展
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做好医院文化系统教育和培训,到达“六统一”。将医院文化推进能够快速投入到以建设统一医院文化为主轨道上来。
医院文化建设主要任务
统一文化
统一理念
统一思想
统一意志
统一认识
统一行动
医院文化建设与可持续发展
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与医院文化相关医院切实需要落实6件事
处理好与员工关系和与患者关系
全院导入医务礼仪
开好院周会
时间管理是效率、也是严谨
落实导诊和保洁工作形态
落实好医疗质量14项关键制度
医院文化建设与可持续发展
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我们与员工是怎样关系?
医院和部门定位?
管理最高成就是?
管理上最害怕局面?
中层要摆正几个心态?
为何基层会产生不热心?
员工常见不安有哪些?
怎样安抚员工且能使之全力以赴?
医院文化建设与可持续发展
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我们与客户是怎样关系?
谁是我们客户?
客户特点?
客户最讨厌什么?
客户最怕什么?
我们要了解客户什么?
我们要和客户建立怎样关系?
医院文化建设与可持续发展
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为何医务工作者要考究礼仪
医务工作者是社会阶层汉字化代表,所以说是知识分子,而礼仪本职就是文化,是人与动物本质区分,所以医务工作者更应该考究礼仪。
“礼者,理也”。中华民族素有礼乐之邦之美称,“礼仪三百,威仪三千”。礼仪就是道理,源于天地自认规律在人生中表达。礼本质是文化,“食色性也”人和动物在这个方面没有什么区分,不过任何动物主要差异就是在于文化性。
医院应该全面导入
医院礼仪管理
医院文化建设与可持续发展
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什么是文化?判断标准是什么?
什么是文化?
主流观念
主流行为方式
文化好坏之判断标准是什么?
凡是有利于组织竞争能力提高的文化
就是先进的文化,否则就是落后文化。
医院文化建设与可持续发展
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文化建设误区
1、无用论
2、万能论
3、领导论
4、政工论
5、标签论
6、娱乐论
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