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无领导小组面试攻略
无领导小组面试1——groupinterview介绍
无领导小组争辩是评价中心技术中经常使用的一种测评技术,接受情景模拟的方式对考生进行集风光试。它通过肯定数目的考生组成一组(5—7人),进行一小时左右时间的与工作有关问题的争辩,争辩过程中不指定谁是领导,也不指定受测者应坐的位置,让受测者自行支配组织,评价者来观测考生的组织协调力量、口头表达力量,辩论的说服力量等各方面的力量和素养是否达到拟任岗位的要求,以及自信程度、进取心、心情稳定性、反应机敏性等共性特点是否符合拟任岗位的团体气氛,由此来综合评价考生之间的差别。
一、无领导小组争辩方法
在评价中心技术中,用于评估和选拔管理人员的情境模拟测试有两种:(1)小组作业(groupexercise):参与者处于这样一种情境,任务的圆满完成需要参与者们的亲密协作。(2)个人作业(individualexercise):测试要求参与者独立完成任务,无领导小组争辩属于前者,是评价中心中常用的一种技术,也是一种对应试者进行集体测试的方法。通过给肯定数目的应试者一个与工作相关的问题,让他们进行肯定时间长度的争辩,来检测应试者的组织协调力量,洞察力等的技巧,非言语沟通力量(如面部表情等)等各个方面的力量,以及自信程度等共性特点和行为风格,以评价应试者之间的优劣。
无领导小组争辩由一组应试者组成一个临时工作小组,争辩给定的问题,并做出决策,由于这个小组是临时拼凑的,并不指定谁是负责人,目的就在于考察应试者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出,成为自发的领导者。在无领导小组争辩中,或者不给应试者指定特殊的角色(不定角色的无领导小组争辩),或者只是给每个应试者指定一个彼此公平的角色(定角色的无领导小组争辩),但这两种类型都不指定谁是领导,也并不指定每个应试者应当坐在哪个位置,而是让全部受测者自行支配,自行组织,评价者只是通过支配应试者的争辩题目,观看每个应试者的表现,给应试者的各个要素评分,从而对应试者的力量、素养水平做出推断。
小组面试的步骤一般是:一,接受问题,成员各自分别预备发言提纲;二,小组成员轮番发言,阐述自己观点;三,成员交叉争辩,渐渐得出最佳方案;四,解决方案总结并汇报争辩结果。
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二、无领导小组争辩的特点
(1)、无领导小组争辩的优点
领导小组争辩作为一种有效的测评工具,和其他测评工具比较起来,具有以下几个方面的优点:
能测试出笔试和单一面试所不能检测出的力量或者素养;
能观看到应试者之间的相互作用;
能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价;
能够涉及到应试者的多种力量要素和共性特质;
能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点,因此猜测真实团队中的行为有很高的效度。
能使应试者有公平的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异;
能节省时间。并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比);
应用范围广,能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。
(2)、无领导小组争辩的评价标准
在无领导小组争辩中,考官评价的依据标准主要是:
受测者参与有效发言次数的多少;
受测者是否有随时消退紧急气氛,说服别人,调整争议,制造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的力量,并最终使众人达成全都意见;
受测者是否能提出自己的见解和方案,同时敢于发表不同意见,并支持或确定别人的意见,在坚持自己的正确意见基础上依据别人的意见发表自己的观点。
受测者能否倾听他人意见,并相互敬重,在别人发言的时候不强行插嘴;
受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的力量;
受测者反应的灵敏性、概括的精确     性、发言的主动性等。
无领导小组争辩的试题形式:
(1)开放式问题
其答案的范围可以很广,很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性,思路是否清楚,是否有新的观点和见解。例如:你认为什么样的领导是好领导?关于此问题,考生可以从很多方面,如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答。对考官来讲,这种题简洁出,但不简洁对考生进行评价,由于此类问题不太简洁引起考生之间的争辩,所测查考生的力量范围较为有限。
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(2)两难问题
是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析力量、语言表达力量以及说服力等。例如,你认为以工作为取向的领导是好领导还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言,既通俗易懂,又能够引起充分的辩论;对于考官而言,不但在编制题目方面比较便利,而且在评价考生方面也比较有效。但是,此种类型的题目需要留意的是两种备选答案都具有同等程度的利弊,不存在其中一个答案比另一个答案有明显的选择性优势。
(3)多项选择问题
是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质等各方面的力量。例如:
1994年元月14日,你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发觉1993年第四季度没有完成上级下达的利润指标,其缘由是该饭店存在着很多影响利润指标完成的问题,它们是:
①食堂伙食差、职工意见大,餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺乏吸引力,造成外宾到其他饭店就餐;
②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余,人事支配无专人负责,不能调动职工乐观性;
③客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译;
④服务效率低,客房挂出“尽快打扫”门牌后,仍不能准时把房间整理洁净,旅游外宾意见很大,纷纷投宿其他饭店;
⑤商品进货不当,造成有的商品脱销,有的商品积压;
⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等准时地传给总经理及客房部等有关部门;
⑦旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷而影响饭店声誉;
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成果、掩盖缺点的现象,而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际状况;
⑨仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规章,失窃严峻;
⑩任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女被支配到重要的工作岗位上。
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请问:上述10项因素中,哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要缘由(只准列举三项)?请陈述你的理由。
此种类型的题目对于评价者来说,出题难度较大,但有利于揭示考生各个方面的力量和人格特点。
(4)操作性问题
这是给材料、工具或道具,让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作力量以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。
此类问题,考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些,情景模拟的程度要大一些,但考查语言方面的力量则较少,必需充分地预备需要用到的一切材料,对考官和题目的要求都比较高。
(5)资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组争辩,是让处于同等地位的考生就有限的资源进行安排,从而考查考生的语言表达力量、概括或总结力量、发言的乐观性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就肯定数量的资金进行安排。由于要想获得更多的资源,自己必需要有理有据,必需能说服他人,所以此类问题能引起考生的充分辩论,也有利于考官对考生的评价,只是对试题的要求较高。
无领导小组面试2——过关技巧
小组面试中,如何表现会让过关的几率最大化
在面试小组中,每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反对时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。
首先,小组成员应当有自己的观点和主见,即使与别人意见全都时,也可以阐述自己的论据,补充别人发言的不足之处,而不要简洁地附和说:“某某已经说过了,我与他的看法基本全都。”这样会使人感到你没主见,没共性,缺乏独立精神,甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点,有哄骗的可能。当别人发言时,应当用目光凝视对方,认真倾听,不要有下意识的小动作,更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情,这样不敬重对方,会被HR认为是涵养不够。对于别人的不同意见,应在其陈述之后,镇静应付,不要感情用事,怒形于色,言语措词也不要带刺,保持冷静可以使头脑清楚,思维灵敏,更利于分析对方的观点,阐明自己的见解。要以理服人,敬重对方的意见,不能压制对方的发言,不要全面否定别人的观点,应当
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以探讨、沟通的方式在较缓和的气氛中,充分表达自己的观点和见解。
在交谈中,谈话者要留意自己的态度和语气。有的人自命清高,很有思想,因而说起话来装腔作势,口若悬河,使别人没有时间反对或发表自己的见解,而且轻视别人的思考力量。有的人认为自己能言善辩,为了引起众人的留意,“语不惊人死不休”,用夸张的语气谈话,甚至不惜危言耸听,哗众取宠。有的人喋喋不休,为了压制别人而有意无意地损害别人的感情。这些人由于不懂得交谈中的基本礼仪,不但不能达到谈话的目的,反而只能给人留下傲慢、自私、放纵的印象,破坏了交谈的气氛,很难达到彼此沟通的目的。
———对自己布满信念。无领导小组争辩虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”,但也不是特殊难应付的可怕事情,由于各个应试者都是一样地公正竞争。
———放下包袱,大胆开口,抢先发言。对于每个小组成员来说,机会只有一次,假如胆小怯场,缄默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了考查的机会,结局自然不妙。当然,假如能在组织好表达材料的基础上,做到第一个发言,那效果就更好,给人的印象也最深。
———讲话停连忙显得像是在思考的样子,这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的,由于面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外,在电话面试和可视会议系统面试时,不要做思考的停顿,否则会消灭死气沉沉的缄默。
———论证充分,辩驳有力。小组争辩中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,HR是借此考查一个人的语言力量、思维力量及业务力量,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜亮,论证严密,一语中的,可起到一鸣惊人的作用。准时表达与人不同的意见和反对别人从前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令别人尴尬。
———敬重队友观点,友善待人,不恶语相向。信任每一个成员都想抓住机会多发言,以便“突显”自己。但为过分表现自己,对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向,往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。
———千万别搞“一言堂”。不行滔滔不绝,垄断发言,也不能长期缄默,处处被动。每次发言都必需有条理、有依据。
———预备纸笔,记录要点。随身携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地争辩时,你可以作些记录,表明你在留意听。
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无领导小组面试3——成功应付小组面试的几点建议
利用你的人际关系网。假如你知道自己将面对多个主试人,就可考虑是否能够通过人际关系了解到他们将重点问哪些问题,或者了解该企业会有哪些特地的问题要问。
尽可能地了解该企业的状况。它的目标是什么,它的管理风格是什么,这些信息不仅将有助于你避开说错话,而且同样重要的是,可以让你知道应当重点强调自己的哪些品质,从而有利于主试人们将你看成是他们的“同道”。比如,假如该企业以工作支配紧急而出名,你就应当想到自己曾经有过的那些精力充分或者乐于长时间工作的日子,进而在回答这些面试问题的时候特意突出强调这一点。
当你先被介绍给面试小组的成员时,向他们每一个人索取一张名片。尔后将这些名片一一摆放在自己的面前,以与他们各自所坐的位子相对应。假如觉得索要名片太别扭,可以用一张便条纸大致画一下各个主试人所坐的位置,并一一写上他们的姓名。在谈话中能够提及主试人的姓名,往往有利于你给对方留下一个好的印象。
对自己简历上的内容要格外生疏。大多数的主试人往往可能将它作为双方谈话的起点。事先可以练习一下如何介绍自己的教育背景以及每次工作变换的状况。
不要怕提问题或不敢对自己在面试中观看到的状况坦率地表明观点。讲话时表现出自信的样子将有助于你给对方留下一个好的印象。比如,假如你觉察到面试有什么地方不对劲,或者或许有什么问题你回答得不够妥当,你便可以这样说:“我觉得现在的气氛好像不太好,是不是什么地方我说的或者还没有说到的与你们所望的不同?”接着便应倾听和接受相应的反馈。这时,对于对方提出的问题你可以想方法澄清或进行解释,但切不行争辨。
应与各个提问者保持适当的目光沟通。在回答某个主试人的提问时,同时也应与其他的主试人作短暂的目光沟通。
保持乐观的态度。就像在那些一对一的面试中一样,你应查找机会向对方介绍自己具有哪些好的品质。
无领导小组面试4——小组面试论辩技巧
在论辩中,要说服别人,需留意几个问题:
发言乐观、主动:面试开头后,抢先亮出自己的观点,不仅可以给主考官员留下较深的印象,而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解,将他们的留意力吸引到自己的观点上来,从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后,还应认真听取别人的意见和看法,以弥补自己发言的不足,从而使自己的应答内容更趋完善。
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另外,还有一些用法上的技巧:
1、在论辩中,假如自己处于被动的不利地位,就不要再纠缠于原来的话题,这时可以准时转移话题,或抓住对方的一个弱点。也可以从新的话题上向对方发起进攻,使自己变被动为主动。
2、假如发觉自己有明显的错误,最好趁对方发觉并指出之前,自己主动承认,这样可以避开受到无可反对的批判,又由于主动认错而显得有风度,还可以变被动为主动,消退对方的戒备心理。
3、不要主观臆断。日常生活中往往易于依据印象对某人的气质、性格作出推断,在小组争辩中,不要以此推断一个人的学识、论辩力量、观点和态度。假如先入为主,很可能不利于自己在论辩中的地位和力量的发挥。
4、不要太急于抢先,可以适当地保持缄默,认真倾听其他人的意见,同时修正和完善自己的论点,充分吸取别人的优点。由于俗话说“旁观者清”,你了解各方的观点,又超脱其外,让人觉得你有仲裁的权力,又由于你已修正了自己的观点,吸取了别人的特长,发言就简洁被各方接受。一般辩论的各方都不愿树敌太多,此时你包涵了别人的看法理解了他们,就会使他们情愿接纳你。这样无形之中,你就能成为获得众人赞同、超越冲突界限、沟通双方意见、驾驭全局的中心人物。
但也要留意,这其中你要真正能够把握、领悟双方的观点,调和双方的冲突,否则仅仅是模棱两可,无主见地耍滑头,是没有人真正会佩服你的。这时倒不如坚持自己的观点,成为其中的一员,或许你鲜亮的观点,充分的论据,倒可以独树一帜,成为论辩一方的一员干将,同样也可以使你引起考官更多的留意。
无领导小组面试5——重点提下小组面试的态度
小组争辩考察的是每个成员分析解决问题的力量,以及团队协作的力量和意识。HR一般不直接参与,但是他会在旁边凝视每个成员的举动,最终得出一个对每个成员的综合看法。
争辩其实是一个求同存异的过程,最终要达到某种共识,所以允许有意见的分歧,而且也是比较正常的,但是不要据理力争,试图压倒其他成员,这样会被认为缺乏团队精神,基本会被PASS。你自己想吧,你们争辩的问题,在面试官看来根本不算什么,他们也不是要看你能做出多惊人的决策。可能的话尽量引导争辩方向,这样可以表现出你的领导力量。总之是顾全大局,与团队里的其他成员一道完成争辩任务。
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小组争辩重要的是看你在争辩过程中扮演了什莫角色,比如说当争辩进入僵持阶段时,你要乐观协调,乐观调解,推动整个小组争辩的进程,而不是加入到争吵中,其实小组争辩最忌讳的就是大家毫无方案的叽叽喳喳乱争。主动参与,乐观推动,必要时要学会妥协,以团队利益为中心,最不能要的就是个人英雄主义。
但是,也不能太局限于自己的角色。leader只有一个,reporter也只有一个,但往往被录用的人是个一般member,为什么?那就是不管自己是什么角色,完成自己的角色,120%地完成,将你那个一般的成员角色做得比别人有特色有效果。
争辩发言时要面对小组成员,而不要看着老师。这一点很多人忽视了,由于你的争辩是和老师无关的啊!你的队员才是现在最重要的人。
无领导小组面试6——小组面试的评估
小组面试的考察内容与评分方式
一般而言,对于小组面试的计分有以下三种方式:
(1)各考官对每个考生的每一个测评要素打分;
(2)不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分;
(3)各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。
在具体实施期间,考官之间可依据考官水平和考官特长等具体状况,有针对性地选择使用某一种计分方式。
计分的内容一般包括三个方面:
(1)语言方面。包括发言主动性、组织协调力量、口头表达力量、辩论说服力量、论点的正确性等,这些不同的要素应依据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中,可依据具体状况,确定测评的要素和各要素的权重,以和具体的岗位、职位相对应。
(2)非语言方面。包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势。
(3)共性特点。包括自信程度、进取心、责任心、心情稳定性、反应机敏性等测评要素。
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由此看来,应聘者的一举一动都看在HR的眼睛里,全部的细节都有可能成为打算应聘成败的因素。
无领导小组争辩主要考察9项评测内容及权重(100):
1、组织协调力量——15
2、规律分析力量——10
3、倾听敬重——14
4、表达力量——11
5、说服力量——8
6、心情稳定性——15
7、自信念——8
8、主动性——10
9、反应机敏性——9
从以上可以看出,组织协调力量和心情稳定性的比重相对大一点。
无领导小组面试7——小组面试实战记录
这里先看一个同学的面试阅历:
在会议室门口,聘请人员给每位应聘者人发了张纸条,上面是一段新闻材料,然后说“面试形式是无领导小组争辩,时间30分钟。材料你们先看5分钟,待会儿争辩这段材料有没有评论价值,评论点在哪里。”
进了房间,一名女生快言快语:“我是××高校新闻系的,先说两句。”她这“两句”足有3分钟长(太过长篇大论);然后话题被另一女生抢去,“我不支持你这个观点,我认为……”这一“认为”更长(直接否定他人的错误行为);另外几个人抢不到机会,只能干焦急(缺乏主动性,而且即使无法说话,也应留意倾听,查找问题,听出亮点)。我最终逮到了机会,心中窃喜的同时嘴却开头结巴,词不达意,我自己都不知道要说的观点是什么了(语言力量缺乏,规律混乱,心情不能稳定)。后面的人说什么我都听不清、也不愿听了(不能融入小组争辩的整体氛围)。我知道我完了。
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有了这次教训,回家后我和几个哥们凑到一起进行了几场“模拟面试”。
不久,我又获得面试机会,这家企业同样有“无领导小组争辩”环节。考官特殊强调:“大家争辩发言时要面对小组成员,而不要看着老师。”这一点让我在面试后懊悔了好久,由于我在发言时怕老师们听不清,所以盯着一位老师讲开了,而那老师也就盯着我看,等我意识到这点,争辩已经进行了大半。半个小时后,要作结论了,我先发制人,言简意赅说出了我们的结论,最终的一点儿时间留给了整场比较缄默的一名考友,到底整个小组的力气和表现均衡也是小组得高分的保证。面试结束,大家好像都对刚才的表现较为满足。但我知道我不肯定会成功,由于在面试时丁点儿疏忽就会前功尽弃。的确,这次我还是没有成功。
第三次的题目是:每人10分钟时间预备,然后做10分钟自我介绍,挨次由抽签打算。正在女考官解释规章时,旁边的另一位男考官突然说要再加一道必答题———薪酬期望。这是我最怕的呀,该怎么说才能让企业满足呢?而且我很不幸运地抽到了其次的位置,但我还是马上让自己静下心来,镇静应对。
在全部人都陈述完毕后,女考官又发下了指令———用3分钟时间对在场的每位成员(包括自己)进行性格归类,自己确定归类标准,并给出归类理由。我暗自庆幸自己对每位发言都做了记录,因此陈述时底气十足。就在我以为要结束时,考官竟然又出了题目:每人写篇文章,主题是假如这次面试被拒,缘由是什么,时限15分钟。虽然此时我已感觉精疲力竭,但仍满怀信念地“写作”,并把自己两次失败的体会也“揉”了进去。
这一次,我成功了。之所以成功,想来是我在整个争辩过程中,留意倾听,而且应变力量较强,同时也善总结吧。
无领导小组面试8——小组面试案例实战练习
案例1海上自救