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【管理者情商学习心得
EQ的高度抉择个人告成的高度;对一个人告成与否来说:智商因素只占20%,出身、环境、机遇等占20%,情商占60%。所以情商的学习对管理者来说是分外重要的。下文是管理者学习情商的心得体会,接待阅读。
管理者情商学习心得篇一
一学期的管理者情商课终止了,从中让我学习到好多东西,让我明白了情商的重要性。EQ的高度抉择个人告成的高度。借着EQ,人类可以完成一次进化;EQ,划时代的察觉,它可以通过变更心绪来变更生活;告成=20%智商+80%情商。讲到三国时候有一个人物,他叫周瑜,周瑜长得很帅,小伙子长得很帅,智商高,会领兵打仗。据说毛泽同志评价周瑜还有一句评价的话是这样说的,据说,毛泽东说什么,周瑜是个共青团员呐。周瑜怎么是共青团员呢?是说周瑜年纪轻轻地就当了大官,当了大都督。老干部,老将,老领导,都不服他,这么年纪轻轻当大官,后来33岁的周瑜,火烧赤壁,打了大胜仗,老干部,老领导都服他了。
他的智商这么高一个人,后来怎么死的?对,被诸葛亮三气而死。《三国演义》第56回就有这么一段,叫做孔明三气周公瑾,是周瑜昏暗,连忙断气了,昏厥了,逐渐醒过来了,徐徐醒来,他仰天长叹,既生瑜,何生亮。他大叫了数声,好几次连叫数声而亡,寿36岁,当时周瑜的事业正是如日中天,已经告成,他本来理应取得更大的告成,理应持续的告成,但是他顺遂的时候指高气昂,遇到逆境的时候,他既生瑜,何生亮。他心胸狭窄容不得人,爱动怒,爱生气,嫉贤妒能,屡屡想把诸葛亮干掉。所以,他不但没有取得更大的告成,不但没有持续的告成,却由于大大的生气而早早地撒手人寰,可悲,可叹。
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EQ的高度抉择个人告成的高度;对一个人告成与否来说:智商因素只占20%,出身、环境、机遇等占20%,情商占60%。有人认为:"智商抉择择业,情商抉择升迁。'科学论证得出结论:"EQ是人类最重要的生存才能',今生的成就至多20%可归诸于IQ,另外80%那么要受其它因素(尤其是EQ)的影响。在我们的生活中经常看到这样的人,受过高等教导,他的智商使他具有分外丰富的学识,使他能顺遂地到一个单位就职或者从事一项研究工作。假设他情商高,心绪稳定,适应环境才能强,有良好的人际交往技巧,不因外界因素的影响而心绪变化无常,受到挫折时能重整旗鼓。这样他的智商和潜能就能得到充分发挥,在工作中游刃有余,走向告成。反之,一个人智商虽高,却以此自负,情商低下,昼夜为自己周边并不梦想的环境所困扰,那他的结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏,没有良好的人际关系。这样他就有可能或高不成低不就,或一辈子碌碌无为;或是走上邪门歪道,毁于高智力犯罪。由此可见,一个人告成与否,情商与智商一样重要。告成者往往智商情商皆具。
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管理者情商学习心得篇二
12月4日,公司请国内知名讲师胡飞雪女士给各单位管理者举行了一次情商课程培训。我作为工作人员有幸凝听了这堂精彩的培训课,并从中收获了好多,犹如醍醐灌顶,现拿将出来与大家共享。
一、管理者应当擅长熟悉和变更自己
古语云:"积行成习,积习成性,积性成命'。每个人在成长的过程中都会形成属于自己的性格,也就是所谓的天性,或粗暴,或温情,或顽强,或怯懦。在培训课程上胡老师也讲到了一个概念,叫窟窿心理,是指保守、狭隘、封闭、自卑、无进取心、嫉妒等心理特征。一个人的性格会对他的行为产生深刻的影响,或好或坏,那么,要成为一名告成的管理者,我们就务必要趋利避害。怎么才能做到趋利避害呢?首先要认知自己属于哪种性格,最好的方法莫过于从身边的人嘴里得到答案,他们与你接触最多,对你日常的行为表现都会有一个感性的熟悉,这些人包括你的同事、家人、挚友,坦诚的与他们交流,定会得到你想要知道的答案。当你已经知道你属于哪种性格之后,要做的就是与你的管理工作所需要的理念举行对比,看你的性格是否有利于管理工作的开展,假设不利,就要变更自己。如何变更自己,谈方法是谈不完的,胡老师给了我们一个根本上的解决手段"境由心造',只有变更自己的心态,才能主导自己行为,变更性格对行为的不利影响。胡老师说"变化抉择速度,速度抉择差距',让我们行动起来。
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二、管理者应当擅长了解和鼓舞员工
胡老师说:"我们要建立动力分散型团队,这是比学习型团队更加高效能的团队,也是未来的进展趋势。'动力分散型团队的一个根本特征就是每一位团队成员都在竭尽所能的为同一个而目标努力奋斗。那么,怎么才能建立这样的团队呢?首先,要了解员工。子曰:"不患人之不己知,患不知人也',意思是说,不怕别人不了解你,而应惦记你不了解别人。孙子兵法中亦云:"知彼知己,百战不殆',知彼在前知己在后,说领略解别人之重要。如何了解你的员工,孔子又说:"视其所以,观其所由,察其所安,人焉叟哉!人焉叟哉',假设能做到这三点,那么,你的员工在你面前也就没有什么可以暗藏的了。我们既然了解了自己的员工在我们这里工作的目的,工作的动因,以及他是安于现状或是雄心勃勃。
接下来我们就可以有针对性的举行鼓舞,充分调动他的工作积极性、创造性,以充分发挥员工的潜能。管理的核心就是管人,能够调动团队中每一个人的气力,那么,你就是一个告成的管理者,至于管事、管钱就都是水到渠成的事情了。
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三、管理者应当擅长处理人际关系
美国哈佛大学教授麦克里兰的三种需要理论之一就是"亲和需要',即建立友好亲近的人际关系的需要,也就是说,"亲和需要'是人生三大需要之一。另外,中国人是爱面子的,丢了面子等于丢了尊严,会给生活和工作造成严重的心理障碍,所以,中国的管理者在与人交往的过程中既要维护自己的利益又要保住对方的面子。胡老师也说:"人际关系是其次生产力'。由此可见,处理好人际关系在企业管理中分外重要。
怎么建立良性的人际关系,胡老师教给我们六大原那么:
第一,人与人之间要彼此扶助,擅长合作。别人落难时要帮,得意时也要帮。
其次,要善待差异。人与人之间,性格各异,才能各异,信仰各异,所以,在管人的过程中不能一刀切,务必识别对待。
第三,坚持原那么。身为管理者,手中自然有确定权力,权力的使用务必公允公正,否那么不仅不能起到高效管理作用,反而会造成被管理者的怨声载道。要保证公允公正,就务必坚持原那么,在亲戚、挚友面前要坚持原那么,在金钱、诱-惑面前要坚持原那么。
第四,要擅长吃亏,不斤斤计较。成大事者不拘小节,应有战略斟酌,有战略胸怀。大家都知道韩信,他经受胯下之辱却终成大事,假设韩信开初杀死那个小混混,杀人偿命,韩信也不会当上大将军,更不会扶助刘邦攻打项羽,一统天下。
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第五,要明白"重要的少数,次要的多数'的道理。每个人的精力都是有限的,不成能与身边全体人的人际关系都经营的很好,所以,应当分清主次,重要的人重点经营,譬如上级、同事、下属,他们与你相处是否融洽直接关系到你事业的成败。
第六,要有同理心。中国有句古话叫做"将心比心,而各得其平',孔子也说过:"己所不欲,勿施于人',在与人交际的时候,务必要学会换位斟酌,设身处地的想一想他人所处情境,这样你才能真正得到他人的认可。
结果,以胡老师的一句话来给你我共勉:智商察觉机遇,情商把握机遇。
管理者情商学习心得篇三
余世维博士的《管理者情商》这本书是对管理者应具备的情商要求及概括内容做了细致的描述。
其中令我深有感想的是余博士对情商(EQ)的最高风范-负起责任-所做的的阐述。他在文中写道:"敢于承受责任,关键时刻上得去,急速解决问题,是一名优秀管理者在工作中的作用表达。'"当自己分管的部门展现问题时,管理者不应推卸、指责和埋怨,而应主动承受责任,从自身的管理中探索理由,这自然会给员工一种积极的气力。关键时刻上得去,是指在工作需要的时候管理者能走在员工前边,有主见,能合理地解决问题。这两方面都是影响管理者的管理是否到位的很重要的因素。'
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一名优秀的管理者,不仅要有良好的领导水平、管理才能,而且要有能将高层领导下达的命令和任务分解成为概括实施的有步骤地采取行动的才能,并将其贯彻执行下去。而这种执行,也不仅是对员工行动的管理和督导,也包括自身可以在需要的时候顶得上去,亲力亲为地做工作。这才能对员工起示范和带头作用,才能对下级员工产生凝结力和向心力。
结合到自身的工作,我认为我们应具备这一素质:不仅勇于面对问题,供给解决方案,而且要能率领团队共同努力,完成各项工作任务。而一旦任务失败,作为管理者首先要负起失败的责任,并在采纳阅历教训的过程中持续前行,直到完成目标为止。
这就要求我们首先要做到的就是"实干':参与每一项实际工作,在这个过程中精心、用脑来学习、总结、分析和斟酌。由于我们是一名管理者,我们的视野就不能仅仅是"工作的现状'这么窄,而要视线更高、斟酌更深。
其次,它还要求我们能够率领团队一起朝预定目标前进。为了达成工作目标,在工作中要对下属的前进方向赋予指引,展现问题时帮他们一起解决并教会他们自己来处理这些问题的方法。还要为团队营造一个彼此真诚,相互辅助、目标一致、行动统一的工作空气。
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而最重要的是,作为一个领导者,要负起整个团队的责任,成为团队成员们心理上的"固执后盾'。让他们知道,一旦展现问题,有他们的上级能扶助他们解决、分担、抑制;而当展现严重后果时,也有人在他们之先承受责任,不让他们感觉
自己在工作中无助、彷徨、不知所措。由于展现严重后果的根源就是领导没有将任务调配给适当的人,而且在任务执行中又不能随时关注,在展现问题苗头时不能实时处理,在员工才能缺乏时不能予以正确指导和调整,以至才会展现问题。所以一项任务没有完成好的理由还是主要在管理者,管理者务必为此承受主要责任
仍以余博士的一句话作为结尾,与我的同事们共勉:"一个合格的管理者务必能调整自己,勇于面对问题,供给解决方案;既要动脑,也要动手,只容许指手画脚的人是难有容身之地的。'
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