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一、美容院成功纳客话术
美容院纳客的目的主若是解决美容院的客源问题,“送客源”老是被各路化妆品厂家、策划咨询
公司作为吸引美容院加盟或合作的“诱饵”,让众多美容院老板“纷繁大方解囊”。壹比拾自2005年从事美容行业以来,亲自经历了很多的吸引新客源的历程,并也创立了一些方案。由最原始的“拿
着个邀请函”路边邀请美女体验,到“疯狂纳客的10元套盒”,再到现代的“股东顾客导入”到“美丽天使的投票选举”,能够说纳客活动“风生云起”。终究美容院应当怎么纳客?或许说怎么叫成功
纳客?实事上没有一致的说法,从自己的经向来看,一个成功纳客的系统应当包括五个内容:1、布局2、纳客3、留客、4转客、5升客。
现在的美容院或是咨询公司可是大多负责在“纳客”的层次上,最多是在“布局、留客”这两个方法做了一些工作,为什么会有这种现象?由于前三项工作比较好做,而且都有一大特色,那就是以美容院“舍利”为前提条件,壹比拾常说“不去舍怎么能得”。这样做的结果怎样呢?美容院吸引了一些无质量的顾客,并损害了原有的老顾客,很多新顾客来都是为了占低价来的,而美容院的立市之宝是“收效”,大多来的顾客为了占低价,就是以“利息”为中心,一旦需要再投入,就不来了,浪费了难得的美容院人力资源和床位资源,“空欢喜一场”,再者由于新顾客的大量增添,大多美容院都采用对“老顾客暂停服务的方式”,由于利益的不平衡,使美容院的老顾客感觉不被重视,会有以下反应“搞活动、让利时不叫我们,我们来了就让我们开销,你这美容院也太不够意思了”。
让“纳客”成为美容院老顾客不满的导火索,最后美容院还得设计出让利活动才能抚平老顾客的
不满。这样这般,美容院元气大伤,走入了恶性循环:无人---纳新客----老顾客流失-----新客流失再无人----再纳新客我经常说的一句话“美容院的管理是个慢功夫”,熟悉动物生命周期的人都知道,生命期是成长久的3-5倍,也就是成长久越长,那它的生命期也就越长,“欲速则不达”说的就

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是这个道理,劝告美容院管理者必然要理智,懂得“慢”是最好的“快”这个道理。今天就美容院纳客的五大原则同大家分享,不论什么样的纳客“点子”只有符合这五大原则才能算是“金点子”。
原则一:牺牲性原则,我这里的牺牲不是让美容院牺牲利益,而是要让美容院的顾客牺牲利益,人性的道理之一就是“没有牺牲就没有爱”。只有让美容院的顾客付出,才能让美容院的顾客珍惜,因此纳客方案的首要原则之一就是要让新顾客有付出,决对不能够让新顾客万无一失,不劳而获。
原则二:第三者证明原则,目前的诚信危机造成人人互不相信,你说得越好,我越不相信,由于“不信”与“信错”对照,“不信”的风险是最小的,因此要想让人相信,最好利用第三者目击,由于别人说你好一句胜过自己说好十句,第三者目击的“润物细无声”才是推行的有效方法。
原则三:时效性,时间的不同样,推出的优惠项目不同样,低价可是一种手段,应合季节的项目才是有利的保证,如春天推过敏、减肥项目吸引客源就要比推“养生”项目强得多。
原则四:奖赏处分政策,职工是以利益为导向的,人性也是“趋利避害”的,纳客活动结果的成败与职工的努力与付出密不能够分,因此一个纳客方案必要要有职工奖赏处分政策。
原则五:美容院的顾客目注明确性,美容院的3A顾客是指:有钱、有需求、能自我决定,因此
纳客活动前就应当将目标顾客的特色进行明确,这样才能保证进店顾客的质量。
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“天下难事起于易”只需熟悉了纳客的五大原则,我们就能够生发出各种各种的点子,为我所用,美容院也就不用再抽新客源了。
二、有效新客户开发话术
我近来一段时间向来关注在对美容院新客户的开发技巧上,这是美容院经营过程中不能够回避的一个发展问题接下来就与大家一同分享。
新客,新客,美容院经营者的伤痛之一,每日为新客忧虑。怎样开发新客成了所有美容院向来在研究的课题,目前美容院在招揽新客方面不断的招工,各种各种的广告满大街都是,为了吸纳新客美容院经营者们也勇敢许诺,夸张其词,结局就不用说了。
武侠中的妙手所言,妙手最高的境地是无招胜有招,那我们在经营上又怎样去达到这一境地,这几乎是不能够能完成的任务,我们能够回想一下,张三丰的太极拳,把内功练至深邃,所有的招都学会,最后把所有的招都忘掉,这也就是太极拳的境地所在,也是值得我们去学习的,练好内功是重点,没有内功怎样与别人应战。
美容院新客源的开发能够说是美容院经营者们的一个市场需求,市场等于什么?市场=市场总量+
购置力+购置欲望,美容院在中国的市场量是多少,据不完满统计是200万家,这是什么样的一个数量,
美容院又有需求及购置能力,因此也就出现了专门做会议营销的公司,让美容院在短期内真的奏效了,
有新客源了,营业额立马提升了,美容院经营者自然快乐,但后边的问题也随之而来,留下来的没有几个,又开始犯愁了,本源仍是解决不了。壹比拾接到了无数个像这样的咨询电话,平均每日有五六
个这样的咨询,最后总结发现是:美容院经营者心态烦躁,行业的不规范,任重而道远啊!
按马斯洛管理哲学第一要解决生计的需求是没有错,公司若是没有业绩又何谈得上其他,幽默的是我们的一些美容院经营者们有点像我们的民族英雄成吉思汉,不断打杀打劫,不去做保护,与我们小学念书时的猴子下山又有什么分别。我们的经营者每日想开发新客,关于老客户的保护力度则是两边倒,这种现象在中小美容院就更为显然,目前大的美容院都要专门的客户服务团队,市场上的客户软件也很多,壹比拾作美容院管理咨询这么多年来用其他美容院失败的经验提示一下其他的美容院经营者们,不要过多的去依靠软件,软件是死的,而人是活的,软件是你管理中的一个协助工具,其实不能够去代替你做应有的客户保护。
美容院的经营者们多半只做了第一步的工作,客户来了很多,真切的新客成交率又有多少,一次
就能成交的毕竟是少许,由于现在的开销者不是
2000年时候的花操心态,开销者的见解在改变,
开销
理念也在发生转变,来美容院的人都是什么人,总结为两个核心需求:
1、解决内在的需求(如:减肥、
美白)
2、身份的需求(这也是客户对美容院选择的一个核心要素)。
若是说我们的经营者及美容师们把更多的心思去研究客户为什么会流失,为什么不把不连续在店里消
费的核心问题剖析出来,我坚信美容院在经营的过程中间不会每日由于没有客人来店而犯愁,不要把
客户至上的口号空喊,而是脚扎实地地去为我们的客户服务,实实在在的为她们着想。
若是不想每日都在为新客烦忧就要从基本功做起,
把我们的专业度,美容师的素质能力进行提升,
当客户比我们的美容师还专业的时候又怎样能成交呢
?由于我们面对的客户群是大多是社会的白领,
企
业主,公事员她们都是接受过高等教育的人,她们的知识面都是很广的人,当美容师与她们没有共同
的交流语言时又怎样去加强相信感,
又怎样去帮到她们解决问题,
来美容院开销其实不是完满为了美容,
有的客户是为了心灵的放松,美容师的知识面就显得更为重要,想要你的业绩提升必定去帮助到你的
客人解决她们的内在需求。
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专业做的好不好,对那些经常做护理的客人是立马能感觉到的,从美容师,美容顾问的一言一行都能够表现出来,你的外在形象,服务流程,店内环境创立,服务细节,对皮肤专业知识的剖析能力,手法的柔贴度,就知道了你整个美容院的综合实力,就更不用讲收效了,收效其实不行是与产品自己有关与我们美容师的手法也有很大的关系,这一点是不能够置疑的。
练好内功,成立完满的服务管理系统是你留住客户的重点法宝。知道其实不等于做到,美容经营者去听的课程很多,有见解,没执行,美容院经营者没执行的最大原因是没有公司发展目标,没有对美容店自己做规划,自然有的也是知识面有限,但最多的仍是执行不力。也造就了今天美容院经营者们每日在为新客源的问题而烦忧,将基本功练到无招胜有招时我们的美容院经营者们能够至高无上了。
美容院经营者要改变思想见解是事不宜迟,解决根本才是美容院成功经营之道。美容院吸纳新客六步走,自开年以来经常接到一些美容老板的咨询电话,其中有三份之一的咨询电话会问这样一个问题“怎样吸纳客源”吸纳新客能够说是目前中国美容院老板们每日都在深思的问题之一,而这个问题经常让美容的经营者们倍感迷惑。
由于前天再次接到广州一家经营经营有两年,面积有300多平米,这样的一个咨询电话,在与陈
总差不多有一个小时的通话中感觉到她的辛酸,她也是一个很爱学的人参加了很多老师的培训课程,当时感觉不错,但事后真合用上的没有几个,用上的过一些日子店里又变回原形,我同她说了这样的一句话:方法很多,但你只依是原班照套,并没仔细剖析过终究这个方法适不合适目前店内的现状,
今天按产品介绍会,明天搞亲子教育课,后天搞促销,想到的方法全会用上,听课听来的百个新客开发几乎都用上了,但收效却不尽人意,这也是典型的方法论。不是说老师讲得不好、方法不对,而是美容院的经营者心态自己在作乱。
她说没有客人急啊!我说,我很能理解您作为一个经营者的心情“美容院不盈利就是犯法”说得很有道理。没有客源会带来一系列的连锁问题,第一就是盈利问题,美容师的收入,美容师的心态等等随之的问题就会增添。
也正是由于急才使得我们各处求医,不论利害用了再说,数多正是由于这些要素也就造成了今天的场面,各处在求新客方法。成功者为什么为成功,就是由于做了别人不愿意做的事,吃了别人不能够吃的苦。做咨询这几年以来大大小小的美容院也接触了很多,为什么有的美容院能作大作大,而有的却仍是原地走,这就是美容院经营者见解的问题,见解不改所有都难。怎样成立正确的经营观,才能更好的吸纳到新客源,现在跟大家一同分享:
第一:要做的是美容院自己的定位问题,定位不清,你的客户跟你不会长久,也是造成为什么很多
客人流失的核心要素之一,你是做减肥仍是美胸仍是综合项目呢,或是做祛痘祛斑,这是项目的定位,
你定位是专门只为女性服务仍是男性,或许两种都做,这是你的客户性别定位,你的年纪层是20-30
为主仍是30-40为主或40-60为主,目前大部分的美容院在这一点上能够说是最不清楚的,来者就是客,问一下您专业吗?
第二:有没有做起初制定方案的培训,是不是今天做方案,明天就推行了呢?你的美容师消化到方
案了吗?可能有的美容院有做过方案前的培训,但有没有进行培训后的核查呢?
第三:有没有专门的负责人,是不是都是由美容院的店长在安排,美容院的店长她有多少与时间与精力做这件事,人员分工分得明确了没有,有没有做预先的操练
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第四:有没有去认识周边美容院的情况,人家美容的优势在什么地方,我们能够学习她们的哪些
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地方,我们有什么地方要改良的,项目上有什么特色,做到知己知彼了吗?当你做不到这一点你成功率必然会大大折扣。
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第五:有没有专门做总结会?为什么这个纳客最后的收效不好,原因是什么,有没有将所有的美容师一同讨论问题所在了吗?有了这些问题有没有讨论改良的方法,当都没有的时候我们又怎样能做好

?
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第六:此次吸纳新客的主题明确了吗?能给客户带来什么利处,由于人人都讲利处,没有利处的时候,你怎么办理?你与别人又有什么分别,你有什么特色能吸引我,美容院经营者们必然要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的原因,当你都想好了你就更有机会战胜敌手。
吸纳新客的方法很多种,你有没适用对用好,有没有按以上的六步做就取定于你的成功与否,这六步走已经陪同我多年的美容管理咨询生涯,也帮助了很多的美容院,美容院经营管理其实不讲究方法的多与少,而是讲究方法精的问题,有没有把一件事做好坚持做好,这就取决于心态问题。
三、新客源开拓合用话术
美容院的销售话术:美容院活动的目的与意义,自己的荣誉感与难处,其他美容师老顾客转介绍情况,其他美容院老顾客的介绍情况。
打电话的技巧与方法:见新顾客的拜见方法
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要求:美容院老顾客有一百个原因拒绝你,

你就有一千个方法来说服她,

她有一千个原因拒绝你,
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你就有一万个原因来央求她。
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美容院的老顾客可转介绍对象:姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,街坊,每个人应当周围都有最少七个合适美容的对象。
美容院的老顾客拒绝点:从卡的优惠,感情,帮助,竞争,同情,给顾客利益(利处)等来解决。
基本技巧与销售话术:
怎样说优惠,讲帮助:您是我们的老顾客知道我们有这多优惠,这是真切在帮朋友,好东西跟好朋友分享!您和朋友一同来做,能够谈讲话,有个伴!送什么东西都不如送健康送美丽,这个东西礼轻友情重;过寿辰,同事送东西还不如送我们卡,不只低价还有价值、存心义,二来现场还能够给我助威;
赠人玫瑰,手有余香!若是您有朋友过来,做这个项目多好啊!姐,这个东西送单位领导很不错,某某就是这样和领导重要朋友搞关系的。
怎样说竞争,博同情:我压力大,竞争太厉害;帮我这一次,感谢您一辈子;我们这个年纪做事真不简单;人生的路上都要贵人,你就是我的贵人!就算不为美容院,我也要为自己长脸;我这一辈子还没输过;我必然要比谁谁强;只有顾客多,才能真切说明我服务得好;患难的朋友才是真切的朋友,您就是我真切的朋友;此次评选我父亲母亲都可能过来或许都可能知道,我丢不起这个脸。我个人请吃饭;我真敬羡某某,某某给她带了两个亲朋团的朋友。我知道这样打扰您不好,可是真的太犯难了,否则我不会开这个口,最后一次。
我都想不起来?您帮我查一下您的手机号码本或通讯簿,总能找到些朋友,再说您帮我也帮她,也是在帮自己,一举三得。姐,我拿个笔录录一下,好吗?
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我的朋友她们都有了?哪个女人没有几张卡,她们可能用完了,也可能还想尝个新鲜,去个新美容院或许做个新项目呢?姐,试一试看,帮我一下,真的感谢您这样有爱心的人!您带我去介绍一下,认识一下就行了,成不能够没关系,但我的任务总得见到几个亲朋团朋友。
高档顾客,不理怎么办?我们主若是想经过像您这样有身份有地位的尊贵老顾客过来捧个场,带几个人过来,到广州省美协的某某也过来,大家在一同也不至于冷场,让客人说我们这个地方人不热情,不配合。不是让您卖卡,像您这种身份怎么做这种事情,后边那个优惠是给顾客选择的,感恩酬谢一下也是应当的,做不做没关系,但最少要表现我们的诚心嘛!
四、新客源开发话术
美容师:姐姐,您好!先说我不是来销售产品的,您别担忧,好吗?
顾
客:有什么事情吗?
美容师:是这样的,我是壹比拾美容院的,您听闻过我们店么?
顾
客:没有。
美容师:哦,那我简单跟您说一下。我们店是开了
10多年的老店我向来性格比较内向,不太说话,
公司为了锻炼我们的胆子,让我们更好的与人交流与交流,公司供给了一批价值
100元的进
口蚕丝面膜,专门举行了这个免费大派送活动,免费供给给您们使用,这是面膜您看一下。
顾
客:哦,(看看)
美容师:姐姐,您是我今天碰到的第
16位客人,希望您能够支持我,为我的胆子加上一份,好吗?
顾
客:好的。
美容师:感谢姐姐,我们每加一分是一块钱,我就能够把这个
100元的蚕丝面膜免费送给您了,一人
只有一次机会。感谢您的支持,您这边填一下名额票据。
顾
客:哦,好的,没问题
美容师:感谢您的支持,姐姐,有您的支持我就会成长的更快。我现在给您一个卡片,您能够凭这个
卡片去我们店里免费领取面膜。
顾
客:你直接给我就好了啊。
美容师:是的姐姐,可是我今天出门就带了个样板,您拿着这卡片,随时去,我们店里必然会给您的,
而且还要告诉您怎么来使用。
顾客:好吧,我空了就去拿。
美容师:好的,特别感谢您的支持。
留客话术(100元留客)
美容师:您好,姐姐,是进来领取面膜的吗?里面请。
顾客:是的
美容师:(接过卡片说)感谢您对我们店阿月美容师的支持,感谢您为她的胆子加分。
顾客:没事,看她不简单。
美容师:那您里面请,我们有专业的老师先跟您剖析皮肤,依照您的肌肤在赠予合适您的面膜。
将顾客引领进美容室。
美容师:您先躺下姐姐,我先给您干净,帮您更正确的剖析肌肤。
美容师:感谢您的支持,姐姐,我们会为您服务好的,请问姐姐平常在哪里做护理呢?
顾客:我做的比较少,有时去周边做一次
美容师:哦,这样,难怪我摸着您的皮会有一点干燥和粗拙,可是您的皮肤底子很好,因此还好不是
很显然,可是您若是长时间的让肌肤处于干燥的环境中,皮肤枯竭的现在就会越加显然。顾客:哦,这样啊?
美容师:是的,由于长久没有给肌肤做深层干净,皮下长久累积尘埃和污垢,这些污垢用洗面奶是清
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洁不出来的,您若是敷完面膜就会有所好转,可是要解决像这些真切的问题,您就必定要坚持做护理才行的。
顾客:哦,那我此后稍微注意一下
美容师:姐姐,看您今天这么支持我们,您就在我们这里体验一下吧,可是今天您是刚过来可能对我们店里不是很认识,您就做个最划算的优惠卡,感觉下我们的服务和皮肤的收效吧,您看行吗?
顾客:有什么优惠?我看一下
美容师:我给您看最优惠最划算的卡,只需
200元,就能够获取这个优惠套餐。
其中包括:1、面部护理
4次
价值280元
2
、瑞士机器美容师疗法
2次
价值400元
3
、ece深层美白套/大海活泉水润套1套价值160元
、现金卷60元
总价值900元,特其他优惠,您今天恰好已经来了我就给您依照这个卡项上的做,您看行吗?
那位机会难得,这个卡都是限名额的。
顾客:好的。
美容师:好的,我现在给您拿产品做,顺便教您我们怎么使用我们这个298的套盒。
顾客:好的。
美容师:(边操作边介绍)我现在开始给您做护肤程序,这个程序加快肌肤的代谢和循环,进而使肌肤
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更好的吸取,同时能够加快排出肌肤基层的垃圾和毒素。等您这个程序做完此后就会给您贴
上您这个细胞修护置换膜,可快速修复基层肌肤受损情况,收效变化特别大,等您做到第
次的时候,肌肤循环优异,这个时候您就能够用ECE滴水观音疗法来大量补充皮下细胞所需
营养,达到大量的储水,细胞自由呼吸,那时您的肌肤将会让每一个细胞喝足水,皮肤立刻
就会水水、嫩嫩、滑滑。
顾客:真的这么好啊?

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美容师:自然啦,我们多有老顾客都做了的,这个可是我们店里面的招牌项目呢,可是您现在做这个,做到第三次的时候您感觉皮肤确实有所改良,再来买这个项目,我先帮您服务好现在。
顾客:好的,收效好了我必然会来的。
五、标准拓客邀约话术
问候语!打招呼!
我今天过来拜见您,就是希望您能跟我合作的!我相信经过与我们的讲话,你会一辈子记得我,并感
谢一辈子我!不好心思,我还没有来得及介绍我自己!我是壹比拾美容院的李云,您可能已经听闻过
壹比拾公司的品牌:疯狂拓客模式!我们的拓客话术是全国最优异、最有效的,能够保证您店在48
小时之内帮您拓客300人,可能您不信,我讲一个实例给您听听,您就会相信我们的实力了,在今年
的上半年我们在广东省有10家客户成功的体验到我们疯狂48小时拓客系统的魅力,在广州壹比仍是
美容院我们最低达到拓客274票,在茂名我们最高拓客1040人,在佛山我们拓客783人,在中山我们
拓客329人,等等成绩,我们创立了行业的奇景!之因此我们现在面向全国推行我们奇怪的疯狂拓客模式!
您可能会问:这是真的吗?你们壹比拾人靠的是什么呢?
我现在给您详尽点介绍其中的神秘:说实话,我们靠的是我们公司富强的拓客执行服务团队,富强的销售团队!我们的团队就是拓客,拓客,再拓客!销售,销售,再销售!”
要想达到一个优异的销售收效,第一要有特别美丽的形象宣传品,让美容院的顾客一看到就会喜欢它、爱上她!第二要有让美容院所有的美容师都简单掌握的专业知识!在我们的销售见解中间,不简单被
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广博美业教育培训——免费供给美容院经营管理问题解决方案掌握和复制的专业,都不是好的专业!壹比拾全面的启动了“颜面视诊”,眼部视诊,舌部视诊,手诊和脊椎诊疗,中医问诊六大专业课程。在全国特别受欢迎!
一般美容院的服务只有美容导师、讲课老师服务于市场!而我们却有六重服务团队!在美容导师、讲课老师和高级讲课老师服务市场的前提下,我们还增添了医学专家,针对特别需求的尖端顾客我们会安排特技功能的讲课老师服务于他们!能够自信的说:针对不同样的美容院顾客需求,我们有相对应的讲课老师服务于他们,让她们心甘宁愿的开销!
若是您想提升美容院业绩拓展美容院客源,就必定要要留住您的上帝(顾客),我们来帮您策划一场朝思暮想的48小时疯狂拓客300人的拓客方案,享受大型策划案给您带来的乐趣与收获!
现在来介绍我们团队的拓客服务收效!
我们许诺:若是您的店老客人有100人,经营面积100平米,美容师有50%是工作满一年以上,在48小时内,我们的拓客模式必然!必然!绝对能在48小时帮您拓客300人,并达到3万的业绩;若是我们按55法例除掉150人不能够在本店再次开销或打卡,这样就是150人按每人开销1000元计算那就是150000元,做一次美容院的拓客,您的店就有150个忠实客人,最少能够做到180000元业绩的活动,您现在仍是不相信,那么您就来现场观摩!您现在仅需要3980元,就能够感觉到这样奇怪疯狂的拓客魅力,还能够享碰到壹比拾的气味,还有好运奇特的礼品和奖品莅临您哦!
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自然我们不只好够帮您在

48小时疯狂拓客

300人,更重要的是您的美容师此后此后变得很主动了,

也
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会卖产品了!
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现在我还要和您分享我个人以为很重要的一点:
经过这个疯狂拓客,您会感觉到您的店的氛围变得特别活跃、充满激情,美容师一下子就和您会有种亲密的感觉,您的客人怎么就一下和您们的距离拉这么的近,这个是我亲自感觉!您看这样的骄阳与温度,我们都特别自觉地联系我们的立刻加入我们团队的伙伴您来参加感觉我们的拓客系统!就是一个实例,我知道这个系统绝对能够帮到您,我们绝对能够做到!
您看,我们不只帮您纳进300个新客人,还能够帮您做到很好的销售业绩,让店里的每个人从被动变主动,全力和您合作,就给您和我有这么个共同的机会,我保证!这样的拓客方案只有我们有!
六、电话邀约开发新客话术
执行话术;要致富,背话术(2个半小时)
电话预定:亲爱的姐;昨天我参加了一场非同平常的心灵课程,让我懂得了人要有颗感恩的心,老师让我把最需要感谢的十个顾客找出来,我当时一下子就想到了您,从前从没有当面对您把我的真切感觉说出来,我真的感谢您,很爱您,因此请务必给我一个当面表达的机会,感谢您。您现在在哪?我来见您,您看您是上午仍是下午有时间,我要把一份小小的祝愿和礼品当面送给您!
话术会面后:“亲爱的姐,很感谢您向来以来对我的相信与支持!这支玫瑰花送给您。”(拥抱),“真的很感谢您”系蓝丝带。
阐述活动内容:昨天培训结束后,我们的感恩活动就开始启动了,比赛的时间一共是48小时。评选的
标准是看我们服务过的顾客满意度。老师说,顾客满意度最高表现是转介绍,因此我们把转介绍一位
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广博美业教育培训——免费供给美容院经营管理问题解决方案新客人作为一张投票(给客人看卡)。陈姐,若是我哪里做的不到位的地方请您给我指出来,让我能够提升服务质量,把工作做的更好。若是您对我的服务满意记得多多投我票哦,你对我的鼎力支持我会用我更好的服务回报您的,尔后也可让您的朋友拿着这张感恩卡一同来享受我仔细负责的服务。
夏姐,像您这么有身份的人,身边朋友必然很多吧,今天您能投我的票,我必然会深深的记在内心,
由于此次感恩活动对我来说意义重要,一是若是能评上最美美容师(称呼),公司将会送我去总部参加特别系统的学习;二呢,我很想经过此次的比赛打破自己,证明自己,请您必然要支持我多多投我票!
我必然会用我最棒的服务报恩您的!若是您真的对我的服务满意,您投我多少票呢?
您看,这张感恩卡是特别超值的,请客吃饭,都不如来我们店里享受美丽与健康。您再想想身边还有哪些朋友、亲人,能够介绍给我,您约她来店里认识一下或许我也能够立刻把票送过去给她。
投票后:陈姐,真的太感谢您的支持了!我必然会尽我最大的能力来报恩您的。我们美容院也会送给您一份奇特礼品。有了您的相信和支持,我有信心,必然要完成我的目标,拿到冠军!(引出差多少票实现目标或拿到第一)
投票后温馨提示:美容院顾客在护理前必然要预定,感恩卡每卡单人使用,只有美容院的新顾客才能够享有感恩卡服务;
上面讲到的话术要多次操练、背诵达到熟记的收效,而且要每位过关才能够结束;
七、美容院拓客话术
电话阐述活动内容
昨天培训结束后,我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了,一共比赛的时间是48小时,评选的标
准是看我们服务过的美容院顾客的满意度。老实说,美容院顾客的满意最高意会就是转介绍,因此我们把转介绍一位新客人作为一张投票,(给客人看卡)车姐,若是我哪里有做的不够到位的地方,请您给我指出来,让我能够提升服务质量,把工作做得更好,若是您对我的服务满意,请投我票,尔后让你的朋友拿着这张感恩卡一同来享受我最仔细负责的服务。车姐,您对我从前的服务满意吗?
邀约话术
昨天,我接受了一个非同平常的心灵课程,让我懂得了人要有颗感恩的心,老师让我把最需要感谢的人找出来,我当时一下子就想到了你,从前从没有当面对你把我的真切感觉说出了,我真的感谢你,很爱你,因此请务必给我一个当面表达的机会,感谢您,您现在哪里,您看您是上午仍是下午有时间,我要把一份祝愿和礼品当面送给你。
执行话术
亲爱的姐,很感谢您向来以来对我的相信和支持,这支玫瑰花送给您(拥抱)真的很感谢您!
拉选票话术
姐姐,您知道我们现在正在进行一个优异美容师的评选活动,我很想在此次活动中获取成长,因此我真的很需要您的支持。在此次活动中,被评为优异职工的人,能够由总公司安排出国学习的,您知道我还小,而且很需要成长,我成长的路上必然少不了您对我的支持,您必然要多多的支持我。我相信
美容院拓客话术
美容院拓客话术
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美容院拓客话术
广博美业教育培训——免费供给美容院经营管理问题解决方案您必然会支持我的
客人拒绝的应付话术
姐姐,很感谢您对我的拒绝,您的拒绝使我认识到了自己的不足,您的拒绝又让我离成功近了一步,您的拒绝让我加强了信心走向成功。感谢您,可是我还会来找您的,由于我相信您必然会指支持我,可是由于我做的不好您才拒绝的,因此我会更为完满自己,直到您认同为止
客人说“我没有朋友”的应付话术
姐姐,像您这么尊贵而又热情的人,身边的朋友必然很多。我原来也以为我身边连个朋友都没有,可是经过此次学习此后才发现,其实姐姐您就是我的朋友,是我的亲人。您每次都是在我需要的时候帮助我,给我激励,为我解忧。因此您的朋友必然很多,可是看您是怎么对待的,恰好有这个机会,您只需花100元,就能够把您对她的感恩传达给她,同时您也支持了我,若是我此次能够获取成功,我将感恩您一世。
针对美容院的新客人