走进机场,你拥有57项权利.doc

走进机场,你拥有57项权利.doc走进机场,你拥有57项权利
经常穿梭于各大机场,为什么还是会对偌大的机场感到陌生?或者因为我们太在意目的地,或者因为不习惯被照顾。而在登机前,到底还有哪些人、哪些机构和设施能够帮我们处理那一地鸡毛呢?

进入候机楼

,无论遇见谁,你都可以向他们询问,他们会有问必答,耐心解释。往专业的说,这叫“首问责任制”。当然,机场也专门设有问询服务柜台。
,可以到候机楼的失物招领处问问,看看是否有办法解决。
!机场服务人员在接受你的问询时,需要使用文明用语,包括安检、公安和联检人员也是一样,俗话说,文明执法。当然了,文明用语不应该只是服务人员的专利。

监督周围的环境和设施

、照明充足、环境卫生,噪声控制需要达到相关的国家标准。
、柜台、装修、广告、艺术陈列必须与环境协调。
。
,除非你的运气特别坏,这些设备的正常使用率通常都在98%以上。
%可以用,而且免费。
,并且附带一次性纸杯。
、用餐和购物环境整洁、明码标价,出现假冒伪劣商品,一定包退包换。
“同城同价”的商店,同一品牌、型号的商品价格不能高于广州市环市东路高档商圈的商品价格。
,可以先想想自己是哪一类的旅客,因为有国内出港航班头等舱和公务(商务)舱旅客专用柜台、无托运行李旅客柜台和团体旅客专用柜台。
!国内航班经济舱95%旅客等候办理乘机手续时间不超过18分钟,头等舱与公务(商务)舱旅客等候办理乘机手续时间不超过5分钟。
,去早了会浪费时间。
请注意均每人(特殊航线旅客除外)办理手续时间不超过4分钟,经济舱旅客办理手续时间不超过5分钟。
。机场会在满足航班安全要求的情况下,按照你申请的顺序,让你挑选座位,并满足你对座位的其他个性需求。
!对于儿童和老人独自乘机,机场方面会提供相关的地面服务,而老、弱、病、残、孕以及抱小孩的人都可以享受特殊服务。

安检、联检,必要的双保险

,确保自己,也确保他人乘机安全。
!正常情况下,对每位旅客人身检查只能在1分钟之内。
,如果你还在安检,赶紧申请优先安检。
、弱、病、残的特殊旅客跟头等舱、公务舱一样,两者都有专用的安检通道。
“365-7-24”工作制,只要机场有出入境国际航班,联检单位24小时人不离岗。
!95%以上的旅客等候办理边防检查手续不超过25分钟。
!正常情况下,旅客办理海关通关手续时间不超过15分钟。
!正常情况下,单个旅客通过检验检疫体温监测通道时间不超过5秒。
,请注意边检旅客验证台的满意度电子评价器。