语音专线项目解决方案模板-.docx

目录
1 企业介绍 1
公司简介 1
广东省网络资源现状 2
GSM网络资源介绍 2
TD网络资源介绍 2
IMS网络资源介绍 3
东莞网络资源现状 3
2 业务介绍 4
3 项目背景 5
4 需求分析 6
网络现状 6
需求分析 6
基本业务需求分析 6
分机规模数分析 6
其他需求分析 6
5 设计原则 8
6 技术实现方案 9
GPON+SBC技术 9
IAD场景 9
IP PBX场景 10
AG场景 10
PTN/SDH+SBC技术 11
7 方案优缺点 11
传输接入技术对比 11
客户端设备适用场景对比 12
8 主要设备介绍 12
主要传输设备简介 12
华为METRO 1000 (OptiX155/622H)简介: 12
中兴S200设备简介: 14
PTN 910设备简介: 15
OSN500设备介绍: 17
MA5626设备简介: 19
主要客户端设备简介 20
高科IAD设备简介: 20
天波IP PBX设备简介: 22
网经AG设备简介: 24
9 服务保障 28
服务创新-“满意100集团客户服务体系” 28
服务理念 28
服务规范 29
服务保障 32
服务团队 36
媒体高度评价 42
服务承诺 43
售前服务 43
售中服务 43
售后服务 44
针对性服务 44
应急保障机制 45
硬件配置 45
应急服务承诺 45
突发事件应急预案 45
集团客户业务故障处理 46
集团业务性能监控手段 47
支撑手段 49
10 典型案例 50
东莞市峰铧轩礼品服装有限公司语音/互联网专线 50
客户需求 50
设计原则 50
设计方案 51
锦美运动用品(东莞)有限公司语音专线 51
客户需求 51
设计原则 51
设计方案 52
东莞市安德鑫通讯器材有限公司语音专线 52
客户需求 52
设计原则 52
设计方案 52
企业介绍
公司简介
中国移动通信集团广东有限公司隶属于中国移动通信集团公司,是中国移动有限公司在广东设立的全资子公司。在地方各级政府和广大客户的大力支持下,公司以“正德厚生,臻于至善”的企业文化为指引,以争创世界一流通信企业为目标,不断创新发展模式,提升客户价值,促进企业从优秀到卓越的新跨越。
中国移动广东公司是通信行业中规模最大的省级公司,总资产约1500亿元。2010年,我公司实现营业额717亿元,向国家上缴税收62亿元。公司大力拓展个人、家庭、集团客户三大信息化市场,并以集团客户为突破口,加强信息化产品开发与整合,大力推广集团信息化服务,为集团客户提供差异化、个性化的行业应用解决方案。截至2010年底,我公司拥有移动电话客户7050万户,占广东移动通信市场七成左右的市场份额;其中集团客户总数达到38万户,为应对未来市场需求奠定了良好基础。
中国移动广东公司网络系统集成秉承“以客户为中心”的网络服务理念,紧密围绕公司发展战略,承担政企客户产品及项目的技术支撑、综合分析、维护优化等生产工作,面向网络、面向业务、面向客户开展端到端的全生命周期网络服务。首席网络服务经理是与客户技术人员的唯一接口,实现客户技术方案支撑、项目进度管控、技术咨询解答、技术故障修复、隐患评估等工作职能,代表我公司可为客户提供数据通信类、语音类、短信类、IDC类、视频类、安全类、网络集成类、定制软件开发类及咨询服务类等多种产品和行业综合解决方案服务。
,其中博士30多人,硕士2700多人,本科6400多人。通过公司内选拔培养及人才引进,建立了一支强大的网络服务人员队伍,全省专业支撑人员超过300人,涵盖传输、数据、软件开发、网络集成、信息安全、IT系统支撑管理、工程管理、云计算等多专业领域。IP、PMP、CISSP、OCM、OCP等资格认证人员近1000人。我公司将本着“专业高效、真情服务”的服