ISO9001：2000实施范例0.doc

××××有限公司
XX—ZS—01

质量手册
第 01 版
编制
审核
批准
受控状态:
分发号:
持有人:
持有部门:
2001年09月20日发布 2001年10月05日实施

××××有限公司发布
颁布令
本公司依据ISO9001:2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版,现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件,是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理:
年月日
任命书
为了贯彻执行ISO9001:2000《质量管理体系——要求》,加强对质量管理体系运作的领导,特任命同志为本公司管理者代表。
管理者代表的职责是:
1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持;
2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;
3. 在整个组织内促进顾客要求意识的形成;
4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理:
年月日
目录
标题
ISO9001:2000标准条款对照








、





、
质量方针

管理策划控制程序
、
职责和权限
、、、
管理评审控制程序

资源管理

人力资源控制程序

设施和工作环境控制程序
、
产品实现
实现过程的策划程序

与顾客有关的过程控制程序

设计和(或)开发控制程序

采购控制程序

生产和服务提供控制程序

监视和测量装置的控制程序

测量、分析和改进

顾客满意程度测量程序

内部审核程序

过程和产品的监视和测量程序
、
不合格控制程序

数据分析控制程序



附录1 第二级文件清单
附录2 质量记录清单
质量手册说明
1 手册内容
本手册系依据ISO9000:2000《质量管理体系——要求》和本公司的实际相结合编制而成,包括:
(1)公司质量管理体系的范围,它包括了ISO9001:2000标准的全部要求;
(2)质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件;
(3)对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
2 术语和定义
本手册采用ISO9001:2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义。
3 本手册为公司的受控文件,由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质管部统一负责,未经管理者代表批准,任何人不得将手册提供给公司以外人员。
手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂抹。
5 在手册使用期间,如有修改建议,各部门负责人应汇总意见,及时反馈到质管部;质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改,执行《文件控制程序》的有关规定。
公司概况
……(略)。
公司组织机构图
总经理
生产副总经理
营销副总经理
总工程师
开发部
人事部
行政部
办公室
财务部
供应部
营销部
质管部
生产部
各车间
成品库
原料库
公司质量管理体系结构图

总经理
管理者代表
营销副总经理
生产副总经理
总工程师
供应部
营销部
成品库
原料库
人事部
行政部
办公室
开发部
质管部
生产部
各车间
质量标内
量量准审
质检员
质量管理体系过程职责分配表
职能部门

体系要求
管理层
开发部
生产部
质管部
营销部
供应部
办公室
行政部
人事部
4 质量管理体系
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文件控制
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记录控制
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管理承诺
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以顾客为关注焦点