常用品质管理七大手法.pptx

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东莞长安AA电子厂
品质保证部
2005年01月5日
直方图
柏拉图
管制图
查核法
特
性要因图
散布图
层别法
查核表
◆查核表概概述及意义
▼查核表就就是将需要检检查的内容或或项目一一列列出来,然后后定期或不定定期的逐
项检查,.
★查核表一一般包括,但但不限于
------诊断表(顾问诊断断表,医生诊诊断表等)
------问询表(记者采访访问询表,与与某人沟通问问询表等)
------统计表(人口统计计表,生产数数量统计表,不良率统计计表等)
------调查表(客户满意意度调查表,民意调查表表等)
------记录表(IQC检检验记录表,机器保养记记录表等)
------工程表(电子行业业QC工程表表,家具产品品QC工程表表等)
------考核表(员工考核核表,干部考考核表,干部部晋升考核表表等)
------检查表(5S检查查表,工业安安全检查表,内部审计表表等)
------管制表(人员管制制表,物料管管制表,APQP管制总总表等)
★查核表特特点
记录简单,一一目了然,资资料不会遗漏漏,,
使用最多,用途最广广的一种品品管手法.
◆查核表表制作





,持续续改进
步骤
备注:(1).确定定检查项目目---在在范例上改改进,多方方讨论,使使项目不遗遗漏.
(2).确确定检查的的频率---每小时时,每天,每周,每每月检查.
(3).确确定检查的的人员---选择有有原则的人人担当.(检查员铁铁面无私)
注
意
事
项
◆范例一一
序号
沟通和交流(提问)的内容
结果
01
企业的基本情况(企业发展史,企业规模,企业组织架构,部门职能,员工人数及文化层次
分布,设备使用情况等)
02
产品情况(销住地,产品定位,产品结构调整,日产量,月产量,年产量,人均产值)
03
企业是否有书面的长期,中期,短期的经营计划?是否有量化的品质目标?这些计划是否
在员工中宣导沟通?
04
企业是否有一套完善的行之有效的人事管理制度?这些人事管理制度是否规定了员工该做什么,不该做什么?是否符合劳动法规?
05
企业文化建设有哪些举措?如企业参加一些公益活动,企业内部刊物发行,定期的评选优秀员工,树立典范人物等.
06
企业运行指标的健康状况,如投资回报率,销售利润率,存货周转率,应收账款周转率等.
07
激励管理在企业内部是否得到广泛而有效运用?比如表扬,晋升,薪水,奖金等.
08
员工薪资制度,薪资结构设计的合理性;福利制度,如员工休假,劳动保险等.
09
员工的培训情况,如员工的培训时数,培训有效性考核等.
10
目前公司级会议有哪些?如经营会议,生产协调会,品质例会,早会,研讨会,茶话会.
11
企业是否定期的有意识的收集一些竞对手的情报,这些情报是否得到有效应用?
12
…………..
某顾问公司司顾问师与与工厂总经经理沟通诊诊断表
◆范例二二
某IT企业业员工考核核表
◆范例三三
某房地产公公司客户满满意度调查查表
◆范例四四
5S活动检检查表
层别法
◆层别法法概述及意意义
▼层别法法是将大量量有关某一一特定主题题的观点,意见或想想法按组分分类,将收收集到的
大量的数据据或资料按按互相关系系进行分组组,.
★层别法法对象举例例:
------部门别别(技技术部,市市场部,工工程部,生生产部,品品管部,行行政部,采采购部,物物控部,财财务部等)
------制程别别(遥遥控电动玩玩具制程,线控电动动玩具制程程,普通塑塑胶玩具制制程等)
------班别(早班班,中班,晚班)
------作业员员别(工龄别`年龄别`教育别`性别等)
------机械设设备别(机机台别`机机型别`生生产厂家别别`新旧别别等.
------时间别别:(小小时别`日日别`周别别`旬别`月别`日日夜别`季季节别等.)
------作业条条件别:(温度表,压力别`作业时间间别等.)
------原材料料别:(五金类,塑胶类`电子元件件类`包装装材料类等等)
------测量别别:(测量仪器器别`测量量人员别`测量方法法别等.)
------检查别别:(检检查人员别别`检查方方法别`检检查场所别别等.)
------地区别别:(华华北地区,华南地区区`东北地地区`华东东地区`西西南地区`西北地区区.)
★查核表表特点
通过层别法法,可以将将杂乱无章章的数据归归纳为有意意义的类别别,将事物物处理得一一
清二楚,一一目了然,这种科学学的统计方方法可以弥弥补靠经验验直觉判定定管理的不不足.
◆层别法法制作
步骤
附
加
说
明
,如:
------各行业的收入水平
------工厂各班组的绩效
------不同产品之报废数量
------某学校学生考试成绩
------外资企业管理层的收入高低`是财务高手`品管高手还是业务
高手深圳`广州`北京`上海`东莞`昆山居民消费指数

------数据的真实性
------数据的及时性
------数据的代表性
.
,对这些数据进行分析,找出其内在或处在的
原因,确定改善之项目.
备注:(1).品质质管理,必必须确定项项目,然后后定期地收收集数据并并层别分类类,
,要以数数据说话,找出问题题所在.
(2).层层别的对象象应具有可可比性,这这样容易发发现问题点点.