珠宝销售月总结.docx

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珠宝销售月总结
珠宝销售月总结1
顾客所了解的珠宝学问越多,其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班,总是希望引起同事们的留意。当别人看到这枚钻戒后,她便会把所知道的有关钻石学问滔滔不绝地讲一遍,充分得到拥有一颗钻石的精神享受,同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”,“影响力最强的广告是其四周的人”。但假如你不管顾客是否情愿听,不分时机的讲解珠宝学问,也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要,在销售的整个过程中抓住机会,尤其是当顾客提出质疑时。
一、引导消费者走出购买误区,扬长避短奇异地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导,使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是vvs级的,评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不行简洁地说没有,也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时,我们可以先确定说有(否则顾客可能扭头就走),随后再告知消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的`,南非产量大,并非全部钻石都好,而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配,倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先把握主动权,即在递给顾客前先看一下,并依据品级扬长避短地先对钻石做一确定,这犹如给人介绍对象,假设把净度当作身材,白度当作长相为顾客去推举,结合钻石分级原则和条件以及价格比劝告顾客。
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二、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高,对于顾客来讲是一项较大的开支,因此,往往在最终的成交前压力重重,愁闷不决,甚至会临时放置,一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力,比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话,也可拿出几种档次的首饰盒让顾客选择。
三、售后服务
当顾客准备购买并付款后营业员的工作并未结束,首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养学问,并同时传播一些新的珠宝学问,比如:“假如您不佩戴时,请将这件首饰单独放置,不要与其它首饰堆放在一起。”此话立刻引起顾客留意:“为什么?”“这是由于钻石的硬度特殊硬,比红蓝宝石硬140倍,比水晶硬1000倍。假如堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最终最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”,比如“愿这枚钻石给你们带去奇妙的将来”,“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等,要讲“情”字融入销售的始终。
四、总结销售过程和阅历
对于顾客进行分析归类,对于特别问题准时向上反映。与同事进行沟通,查找不足,相互关怀,共同提高。
最终要谈的是职业道德,那就是要诚信,严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人,只有这样才能诚意诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正值竞争,相互诋毁,有些营业员靠贬低别人拉生意,殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低,其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲,诚信有利于别人,更有利于自己。
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珠宝销售月总结2
x月已悄悄离我们远去,x月的到来告知我们,20xx年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的工作总结,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作状况,还总结了一些阅历供我们共享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的熟识自己和向优秀的同事学习阅历,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,准时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并依据他们的需求量来支配访问次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
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分析客户的同时,必需建立自己的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,由于他们有这方面的客户资源,有进展的前景,所以假如能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动乐观,力求按时按量完成任务。
每天主动乐观的访问客户,并确保访问质量,回来后要认真分析信息和总结工作状况,并做好其次天的工作方案。访问客户是销售的基础,没有访问就没有销售,而且由于人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动关心客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能马上成交,但是他们会始终记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题消逝,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解状况,并尽量找出问题的所在,假如找不出缘由的,也不要着急,先稳定客户的心情,劝慰客户,然后再承诺确定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
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到今日三个月试用期已满,依据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。我于xx年xx月二日成为公司的试用员工,依据公司的需要,目前在国盾公司传媒部门担当销售专员一职,负责传媒部门销售助理的"工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间,但从来公司的第一天开头,我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,勤勉不懈,具有工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,有很强的团队协作力气;责任感强,的确完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐,协作各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生,初来公司,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从同学到职员的转变。
现将这几个月试用期间的工作和学习状况总结如下:
一、试用期期间工作
在实习期间,我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的,虽然和我的专业学问有联系,可也有确定的差距;但是在部门领导和同事的急躁指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也生疏了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中,我始终严格要求自己,认真准时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早独挡一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免消逝一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经受也让我不断成熟,在处理各种问题时学着考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和关怀,感谢他们对我工作中消逝的失误的提示和指正。
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业务方面的工作

在半夜时段预备初期,内容由房产信息变为婚恋信息,在整个婚恋信息的产业链中,首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业,我是主要负责线上的市场调研工作。了解到南京婚介行业的分布状况,并汇总了各大婚介公司的相关资料,同时对婚介行业的政策法规进行了详细调研,了解到国家对婚介行业的要求,对销售组调研具有确定关怀。除了针对婚介公司调研之外,还对婚介产业链上的相关公司进行了调研,如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等,形成了一些汇总资料。
通过对收集到的资料进行整理分析,得出从一个简洁入手且是热点的项目入手,因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最终敲定栏目内容为职介单位有用性强的用工岗位信息。
随着时间在一点点消逝,九月份,半夜时段栏目的内容和形式已经确定,到现在与电视台合同的签订已经完成,与智联聘请以及制作公司的深化工作也正在顺当进行,宣扬工作也在进一步跟进。在南京的生活频道,《职业早支配》栏目将于16号开播,同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕,把《都市夜航》打造成一个综合的品牌栏目。依据国盾公司的总体规划进行运作。为收集信息和建立平台打造坚实的基础。
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依据传媒确定的调研目标,前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。

随着“商务领航——政企e通”项目的全面启动,针对政企e通的宣扬方面,我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会,与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系,与李桂荣一起关于督促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣扬稿。现代快报已发表完成。
经过这几个月,我现在已经生疏了公司的工作环境,从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务,但是我信任这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处,我在处理问题的阅历方面还有待提高,团队协作力气也需要进一步增加,需要不断连续学习以提高自己业务力气。
管理主要工作:
我作为销售组的一名成员,同时担当了部门内部的内勤工作。
:协作张清、季海强完成市场调研流程、电话访问流程、登门访问流程的制定。
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:参与传媒年度方案制定。从为年度方案制定框架开头,具体分为这几块:背景描述、传媒xx年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施方案、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的,对年度方案进行修改。从国盾公司的规划和传媒的规划动身,明确传媒在国盾公司的定位。xx年各项目的实施目标。
:前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要,确定会议纪要的流程,可以提高会议开展的效率,明确会议议题,能让自己投入到会议的开展中去。在整理睬议纪要的时候,能提高自己的总结概括力气,对自己的工作任务、内容等也有较深的熟识。
:前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总,在看其他同事的日报的时候,可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发觉的问题和学习的内容。
:前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
:完成了每天的出勤表的制定。
:完成每天的值日检查。
珠宝销售月总结3
珠宝销售员的销售技巧是会让很多珠宝销售员眼睛发亮的教材资料,尤其是在现在这个竞争已经到了极致的时代,要取得好业绩,更好的完成销售工作。
一线的销售人员必需熟读珠宝行业及产品学问,以充分熟识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知,方能有足够的信念利用这些学问打动顾客。作为一个成功的销售员,必需对店内的存货了如指掌,这样才能快速向客人供应商品,无须客人久候,使客人对你有信念。小编认为销售员在解释商品优点时应可使用以下三点方法:
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1、就品质强调价值解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。
2、利用特点说明价值,要熟识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在;,而是要把这些特点演化成对顾客有用的“好处”、“优点”,以牢靠的、有条理的方式向顾客传递。
3、强调珠宝首饰代表情感能够触动顾客在情感方面的“需要”,可激发出多种多样的动机,这时需要销售员依据消费者的言谈举止和行为方式作为推断,进而供应有针对性的服务。这些动机常见的有:求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、惊奇   、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、仿照、从众、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在销售珠宝首饰时,假如能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的。
珠宝销售月总结4
记得上学时,我曾这样在日记中写道:“越是艰苦的地方越能熬炼人的意志,越能使人感到充实。”话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,莫非我的青春就要在这人来人往的超市里忙劳碌碌地过下去么?莫非我的人生就不应当和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,和善、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲乏的身躯和一张张和谐可亲的脸庞,我心里特殊感动。是的,商场里的工作虽然是单调的`,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不熟识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
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于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,每天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从今我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应当这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成美丽的浪花,人生由于受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。
后来我渐渐地熟识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我每天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永久都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的确定时,我感到一种从未有过的喜悦和傲慢:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!