场调查与预测大学生网购.doc

市场调查与预测
课程设计实习报告
调查题目:关于大学生网购行为调查
学院:经济与管理学院
专业:市场营销
班级:1224302
学号:201220430208
姓名:徐凯
指导老师:郑鹏
2014年6月26日
大学生网购行为的调查
摘要
随着科技的不断进步,电子商务的日益成熟,网络购物已经逐渐被人们所接受。伴随着网络的不断更新、物流行业的发展与完善、网银的推广,网购正逐渐成为人们日常生活中必不可少的一部分。为了了解和掌握大学生网络购物的状况,知晓大学生网络购物中所存在的问题,我们开展了对大学生网购情况的调查。我们小组希望通过调查大学生网络消费情况,针对同学们所提出的问题结合实际寻求解决方案,最大限度的为同学们安全网购提供较好的建议。本项目通过问卷调查、访谈以及网络、报刊查阅等方式获取数据,应用相关的统计工具进行分析,探讨了东华理工大学本部学生网购情况,并希望通过这一调查对网购这一消费方式的发展有切合实际的指导意义。
前言
随着人们对网络购物接受度的提高,互联网时代的到来。物流支付等配套服务更加完善,网络购物渗透率也随之有了较大提升。淘宝网、京东商城、当当网、亚马逊等各类网购平台如雨后春笋般蓬勃发展。网络销售成为目前国内所有消费领域中发展最为迅猛的领域,但在持续发展的同时,网络购物中也存在种种问题。比如消费者质疑网络购物的安全性,担心网络购物回来的商品质量没有保障,对商家的信誉存在疑虑,担心售后服务不周到,担心付款环节出现问题,担心自己被骗等一系列问题。但这些问题的解决会随着时间的推移一步一步得到解决,网络购物这种便捷的消费模式也会在不久的将来得到更多人的认可。所以说,一切都是时间问题。我国网络购物市场是有巨大潜力的。
尽管现阶段我国网络购物发展还不够完善,在网络信息安全,购物安全,市场监督机制的建设等方面都存在问题。但是,网络购物对人们生活的影响是不能改变的。相信随着市场经济的不断发展与不断完善,互联网的不断普及,将会有更多的人涉及到网络购物这一消费模式。因此,网络购物在今后中之地,发展潜力巨大。
本调查报告主要分为三个部分:
第一部分调查与预测方法。
第二部分分析与预测结果,通过对问卷的数据进行分析,得出预测的结果。
第三部分结论与建议。
调查与预测方法
样本
本研究的调查对象是东华理工大学抚州校区本部的在校学生。调查采用人员访问的方式进行。本人于6月15-6月20日连续五天走访各个自习教室,发放了65份问卷,实际收回59份。根据便利原则而不是被调查者的特征(如男女或年龄)选择样本,被选中的学生当着调查人员的面填写问卷。
问卷和量表
问卷一共两页长,包括多种不同的问题。以下,只说明与本研究有关的问题。
本问卷涉及被调查者的月消费、网上购物原因、网站选择影响因素、购买哪类商品、产品价位及被调查者网购时所遇到的问题等变量。
分析方法
通过对各项问题的数据整理,得出几个大致的结论,并对网购未来的发展和走势做了大致的预测和分析。
分析与预测结果
(一)影响大学生网购行为的因素
影响大学生网购行为的因素有许多,可分为两部分。第一部分是个人因素,主要是从大学生消费者个人出发,可称之为内因。比如大学生对待网购的态度,对网购的满意度和购物经验,网购者的情绪及动机,对个人隐私的关注度,对网购的感知价值等。大学生消费者自身对网络购物的理解与感知是促成网络交易的重要因素。第二部分是外部因素,主要是从外部环境入手,比如网购店铺,其中就包括商家对商品的定价,因为大学生的消费水平有限,因此他们会更倾向价格较低质量较好的商品,因此商家的定价对大学生做出网购决策有重要的作用;品牌也是外部因素中的重要因素;还有商务网站,商品特性都是影响大学生做出购买决策的外部因素。因此,结合这两部分就构成了影响大学生网购行为的因素。
有关大学生网购行为影响因素的部分调查问卷分析
(内因):
(1) 关于大学生月消费的调查
图一大学生月消费调查图
由图一可知,在调查范围内的学生中,月消费1000元以上的同学有41%,800-1000元之间的同学有32%,500-800元之间的同学有19%,500元以下的占8%。从中可以看出,学生的消费水平都还比较正常,并未出现异常情况。
(2) 大学生在网上购物原因调查
图二大学生网上购物原因调查图
由图二可知,就大学生自身而言他们选择网购的原因多种多样,网购提供给他们所需的服务也很多。%,%,%,%,因为个人喜好选