导游业务第十章 导游人员的讲解技能(中大).ppt

《导游业务》——考前培训
第十章
导游人员的讲解技能
P210
全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全、公正的考试方式和方法,检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定,参加全国导游人员资格考试成绩合格,与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员,可以申请取得导游证。
语言
知识
技能
素养
笔试时间:2016年11月5日(机考)

上午9:00——10:30
《导游业务》+《政策法规》=100分
下午10:30——12:00
《全国导基》+《广东导基》=100分
☆考试时间:90分钟
导游资格考试(笔试)要求:
笔试考试题目类型:(机考)
一、单项选择题: 60题*=30分
二、多项选择题: 70题*1分=70分
考试时间:
口试“导游服务能力”(科目五)
在2016年11月25日至12月8日之间完成
考生自2016年10月26日9:00起至考试前可下载打印准考证。
本次口试指定景点:
(1)中文景点:广州市广州塔景区、深圳市东部华侨城旅游度假区、珠海市横琴长隆国际海洋度假区、江门市川岛旅游度假区、河源市万绿湖风景区、阳江市广东海上丝绸之路博物馆景区、汕尾市海丰红宫红场旧址纪念馆、云浮市六祖故里旅游度假区
(八个景点,根据抽签考其中1个)。
科目五考试时间不少于15分钟
科目五
景点讲解
导游规范
应变能力
综合知识
语言和礼貌仪态占20%
景点讲解占50%
导游服务规范占10%
应变能力占10%
综合知识占10%
科目五
《导游业务》考试目的
通过本科目的考试,检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度,同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。