伊利商学院
2011年5月
国际商务礼仪
培训目标:
*提升职业人的职业形象和职业素养;
*了解掌握在国际商务活动中基本礼仪知识和规范;
*提高商务交往的成功率;
*树立良好的企业形象。
目录:
一、您的形象就是企业的品牌
二、职业化的视觉形象礼仪
三、办公室礼仪
四、商务礼仪
第一章 您的形象就是企业的品牌
一、成功者或魅力领袖的形象概念
西方心理学家们对魅力领导人和成功者的研究结果:“看起来就像个成功者”对于追求成功的人而言更加重要,在外形上接近成功者是自己在思想和行动上走向成功的最关键一步。
成功者的形象概念: 。
“晕轮效应”在商务活动中的作用
心理学家雪莱·蔡根的实验证明:商务活动中“第一印象”是“晕轮效应”产生的心理依据。
二、公共关系意识
树立组织良好形象的意识;双向沟通的意识;双方得益的意识;广结良缘的意识。
* 礼仪与公关
商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。
商务礼仪与公共关系之二——善于表达。
商务礼仪与公共关系之三——形式规范。
第二章 职业化的视觉形象礼仪
西方为领袖人物开设的形象培训方面:
(1)自信的仪态
(2)悦耳的声音
(3)平稳的目光接触
(4)友好的微笑
(5)品位的穿着
(6)握手的姿势
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