酒店网站方案.doc

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前言
:每个房间设立单独卫生间并实行标准化管理发展;20世纪末每个客房开始设置Internet接口并向管理个性化方向发展等,世界酒店业无论行业规模还是功能理念与经营理念都发生了革命性的变化。但是酒店业的发展不会因为20世纪的终结而终结,在新的世纪里,它仍会随着人类社会的发展而进步,这种发展是全方位和多元化的。
第一章网站定位
一、网站形象定位
具体须从以下五个方面进行:
1、现代:网站应当是具有青春活力,看上去美观大方的网站,能够紧跟企业网站设计潮流,运用流行元素,使网站和酒店一样充满现代气息;
2、实用:网站应当让访问者最快找到他所需要了解的,一目了然,轻松自如;同时,管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、方便能使网站走向良性循环轨道;
3、丰富:由于行业的特殊性,访问者浏览此类网站一般侧重于信息的获取,网站内容是否丰富,是否能满足访问者的需求,这关系到访问者访问该网站的时间长短,也就间接地关系到酒店的投放效益。
4、互动:访问者是一面镜子,网站应当从访问者那里获取对网站的反馈,能够捕捉客户的需求,能够双向交流,能够使客户在网站中充分发表见解,并加以吸收;
5、扩展:网站应当是一个可扩展的网站,能够根据技术的发展而将其充分应用,能够将酒店外部窗口和酒店内部管理机制相结合,能够为管理决策提供数据统计与分析;
二、网站功能定位
现在的酒店业已不仅仅是提供给人们一个吃住行的场所,而是集吃、住、行、娱乐、商务会议等为一身的多功能服务体系,在这种社会需求下,,这是酒店行业发展的趋势,网站的功能定位应从实际的需要和发展趋势出发,应将其建设成高度互动、便于管理、内容丰富和人性化的服务网站.
具体表现在以下几个方面:
1、宣传形象的通道:为了更好的对品牌进行宣传,网站的整体风格、,在网络媒体中,访问者的第一眼非常重要,这关系到访问者是否继续浏览该网站,有了flash形象页,会给访问者留下深刻的记忆与好感,这对于企业品牌宣传起着不容忽视的作用。建议将酒店宣传片转换成flash格式放在形象页面。
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2、发布信息的通道:网站信息的及时更新,现有网站没有设置这一块内容,这很可能使得二次及以上的访问者大大减弱。信息的及时更新,不仅丰富了网站的内容和网站本身的动态性,也充分展现了企业以人为本的理念,增强了网站的亲和力。至此,可采用新闻发布系统以及信息滚动区等多种手段,让访问者及时了解最新信息,这些信息主要是针对酒店的部分会议信息,酒店的最新通知,以及节假日的一些贺词等.
3、服务客户的通道:作为酒店业,最基本最重要的就是服务,而酒店网站,要想让访问者满意,就得从其心理需求和行业态势考虑。如:智能搜索系统、酒店预订系统、产品展览系统、酒店附加值等,尽可能的提供便利,想客户之所想,想客户所没想到的。
4、内外交流的通道:作为服务性行业网站,更应该注重互动性,酒店与外部的交流、酒店内部的交流。可设置论坛、留言板、在线客服等,以便于企业接收反馈信息和内部和谐管理。
5、企业管理的通道:将计算机管理引入酒店业的管理体系当中,不仅对酒店业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的平台,也令酒店业的运作更加可靠、快捷和高效。因此,网站需要有强大的后台管理.
三、网站目标定位
目前处于品牌打造期,在由单纯的商务型酒店向会议商务型酒店转变的形式下,网站的目标应具有前瞻性、可行性、实效性,将网站打造成酒店业知名品牌和一流的沟通服务平台。
1、技术目标
v系统栏目易于增加、修改、删除和维护;
v确保资源的安全,能够有效地防止资源外部流失;
v确保相关数据在网上的应用速度;
v系统具有充分灵活的扩展能力,以满足不断发展的需要;
2、美工目标
v整体设计风格稳重、大气,具有现代感;
v色彩饱和、线条流畅和充分的空间留白;
v对页面进行优化,保证客户查找信息便利;
v页面采用开放式结构设计,具有较大的可扩展性;
第二章目标受众分析
一、网络媒体特点分析
网络媒体被称为第四大媒体,具有独特的优势,是传统媒体所无法比拟的。
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1、覆盖范围广泛
网络联结着世界范围内的计算机,它是由遍及世界各地大大小小的各种网络按照统一的通信协议组成的一个全球性的信息传输网络。因此,通过互联网络发布广告信息范围广,不受时间和地域的限制。从广告角度看,作为广告媒体,其传播信息的范围越广,接触的人越多,广告效应越大。
2、信息容量大
在INTERNET上广告主提供的信息容量是不受限制的。广告主或广告代理商可以提供相当于数千页计的广告信息和说明,而不必顾虑传统媒体上每分每秒增加的昂贵的广告费用。
3、视听效果的综合性
网络是伴随着新科技发展起来的。网络广告由于先进的科技,具有了传统媒体在文字,声音,画面,音乐,动画,三维空间,虚拟视觉等方面的一切功能,实现了完美的统一。与传统媒体相比,网络广告在传播信息时,可以在视觉,听觉,甚至触觉方面给消费者以全面的震撼.
4、实时性与持久性的统一
网络媒体具有随时更改信息的功能,广告主可以根据需要随时进行广告信息的改动,广告主可以24小时调整产品价格,商品信息,,可以一直保留,.
5、广告投放准确
网络由于其对操作者物质设备的要求,其对操作者文化水平的要求,其对操作者经济收入的要求,天然的对广大消费者做了第一层次的市场细分,从全体消费者中分离出了“网民"这一具有某些共同特质的消费者群。、不动产、旅游产品、精神消费品等的主要顾客群。
二、同行业网站技术参数对比
三、网站访问群体分析
精准的网站访问群体定位,是网站策划的基础。从网络的传播来说,任何人都可以作为网站的访问群体,但访问群体有无效群体和有效群体之分,企业的客户、潜在用户等都是有效访问群体,其他的多数为无效访问群体。无效访问群体不会对网站的营销效果起到多少作用,而有效访问群体则会直接给企业带来效益。
,网站访问群体主要是具有高素质的知识分子、商旅人士等,这类群体知识文化水平高,社会接触面广,收入水平高,自然对酒店的各项配套设施有着更高的要求。所以的网站建设一方面要着重展示作为会议商务型酒店的优势与特色,另一方面,在配套服务方面的展示尽可能的完善和人性化设计.
第三章网站布局图及主要栏目简介
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一、网站布局图
二、栏目简介(网站栏目可根据客户要求而定)
1、酒店概况:可包括酒店简介、总裁寄语、企业文化、发展历程、公司架构、公益事业、荣誉录、大事记等内容,并可通过后台进行各类信息的添加、删除、修改、管理等操作,本模块使访问者对酒店的综合实力有个大致的了解。
2、商务会议:此模块可通过图文并茂和三维模拟的形式传达信息,展示酒店商务会议设施及接待能力、、会议厅设施、秘书服务等各商务服务.
3、酒店新闻:建立新闻发布系统对酒店内部新闻、行业资讯、服务公告、节假日贺词等内容进行即时动态更新,以便于访问者能在第一时间了解最新信息.
4、客房服务:采用二级或多级浏览。介绍酒店不同档次的客房,各种规格的客房设施、服务水准、价格及现在可预订数量,让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解。
5、餐饮服务:介绍酒店不同档次、不同种类的餐饮服务以及优势、、菜单报价、招牌菜、用餐习俗、用餐礼仪、餐饮种类等内容.
6、休闲娱乐:介绍酒店各娱乐设施、服务项目、价格明细等内容。
7、客户留言:管理客户的服务需求信息、对酒店的建议信息与信息咨询等,灵活的调整酒店的服务。
8、在线预订:建立在线预订系统平台,通过图表的形式,让访问者便于提前预订酒店各种服务。
9、招聘:包括对网站进行招聘信息的发布、收集,并可在后台对应聘材料进行管理,形成人才数据库.
10、友情链接:本模块可链接国内外著名网站、与酒店相关网站、客户需要用到的网站等。
11、联系我们:提供公司的联系地址和电话等,便于客户与公司的及时联系。
12、法律声明:发布关于网站设计、制作、知识产权等相关法律声明.
第四章网站所需智能系统介绍
一、新闻发布系统
二、智能搜索系统
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三、酒店预订系统
四、在线客服系统
五、会员管理系统
第五章网站设计
一、设计原则
v安全、稳定性原则:在充分考虑到站点访问性能的同时,要格外重视站点的安全和稳定性问题,采用会员的访问权限控制、加密算法的使用、服务器在IDC环境的安全措施等。
v并发性原则:考虑到网站的使用者同时操作某一系统的情况,系统支持多人操作.
v可移植性、可延续性原则:采用的开发技术不仅满足现在的应用需求,而且要适应未来的发展趋势,在以后的升级、,保证用户的投资利益。
v可分析性原则:网管可随时查看指定页的访问次数、来访路径、访客所在地区分布、访问时段分布、访客使用浏览器等信息,定期出具网站统计分析报告。
二、网站语言
网站语言采用多中文版
三、设计风格描述
1、网站整体风格:网站整体风格要统一,在统一中求变;要表现出的现代感、,我们更强调人性化、亲和力和参与意识,为访问者尽可能提供多的在线服务和沟通渠道,充分利用互联网的交互功能,呈现整体友好的界面结构;在颜色和字体的选择上要反复实验,选择合适的分辨率,不易使人产生疲劳,并兼容多数网页浏览器。
2、门户首页:网站首页的设计体现了一个站点的性质和风格,也代表着整体门户形象,所以首页的策划和设计占有十分重要的位置。门户首页的设计,将根据的整体VIS设计规划,网站所有的页面将具有统一的风格,突出企业特色,用不同的色系和图案加以区别,以形成网站固有品牌形象,又不失活泼。
四、设计需求
v树立全新的企业形象
v优化企业内部管理,提高管理效率
v建立完善的网上服务系统
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v建立一个完善的企业电子邮件系统
v建立完善的跟踪系统
第六章网站系统架构环境
一、开发环境
二、硬件环境
三、软件环境
四、网络
第七章酒店网站推广方案
如果有一个网站,但并没有对它进行推广,这就像你买了一辆华丽的新车却把它一直放在车库里一样。网站好但却没有什么人来观看,一些人仍然认为仅仅有一个网站就可以带来新的生意,这是十分错误的。这种想法的最大问题是不了解网站需要被“发现”才能有浏览者;网站需要被设计成可以“销售”你的酒店,进而获得预订。
酒店类网站被顾客发现,在很大程度上要取决于它的搜索性能;也就是被搜索引擎发现的性能。但首先,网站需要与搜索引擎兼容。毫无意义的flash,拙劣的导航功能,缺少适当的搜索链接以及乏味的文字信息,所有的这些都会导致网站无法被搜索到或者网站的使用率低。对于酒店网站的推广将采取何种方式是我们需要考虑的问题.
推广酒店网站的五种方式:
一、网站优化:为了确认网站具备搜索和推销酒店的条件,我们首先需要对网站进行一个全面的分析。网站分析包括对每一个网页进行审查,评估其销售方面的设计和搜索能力。在网站分析中,将考虑到搜索引擎的需求,导航因素,营销文本的构成和其它一些必要的网站组成部分的兼容性。
二、搜索引擎发布:网站推广计划(包括搜索引擎和目录列表)可以增加其流行度和预订数量。推广计划包括对搜索引擎和目录进行持续发布,设置一个定期发布的时间表以提高网站的可视度。在网站内设置一个信息引擎,网站管理员可以检查搜索引擎的进程和结果。从像WebCEO或WebTrends这样的公司进行信息收集,,网站受欢迎的网页以及其它一些必要的营销信息,所以你可以主动的进行一些改变以提高网站的产量。
三、点击付费广告:尽管对于点击付费广告存在着许多的争论,但这对于提高网站的访问量还是十分有效的方式。网站的普及率对于搜索引擎排名是一项主要的因素;点击付费广告则可以使你的网站在短期内提高流行度直到你的网站获得一个好的网络搜索排名.
四、链接结构及战略:在网站上设立链接对于网站搜索来讲会有显著的提高。实际上,谨慎地开发链接战略可以改进网站的可视度,这是其它方法难以实现的。不要在你的网站首页设置对外的链接;这会使访问者太早离开你的网站;链接应该设置在网站的深层页面中.
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五、创建可搜索的照片库:许多酒店网站的照片库仍旧是一些没有文字标注的各式各样的图片;,备有描述性文字的照片库会成为一个可搜索的网页。
第八章技术支持与应用培训
一、技术支持
二、应用培训(培训内容可根据客户要求进行安排)
v会员管理系统的使用
v信息发布系统的使用
v后台管理系统的使用
v智能搜索系统的使用
v酒店预定系统的使用
v产品展示系统的使用
第九章开发周期
1、下面为网站设计、制作进度的总体安排:
(1)、资料收集及风格、色调确定:7个工作日;
(2)、网站美工设计:10个工作日;
(3)、系统功能开发:20个工作日;
(3)、网站测试:5个工作日;
(4)、网站验收:3个工作日;
(5)、网站正式运行;
(6)、共计45个工作日;