《旅游企业战略管理》第2章：旅游企业战略分析.ppt

第2章旅游企业战略分析
【学习目标】
知识点
、使命的概念、作用和制定程序。
、作用和指定程序。
技能点
、使命的能力。
、使命、战略任务三者关系的
能力,并能根据企业愿景、使命确定其战略任务。
【导入案例】洲际酒店集团
旅游企业使命的形成与表述
旅游企业战略目标体系与制定
本章纲目
旅游企业使命的形成与表述
1)旅游企业愿景的内涵
2)旅游企业愿景的陈述要素
3)旅游企业愿景确定程序
(1)告知;(2)销售;(3)测试;(4)商谈;(5)共同创造
旅游企业愿景与使命
旅游企业的使命
1)旅游企业使命的内涵
(1)旅游企业哲学
(2)旅游企业宗旨
2)旅游企业使命的陈述要素
(1)游客;(2)服务;(3)市场;(4)技术;
(5)对生存、增长和盈利的关注; (6)观念;
(7)自我认识;(8)对公众形象的关注;(9)对雇员的关心
3)旅游企业使命的制定程序
4)影响旅游企业使命的因素
旅游企业使命的作用
1) 旅游企业精心制定企业使命的目的
2) 旅游企业使命的重要性
3) 旅游企业使命陈述的作用
旅游企业战略目标体系与制定
旅游企业战略目标概述
旅游企业战略的特点和作用:
1)将旅游企业使命具体化
2)旅游战略决策和战略实施的评价标准
3)决定旅游企业的发展方向和发展速度
4)激发员工的生产、工作热情
旅游企业战略目标的确定

1)旅游战略目标确定流程
(1)战略目标分析阶段
(2)拟订旅游战略目标阶段
(3)评价、确定旅游战略目标阶段
2)旅游战略目标确定原则
(1)集中原则
(2)连续原则
(3)创新原则
(4)可行性原则
旅游企业战略目标体系的构成
1)按照目标完成的层次对旅游战略目标体系进行解构
2)按照旅游企业战略层次对战略目标体系进行解构
3)旅游企业战略目标体系的具体内容