县地税局办税服务厅征收员先进事迹材料.doc

县地税局办税服务厅征收员先进事迹材料.doc县地税局办税服务厅征收员先进事迹材料
“作为一名税收征收员,我不在乎工作的劳苦,也不在乎工作的艰辛,却在乎工作让政府放心,纳税人满意。”这是XX县地税局办税服务厅征收员刘学英常说的一句话。正是凭着这句话,她才在平凡的征收岗位上体现出敬业精神,点燃起青春的火焰。刘学英自95年进入地税工作以来,平时没有别的爱好,然而却钟情于学习。她的办公室抽屉几乎放满了政治、业务书籍,稍有空闲她就捧起书本。为了拓展知识面,提高业务水平,她自费报考函大,面对成本会计、财务会计、审计学、高等数学、英语、中国革命史等十几门课程,仅靠日常时间学好谈何容易,何况白天上班原本就非常紧张,没有空余,于是她经常利用晚上和“双休日”一门一门地“啃”,经过三年的努力,终于在2005年7月欣悦地领到了大学文凭,圆了大学梦,也从中学到了真实本领。刘学英在加强业务学习的同时,还十分注重自身政治素质的提高。她时刻以党员的标准严格要求自己,对县局组织的各种政治学, “多学习一点,多积累一点,多进步一点”已成为她的座右铭。在她的影响下,办税服务厅同志的政治素质有了很大的提高,同时为办税服务厅营造了一个你追我赶的浓厚氛围。想方设法为企业排忧解难,是刘学英工作的一贯做法。工作中她对纳税人从来不讲一个“不”字,工作再忙,每遇纳税人咨询,都会主动询问“您需要办理什么业务,请稍等。”她良好的服务态度不仅使征收人员十分敬佩,而且受到纳税人的普遍欢迎。一天,恰逢星期六,本来计划好吃完午饭陪儿子逛公园,可恰恰这时的铃声响了,中传来了一位男子急促的声音,“喂,小刘吗?我是万年青建安公司的小汪,因公司改变计划,原定下周三外出联系施工项目改为今天下午,所以现在急需开具《外出经营活动管理证明》,你现在有空吗?”职业的习惯,使她毫不犹豫的回答:“好啊,你在大厅门口稍等一下,我马上去窗口为您办理。”说完,便匆匆放下手中的碗筷,歉意地对正在吃饭的儿子解释:“今天公园去不了了,明天再去好吗?”这样的“突发事件”懂事的儿子已经不止碰到一次:“妈妈,我知道你去单位有事,等你忙完了工作再陪我吧。”儿子的话还没说完,刘学英已经扶着自行车出门了。真诚为纳税人服务是刘学英不懈的追求。在办税过程中,她对于政策规定可以享受减免税优惠的,即使纳税人不知道,她也会主动提醒并帮助纳税人尽快办理免税手续。在她的影响下,办税服务厅认真落实税收优惠政策,并全部按政策规定为纳税减免了相关地方各税,不仅维护了政策权威,而且有力地扶持了下岗人员再就业。刘学英的原则性很强,在她任办税服务厅征收员之初,一名办企业的老同学找上门来,要她在税收方面
“关照关照”,面对昔日同窗好友提出的无理要求,她正色对老同学说,“扶持企业做强是我们税务人员应尽的职任,但要在税收方面为你‘网开一面’,我可万万不能答应。”遭到拒绝后,这位老同学逢人便说刘学英“连老朋友都不能帮忙”。对此,她有自己的说法:“不是我不讲人情,是国家法律不容许我这样做呀。”刘学英还是一个极有耐心和度量的人。在征收岗位上,她始终保持一颗平淡的心,严以律己,宽容待人。有一次,大厅显得异常热闹,纳税人挤满了服务台,连休息区也坐满了人,窗口工作人员正有条不紊地办理着每个纳税人的纳税事项,打票机吱吱地叫个不停。这时,一位中年男子的声音打破了大厅原有的平静:“为什么开张发票需要这么烦琐的手续,有钱都不给开票,再不