单店业绩的提升.ppt

单店业绩的提升Single shop achievement promotion
乖乖狗零售管理中心
KKG Retail sales administrative center
张涛(Seven zhang)
做为零售管理人员,我们会不会经常有这样的
迷思,为什么别人店铺的业绩好,而我的门店业绩
却毫无起色?上司问我该如何提升业绩我每次会暗
下决心说下次我会努力,可回到终端又一头雾水,
不知从何下手……好吧,那我们就看看我们该如何
提升我门店的业绩……
序
影响门店销售业绩的六大因素:
商品力
吸客力
服务力
管理力
演说力
贩卖力
业绩
当然,这些力量都是在剥离拓展、市场、规模、季节等因素后!
一、门店的卓越服务
二、沟通式管理
三、销售技巧提升
四、门店形象提升
五、顾客管理
六、专业知识提升
七、商品管理提升
如何提升单店销售业绩?
一、门店的卓越服务
为何要提升服务?
1、服务业的成长
2、竞争的加剧
3、优质的服务能留住顾客
4、优质的服务能创造效益
三流的门店卖价格,
二流的门店卖产品本身,
一流门店卖的是服务!
服务(从心“新”开始)
在提供卓越的顾客服务之前我们还应该做到:
亮丽的妆容,得体的衣着;
亲切笑容、表情、友善的目光接触;
恰到好处的肢体动作配合;
二、沟通式管理
目的:给店员创造开心愉快工作每一天;
工作就像”马拉松”永远看不到尽头,如果把工
作当作”感兴趣的的事情”就会让店员觉得乐趣无比;
在快乐中工作,在工作中享受快乐;
沟通式管理:是指在工作过程中,管理者与员工间敞开心灵真诚交流,互动分享,互相理解,内心产生共鸣,创造和谐友好的关系,从而使职员主动自觉、尽心尽力地去完成工作,实现营业目标的管理方式。
什么是沟通式管理
沟通式管理的要点
1、讲你的心门向员工敞开;
2、将你时间的60%用于沟通;
3、将你个人平等的置身与员工之中;
4、将你的“情商”用于消除沟通障碍。