住宅小区物业和业委会职责清单.pdf

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物业管理条例》第三十七条,物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同14?服务房?意,物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。?企业?物业《山东省城市绿化管理办法》第十三条,城市绿化维护管理责任:(四)居住区绿地,实保修期满后小区绿地日常养15?服务行物业管理的,由物业管理企业负责;未实行物业管理的,由建设单位负责或者委托城市护管理?企业?绿化专业养护单位负责。序责任责任事项?法律法规依据(摘要)?号?主体?《中华人民共和国消防法》第十八条,同一建筑物由两个以上单位管理或者使用的,应当明确各方的消防安全责任,并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和消防车通道进行统一管理。住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理,提供消防安全防范服务。?《消防安全责任制实施办法》第十八条,同一建筑物由两个以上单位管理或使用的,应当物业明确各方的消防安全责任,并确定责任人对共用的疏散通道、安全出口、建筑消防设施和16?消防安全防范服务?服务消防车通道进行统一管理。物业服务企业应当按照合同约定提供消防安全防范服务,对管企业?理区域内的共用消防设施和疏散通道、安全出口、消防车通道进行维护管理,及时劝阻和制止占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等行为,劝阻和制止无效的,立即向公安机关等主管部门报告。定期开展防火检查巡查和消防宣传教育。?《山东省消防条例》第三十五条,住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理提供防火巡查、消除火灾隐患等消防安全防范服务。?《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》(发改能源〔2016〕1611号)第六条,发挥物业服务企业积极作用。在居民区充电基础设施安装过程中,物业服务企业应物业配合业主或其委托的建设单位,及时提供相关图纸资料,积极配合并协助现场勘查、施配合做好电动汽车充电基础17?服务工。?设施建设?企业?《关于进一步加强和规范我省电动汽车充电基础设施建设运营管理的实施意见》(鲁发改能源〔2019〕1183号)提出,严格执行国家《居民区电动汽车充电基础设施建设管理示范文本》(发改能源〔20161611号)物业服务企业应提供证明材料。?物业《关于印发<“齐鲁红色物业”建设三年行动计划>的通知》(鲁建物字〔2020〕9号)?建立健全党组织,积极参与18?服务《<关于创新推进“红色物业”服务机制助力精致城市建设的通知》(日建发〔2020〕7“红色物业”创建?企业?号)?《物业管理条例》第十五条,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:(一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;?业主《业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条,业主委员会履行以下职责:(二)召集召集业主大会会议,报告物19?委员业主大会会议,报告物业管理实施情况;?业管理的实施情况?会?《山东省物业管理条例》第三十七条,业主委员会是业主大会的执行机构,业主委员会依照国家有关法律法规和业主大会的授权开展活动。业主委员会履行下列职责:(一)召集并主持业主大会会议,报告物业管理的实施情况;?《物业管理条例》第十五条,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;第三十四条,业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。?业主《业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条,业主委员会履行以下职责:(三)与业20?签订物业服务合同?委员主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;?会?《山东省物业管理条例》第三十七条,业主委员会是业主大会的执行机构,业主委员会依照国家有关法律法规和业主大会的授权开展活动。业主委员会履行下列职责:(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;第六十六条,业主委员会经业主大会授权,与通过招投标或者协议方式选聘的物业服务企业或者其他管理人签订物业服务合同。?业主《物业管理条例》第十五条,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:及时了解业主、物业使用人21?委员(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务的意见和建议,监督和协助会?合同;序责任责任事项?法律法规依据(摘要)?号?主体?物业服务企业履行物业服务《山东省物业管理条例》第三十七条,业主委员会是业主大会的执行机构,业主委员会依合同?照国家有关法律、法规和业主大会的授权开展活动。业主委员会履行下列职责:(四)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,督促业主按时交纳物业服务费,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;?《物业管理条例》第十五条,业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:(四)监督管理规约的实施;?业主《业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条,业主委员会履行以下职责:(五)监督22?监督管理规约的实施?委员管理规约的实施;?会?《山东省物业管理条例》第三十七条,业主委员会是业主大会的执行机构,业主委员会依照国家有关法律、法规和业主大会的授权开展活动。业主委员会履行下列职责:(五)监督管理规约的实施;?业主《物业管理条例》第二十条,业主大会、业主委员会应当配合公安机关,与居民委员会相23?维护物业管理区域社会治安?委员互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。?会?《物业管理条例》第二十条,在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相关的居民委员会,并认真听取业主居民委员会的建议。?24?接受居委会指导和监督?委员《业主大会和业主委员会指导规则》第五十四条,召开业主委员会会议,应当告知相关的会?居民委员会,并听取居民委员会的建议。在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。?《物业管理条例》第三十八条,物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业服务企业的,物业服务企业之间应当做好交接工作。?物业服务合同解除或终止业主《山东省物业管理条例》第六十七条,解除或者终止物业服务合同,应当依据合同履行必25?时,与物业服务企业办理退委员要的通知义务;合同未约定通知期限的,应当提前六十日通知。物业服务合同解除或者终出手续?会?止后,物业服务企业应当与业主委员会按照法律规定和合同约定办理退出手续,并履行下列交接义务:(一)移交保管的物业档案、物业服务档案;(二)提供物业服务期间形成的有关物业及设施设备改造、维修、运行、保养的有关资料;(三)移交物业服务用房;(四)清算预收、代收的有关费用;(五)法律、法规规定的其他事项。?《业主大会和业主委员会指导规则》第二十一条,业主大会会议分为定期会议和临时会议。业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定由业主委员会组织召开。有下列情况之一的,业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议:(一)经专有部分占建筑物总面积20%以上且占总人数20%以上业主提议的;(二)发生重大事故或者紧急事件需要业主及时处理的;(三)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况。?26?组织召开业主大会会议?委员《山东省物业管理条例》第三十六条,业主大会会议由业主委员会负责召集,每年至少召会?开一次。有下列情形之一的,业主委员会应当召集业主大会临时会议:(一)有百分之二十以上业主提议的;(二)发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的;(三)业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情形。业主委员会不履行召集义务的,经业主申请,由街道办事处、乡(镇)人民政府负责组织业主召开业主大会。?组织和监督专项维修资金的业主《业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条,业主委员会履行以下职责:(七)组织27?筹集和使用?委员和监督专项维修资金的筹集和使用;?会序责任责任事项?法律法规依据(摘要)?号?主体?业主《业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条,业主委员会履行以下职责:(八)调解28?调解业主纠纷?委员业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷;?会?《业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条,业主委员会履行以下职责:(一)执行业主业主大会的决定和决议;?29?执行业主大会的决定和决议?委员《山东省物业管理条例》第三十七条,业主委员会是业主大会的执行机构,业主委员会依会?照国家有关法律法规和业主大会的授权开展活动。业主委员会履行下列职责:(三)执行业主大会的决议、决定;?《业主大会和业主委员会指导规则》第三十五条,业主委员会履行以下职责:(六)督促业主交纳物业服务费及其他相关费用;?《山东省物业管理条例》第三十七条,业主委员会是业主大会的执行机构,业主委员会依照国家有关法律法规和业主大会的授权开展活动。业主委员会履行下列职责:(四)及时业主了解业主、物业使用人的意见和建议,督促业主按时交纳物业服务费,监督和协助物业服督促业主按时交纳物业服务30?委员务企业履行物业服务合同;第五十六条,管理规约、临时管理规约对全体业主及物业使用费?会?人具有约束力。对拒不交纳物业服务费的业主,由业主委员会督促其交纳,并可以在物业管理区域内的显著位置予以公示。?《山东省物业服务收费管理办法》第四十条,物业服务企业依照约定履行义务的,业主或者物业使用人应当按时足额交纳物业服务费用。未按照合同约定交纳的,业主委员会、物业服务企业应当督促其交纳;拒不交纳的,物业服务企业可以通过诉讼等方式依法追缴。?《业主大会和业主委员会指导规则》第三十六条,业主委员会应当向业主公布下列情况和业主资料:(一)管理规约、业主大会议事规则;(二)业主大会和业主委员会的决定;(三)公布物业管理有关情况和资31?委员物业服务合同;(四)专项维修资金的筹集、使用情况;(五)物业共有部分的使用和收益料?会?情况;(六)占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车车位的处分情况;(七)业主大会和业主委员会工作经费的收支情况;(八)其他应当向业主公开的情况和资料。?《业主大会和业主委员会指导规则》第三十七条,业主委员会应当按照业主大会议事规则的规定及业主大会的决定召开会议。经三分之一以上业主委员会委员的提议,应当在7日内召开业主委员会会议。第三十九条,业主委员会应当于会议召开7日前,在物业管理区域内公告业主委员会会议的内容和议程,听取业主的意见和建议。业主委员会会议应当制作书面记录并存档,业主委员会会议作出的决定,应当有参会委员的签字确认,并自作出业主召开业主委员会会议,公告决定之日起3日内在物业管理区域内公告。?32?委员业主委员会会议内容和议程?《山东省物业管理条例》第四十条,业主委员会应当按照业主大会的决定及议事规则召开会?会议。业主委员会会议由主任或者执行委员负责召集,可以邀请社区居民委员会派人参加会议。业主委员会会议应当有三分之二以上委员出席,作出决定时应当经全体委员过半数同意。业主委员会应当自业主大会、业主委员会作出决定之日起三日内,将业主大会、业主委员会的决定以书面形式在物业管理区域内公告。业主可以查阅业主委员会会议资料,并有权就涉及自身利益的事项向业主委员会提出询问,业主委员会应当予以答复。?《业主大会和业主委员会指导规则》第四十七条,业主委员会任期届满前3个月,应当组织召开业主大会会议,进行换届选举,并报告物业所在地的区、县房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府。第四十八条,业主委员会应当自任期届满之日起10日内,业主组织换届选举,移交印章、将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会。?33?委员档案资料及财物?《山东省物业管理条例》第四十一条,业主委员会任期届满六十日前,应当召开业主大会会?会议进行换届选举。业主委员会应当及时将业主委员会印章、档案资料以及属于全体业主的财物等移交给新一届业主委员会;不及时移交的,街道办事处、乡(镇)人民政府应当协调督促其移交。序责任责任事项?法律法规依据(摘要)?号?主体?业主《山东省物业管理条例》第五十八条,业主委员会应当定期在物业管理区域内的显著位置公告专项维修资金筹集使用34?委员书面公告专项维修资金的筹集使用及共有部分收益的账目等情况;业主委员会直接向业主和共有部分收益账目?会?收取物业服务费或者采用酬金制收费方式的,还应当将物业服务费的收支情况予以公告。?《山东省物业管理条例》第四十四条,业主或者物业使用人使用物业应当遵守有关法律、法规和管理规约、临时管理规约的规定,不得有下列行为:(一)损坏房屋承重结构等违反房屋装饰装修规定的行为;(二)违章搭建建筑物和构筑物、私开门窗等违反规划规定的行为;(三)侵占、损坏楼道、绿地等物业共用部位、共用设施设备等违反物业管理规业主定的行为;(四)擅自改变房屋用途等违反房屋管理规定的行为;(五)随意倾倒垃圾、对违法违规行为的劝阻制止35?委员杂物等违反市容环境卫生规定的行为;(六)堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品,排放报告义务?会?有毒、有害物质或者超过规定标准的噪声等违反环境保护规定的行为;(七)占用消防通道等违反消防管理规定的行为;(八)赌博、利用迷信活动危害社会、饲养动物干扰他人正常生活等违反治安管理规定的行为;(九)法律、法规和管理规约、临时管理规约禁止的其他行为。物业服务企业、业主委员会发现有前款规定行为的,应当予以劝阻、制止,并报告有关部门。?业主《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》(发改能源〔2016〕1611号)第协助做好电动汽车充电基础36?委员四条,对于占用固定车位产权人或长期承租方(租期一年及以上)建设充电基础设施的行设施建设?会?为或要求,业主委员会(或业主大会授权的管理单位)原则上应同意并提供必要的协助。?业主《关于印发<“齐鲁红色物业”建设三年行动计划>的通知》(鲁建物字〔2020〕9号)?37?建立健全业主委员会党组织?委员会?《<关于创新推进“红色物业”服务机制助力精致城市建设的通知》(日建发〔2020〕7号)?《日照市文明行为促进条例》第二十五条,住宅小区内发生的不文明行为,物业服务企业主业、业主委员会(物业管理委员会)应当及时予以劝阻;对多次劝阻无效的,业主委员会协助做好文明行为宣传和不38?委员(物业管理委员会)可以根据管理规约的约定或者业主大会的决定,在本住宅小区内以适文明行为劝阻、制止等工作?会?当形式予以公开,督促改正。对违法的不文明行为,经劝阻无效的,应当及时向有关行政执法部门报告。