杭州某电子商务有限公司 员工手册.doc

员工手册
杭州********有限公司
2011年8月
引言
为了帮助加入公司的新同事尽快适应新工作,并且告诉您一些必须了解的信息,特编制本《员工手册》。这是您的手册,也是我们公司对人员管理的基本准则,经常重温本手册会有助您在公司工作中充分发挥自己的才能。
当我们在一起工作时,为了一个共同的目标,我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有团结、合作、拼搏、创新的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。
您的直属上司是您工作的主要指导人,他/她将负责您的训练、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时,请咨询人事部门负责人,他/她会指导您并帮您找出问题的症结,或引导您运用公司的开门政策,寻求公司最高管理层的帮助。
人要先学会尊重他人,才能获得他人的尊重。
最后,祝工作顺利、开心,和公司一起发展壮大。
第一章公司介绍
我们公司坐落于风景秀丽的电子商务之都——杭州,是一家专业为企业提供电子商务一站式解决方案的网销公司。
现主要从事电子商务之渠道分销,专注于电子商务领域的品牌营销、推广与销售,始终坚持让企业放心的运营理念,利用成熟的分销渠道为企业完善销售渠道、宣传品牌形象、提升企业品牌知名度。
公司旗下的分销渠道主要有淘宝分销和团购分销,经过一年多的努力,现在开发的团购客户有1000多家,如拉手、24券、美团等等…淘宝客户接近万余家的合作伙伴,公司的宗旨就是利用成熟的渠道模式,用最短的时间为品牌商实现最大的价值。
我们的愿景:中国网销服务第一品牌,企业拓展网销渠道的首选合作伙伴
我们的使命:为传统企业和网销渠道搭建桥梁,以专业服务提升品牌价值
我们的价值观:让企业放心,让消费者舒心,让员工开心
我们的做人准则:坦坦荡荡做人,踏踏实实做事。
我们的职业操守:热爱公司、热爱工作、团结互助、保守秘密、努力超越、追求卓越。
第二章现阶段组织架构
执行总监
股东会
网销中心
商务中心
电子商务研究中心
淘宝事业部
团购事业部
第三章服务项目

市场调研/运营规划——结合品牌与网络消费者的特性确定网销品牌定位,并制定规划;
项目团队组建——为每个客户组建一支专业的项目团队,并协助企业培养自身团队;
入驻平台——提供入驻淘宝平台的一站式服务;
店铺设计装修——根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计;
产品上架铺货——按一定模版将产品信息上传到淘宝平台;
网店管理规范——建立网店规章,规范经营管理。

团购市场分析——根据团购网特性、节气和消费者习惯,分析出合适的产品;
产品项目洽谈——寻找产品,并进行洽谈;
签订合同——根据双方要求,确定合同;
导入产品——确定产品信息、价格、上架时间和下架时间;
团购上线——团购网将产品上线。

数据分析——行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析;
销售支持——销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈;
软件支持——网店数据与企业订单及库存系统打通,实现同步管理;
分销平台建设——分销商招募与接洽,分销渠道铺;
物流支持——提供物流接口,为企业物流部门提供培训;
店