环卫作业精细化管理探讨.doc

环卫作业精细化管理探讨
【摘要】精细化管理代表的是一种先进的管理文化和管理方式,对转变粗放式管理,提高人民群众满意度都具有十分重要的现实意义。环卫部门要把精细化管理理念贯穿于环卫工作各个环节,提升环卫服务水平,为广大市民精心创造整洁优美的城市环境。本文对环卫作业精细化管理进行了探讨。
【关键词】环卫作业精细化管理内涵措施
天下大事,必做于细。精细化管理,它代表的是一种先进的管理文化和管理方式。作为城市管理重要组成部分的城市环境卫生管理行业,随着城市规模的扩大、城市内涵的丰富和人民群众对于人居环境质量要求的提高,环卫行业原有的粗放型管理模式已经不能适应新形势的需要。精细化管理对于不断满足人民群众日常增长的市容环境卫生需求,转变粗放式管理,提高人民群?满意度都具有十分重要的现实意义。
1. 环卫作业精细化管理的内涵
(1)精细化管理是一种科学的管理方法。从一把手到分管领导,从中层干部到具体经办人员,从外勤到内勤就是组织管理机构将有限的社会资源发挥其最大效能的过程。因此,为实现运转协调通畅的环卫精细化管理,要实现精细化管理的目标,必须要建立一整套科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序,以及基于作业程序的管理工具。

(2)精细化管理是一种管理理念。精细化管理是单位建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分体系,实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。在精细化管理过程中要有对管理结果的完美追求,从岗位职责、管理方法、管理内容、管理手段和考核评价等方面着手,抓好环卫精细化管理的落实。
(3)精细化管理崇尚规则意识。精细化管理包括制度精细化、程序精细化、考核精细化、服务精细化。按照细化、优化、硬化的程序和管理制度,它要求管理者贯彻“以人为本”的观念,真正实现从要求,抓住系统环节,明确职责分工,结合工作实际,确定环卫监督、控制为主的角色,向服务、指导为主的角色转变,更多关注被服务者的需求。
(4)精细化管理范围的广泛性。精细化管理涉及到组织管来规范行为,程序精细化就是将整个环卫工作科学划分为设施建理的各单元和各运行环节,更多的是基于原有管理基础之上的改进,从日常执法、车队、中转站和公厕日常运作管理等几个方提升和优化,并制定详细的工作流程,确保整个链条的高度完整和协调运行。

2. 环卫作业精细化管理的措施
(1)建立一体化管理格局,明确职责,落实责任。在实施精细化管理工作中,环卫处要严格落实“五定”,即定人员、定地段、定责任、定标准、定奖罚,明确职责,落实责任。切实建立起“分班组、成中队、建大队,定人、定岗、定职责”和“个人向班组、班组向中队、中队向大队、大队向管理处”的五级分级负责工作机制,将工作重心下移到作业一线和一线岗位,突出对各作业岗位和作业班组作业情况的监管,形成管理、作业、督查的一体化管理格局,大大减少管理漏洞,消除任务不清、责任推诿等现象。
(2)细化作业标准,强化跟踪管理。在垃圾清运管理上,不断完善清运流程,优化清运线路,按照重点部位优先运、易满部位二次运的原则进行作业,每天上午和下午都安排班组对城区沿街等公共场所的垃圾桶进行巡回检查清运。在垃圾无害化处理上,健全各岗位运行记录和作业流程,各项工作都分工明确,定岗定责,垃圾无害化处理率达到100%。加大除臭力度,定期打药灭蝇