滴滴司机如何成功报备和申诉？.doc

滴滴司机如何成功报备和申诉?
这年头,大家都懂得服务行业最难做,尤其是滴滴司机。生活在社会底层,背负着养家糊口的压力,还要遭受那些不怀好意的乘客和同行的“欺负”。没事,笔者以切身经历,认真总结,积累经验,为各位司机大佬们“支招”,助您成功报备和申诉!
虽然后来没跑滴滴了,但还是将经验总结分享给大家。如有不足,敬请大家批评指正!谢谢!
关于联系不上乘客:
您好,工作人员。接单后,我一直无法联系到乘客,后来,只能通过司机端“联系不上乘客,取消了订单。”不过,我感到现在一些乘客戾气很重,电话不放在身边,自己误了事,还动辄就投诉“司机以各种理由不来接我”,或者“拒载”,让人心寒。为防止不必要的纠纷,在此做了特殊报备,谢谢。
关于乘客(同行司机)恶意发单:
您好,工作人员。我刚启动汽车,但不知什么原因,乘客却取消了订单,虽然我都是无责的,但我已经害怕了,一些同行司机,或者乘客,恶意发单,又快速取消,再加投诉,投诉“司机以各种理由不来接我”,或者“拒载”,给我们这些服务分高的司机很大的伤害。刚才,我发现这个手机号码尾4位数的乘客,以前保留过他的手机号码,他是同行滴滴司机,他经常扮演乘客,恶意发单,又快速取消,再加投诉,投诉“司机以各种理由不来接我”,扰乱我们正常接单。为防止不必要的纠纷,特此报备,谢谢。也给平台提一个建议,对那些经常发假单,又没坐车的滴滴司机,取消率超过30%的,予以永久封禁。谢谢。
关于到达目的地无责取消:
您好,工作人员。我已经到达目的地了,但不知什么原因,乘客却取消了订单。我这些天遭遇了类似的情况,虽然我都是无责的,但我已经害怕了,一些同行司机,或者乘客,恶意发单,又快速取消,再加投诉,投诉“司机以各种理由不来接我”,或者“拒载”,给我们这些服务分高的司机很大的伤害。为防止不必要的纠纷,特此报备,谢谢。也给平台提一个建议,对那些经常发假单,又没坐车的乘客,取消率超过30%的乘客,予以限制。谢谢。
关于乘客变更目的地(绕路):
您好,工作人员。乘客共2人,上车后,一个要去XXXX,一个要去XXXX。我全程按导航行驶(相信滴滴平台有记录),因为乘客先后变更目的地,可能产生的实际费用,和预估的有差异。为避免不必要的纠纷,特此报备,谢谢。
或者→→您好,工作人员。乘客上车后,让我去另一个地方,接他的朋友,到了目的地,又等了4分钟左右,他的朋友才出现。然后,我送他们去最终的目的地。行程结束后,因为乘客先后变更目的地,可能实际的费用,比预估的略高,为防止不必要的纠纷,特此报备。谢谢。
关于乘客超载:
您好,工作人员。乘客共5人,已经超载,但乘客苦苦哀求,说老人刚出院,没办法,还说这段距离也没有交警查车。出于谨慎,我只能用手机将他们5人拍摄下来。做滴滴司机真的好为难。载了怕交警,不载怕乘客投诉。为避免不必要的纠纷,特此报备,谢谢。            
关于乘客不系安全带:
您好,工作人员。乘客共3人,其中一人坐在副驾驶上,我提醒他要系安全带,谁知他却不理睬,还把脚架在仪表台上,说这段距离也没有交警查车和拍照。见他不听劝导,出于谨慎,我只能用手机将他拍下来。做滴滴司机真的好为难。为避免不必要的纠纷,特此报备,谢谢。            
关于乘客超载和多次变更目的地:
您好,工作人员。乘客共5人,3个大人,2个小孩。