《运用kpi指标解决问题》.ppt

绩效管理kpl 分析陈赞春
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陈赞春
1996年加盟寿险业
1999年当选系统优秀经理
2000年参加全国组训学习
2002年任机构负责人
2005年在安侯保代各部门历练
2008年加盟国寿
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案例:航帆部2008年1—6月业绩状况如下:
一月
二月
三月
四月
五月
六月
在册人力
35人
40人
50人
50人
48人
40人
标准保费
12万
10万
12万
14万
10万
10万
出单人数
18人
21人
20人
22人
18人
20人
新单件数
63件
55件
55件
78件
58件
57件
出勤率
56%
60%
58%
63%
60%
59%
3
请你思考:
1、航帆部的问题是什么?
2、航帆部问题的改进措施?
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运用KPI指标解决问题
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KPI管理系统是借鉴国外先进的经营管理经验,针对寿险公司的实际情况而建立的一套包括经营业绩、关键指标、内部经营流程和学习与成长等评价指标的管理系统。通过围绕KPI指标的分析、指导、评估和考核,帮助营业单位建立以内涵价值最大化为导向的经营理念,贯彻执行公司经营战略,加强基础建设,加强核心技能培养,不断改善短期经营绩效,逐步建立长期竞争优势。
前言
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6
引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系;
制订正确的战略决策,并将战略贯彻执行到位,是企业赢得市场竞争优势,持续稳定发展的关键。
国寿已经逐步建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系,在同业中居领先地位。
KPI 是什么?
-6-
7
主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效;
应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。
KPI 能干什么?
-7-
8
KPI 指标的根本意义:
分析问题,解决问题!
保费
(FYP)
人均保费
人力
拜访量
促成能力
意愿
能力
认同度
个性
家庭
条款
推销流程
转介绍
活动率
人均产能
有效人均件数
件均保费
促成概率
拜访量
新契约件数
个人组合
家庭组合
高额保单
战斗力
增加
维护
清退
-8-
实际完成FYp
9
提高组织活动率
拉升业绩
加强团队凝聚力
提高团队稳定性
……
KPI 指标改善的意义:
拉升业绩
增加人气
团队发展
……
提高增员率
Eg1.
Eg2.
-9-
10