快递网点业务知识培训PPT课件.ppt

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培训资料
快递网点日常运营业务知识
目录
快递网点怎么赚钱?
到、派件流程
收、发件流程
快递网点一天工作-上午派件
快递网点一天工作-中午派件、发货
快递网点一天工作-下午派件、发货、交单
派件风险分析
收件风险分析
收派风险分析和化解
系统支持模块设计—收派管理(罚款)
系统支持模块设计—工资管理
0、快递网点怎么赚钱? -收/发/到/派服务
A1、总部给派费
B1罚没派费
A2、总部奖励
A4、收面单费
A3、收件运费
A5、分摊罚款
B2总部发货费
B3代收货款
B4面单购买费
B5各种罚款
B6业务员派费
A6、代收货款
B7业务收件提成
B8基本工资
B9福利奖励
B10运营费用
(房租、车和油、
水电、生活费)
B11买固定资产
收入
支出
B12交通安全
罚款和赔款
B13 税金
注:红字部分为
人工录入项
网点台账
1、上午派件流程(中午、下午派件类似)
分拨中心分拣(4-5点)
拉回网点(6点)
到件扫描(8点前)
派件扫描(分件装车 8点)
派送(8点起)
签收(10点前)
签收扫描(10点)
回网点交单
(结束)
1、收件流程
12点半到分拨中心
交货扫描称重结算
装车(12点)
(小件)合包
称重和扫描目的地
按目的地分筐
客户填单
收件扫描
面单交接
(结束)
送分拨中心
1、快递网点一天的工作内容?
----上午(A派件)
时间
工作内容
解释
风险
临晨3-5点
分拨中心提件
公司晚班车送货人员不回,等在分拨中心流水线分拣出属于网点的货物、装车
拿错别人网点的货,承担引起对方网点延误派件罚款(罚50元/半天;100元/1天)
上午6-8点
到件扫描
包裹要求到网点后要有到件扫描
8点前未扫或者迟扫,不给派费()
6-8点
分件到人
每个快递员分到自己负责区域的货物
分错了,会引起延误的罚款(张三拿李四的件)
8-10点
派件扫描
快递员送货,客户签收后扫描上传。
F1:10:00点必须录签收或者报问题件;否则罚50元/半天;100元/1天;
F2:代收到付款的收回风险
1、快递网点一天的工作内容?
----上午(A派件)
时间
工作内容
解释
风险
8-10点
错件处理
分拨中心拿错的,赶紧和对方网点联系,安排直接派送过去,尽量不要引起对方延误
拿错别人网点的货,承担引起对方网点延误派件罚款(罚50元/半天;100元/1天)
8-14点
退件处理
各种原因客户不收的,发货方要求退回
14:00点必须返给客户否容易造成丢失。
3、快递网点一天的工作内容?
----下午(A派件、B派签对比、C收件扫描、D退件装车)
时间
工作内容
解释
风险
15:00前
派件
在分拨中心带回的派件
同派件风险
20:00前
派签对比
查询中午派件和签收的对比情况
70%不达标风险
16:00始
收件扫描
下午的收件晚上发车
时间点,重量,目的地、分筐、合包错误时的风险;少交、不交的风险
20:00前
退件装车
当天的退件都要当天返回分拨中心
时间不及时;装车的顺序,市内要先下车(因为总部先安排走货,下班也早,如果压里面而发不走就罚款
4、派件风险分析
风险点
解释
原因
风险
分拨中心分拣错误
在总部分拣了别的网点货物,会引起对方派件延误
对自己网点派件范围不熟悉
1、引起延误罚款
到网点件没及时扫描上传
8点必须上传到件扫描状态
管理,责任心不够
1、无派费
分件错误引起延误
张三的分给李四了等
区域不熟悉,不细心
引起签收延误罚款
不及时派件扫描
扫描回传客户签收或者报问题处理
责任心不够
时效延误罚款责任人不好确定
代收货款漏交
代收货款不知道谁派送的,可能没交回来
管理不细致
1、损失货款
错件和退件未及时处理
总部拿错或者客户退件没及时处理
责任心不够
1、错误引起延误罚款;2、退件没及时上报引起时效罚款