重庆市居住区物业管理的现状及对策分析毕业论文.doc

毕业设计(论文)
题目重庆市居住区物业管理的现状及对策分析

摘要
在我国,物业管理目前已初步形成了前景广阔、充满生机、最具发展潜力的新兴行业之一。但是,象其他新兴事物一样,发展到一定时期就会出现“瓶颈”状,暴漏出各种各样的问题:在物业管理企业内部,自身资金不足、资质不齐等;在物业管理行业上,法体系不健全、各地政府对待物业管理的行为有偏差等问题日益凸显等等。面对现状,我们必须认识到物业管理企业的专业化于规模化、股权化与市场化;物业管理的智能化与网络化发展;物业管理行业的规范化与法制化是我国物业管理改变现状、立足未来的必由之路。
本文通过对重庆市物业管理行业的调查研究,对重庆市物业管理发展和现状进行全面的了解掌握,对现存的问题进行分析
关键词: 重庆居住物业现状对策分析
目录
一、引言 IV
二、重庆市居住物业管理现状 IV
三、当前居住小区物业管理工作存在的问题 V
(一)房屋质量存在瑕疵,物业公司未能尽责过问 V
(二)公共配套设施不完备,开发商承诺与兑现存在差距 VI
(三)物业管理服务不到位,缺乏真正的人文理念 VI
(四)业主治理体制远未建立,物业双方沟通渠道不畅 VII
(五)物业管理费及公共维修基金拖欠不缴 VII
(六)部分业主素质不高,增加物业管理难度 VIII
四、重庆市居住小区物业管理的对策分析 VIII
(一)加强建筑质量与规划监管,把好前期物业管理交接关 VIII
(二)树立优质服务理念,规范物业管理行为 IX
(三)督促建立自治管理体制,加强宣传教育管理 X
(四)明确相关部门职责,形成齐抓共管格局 X
五、总结 XI
参考文献 XII
致谢 XIII
一、引言
“住得好,一切都好。”这句房地产销售的广告词虽然从广义上理解有些片面,但从居住是民生的基本需求之一这个角度出发,却一点也不夸张。由于居住小区物业管理工作直接关系到居民的生活质量,所以随着城市化步伐的加快,物业管理的好坏已成为居民选购住房的重要考量。据区建设主管部门统计,投诉呈逐年上升趋势,反映物业管理问题日渐突出。为较全面客观地了解全区居住小区物业管理现状,从这个层面反映居民对居住的满意度,我们对重庆市高、中、低居民小区的的物业管理情况进行了调查。随机发放调查问卷1000份,收回76份。调查结果显示,居住小区的物业管理现状不甚让人乐观,居民的居住满意问题亟待关注。
二、重庆市居住物业管理现状
  物业管理是指由专门的机构和人员,依照合同和契约,对己竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化,道路养护统一实施专业化管理,并向住用人提供多方面的综合性服务。物业是指己经建成并投入使用的各类房屋及与之配套的设备、设施和场地。各类房屋可以住宅区,也可以是单位的其它建筑,还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。与之相配套的设备、设施和场地,是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。
  物业管理是指由专门的机构和人员,依照合同和契约,对己竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化,道路养护统一实施专业化管理,并向住用人提供多方面的综合性服务。
重庆物业管理从90年代初开始起步距今已10年。10年来,随着城镇住房制度改革和房地产管理体制改革的不断深化,以及房地产业的迅速发展,住宅商品化和产权多元化格局的形成,促使物业管理快速进入社会经济生话,并得到了迅猛的发展,成为社区建设、城市管理和国民经济发展不可或缺的重要组成部分。
至无论是由企业管理还是自治管理,物业管理作为新兴服务行业,从2003年最早成立的物业公司算起,在全区已经历从无到有,从小到大、从学习借鉴外地经验到不断探索实践的发展过程,由最初的庭院式管理逐步向专业化、规范化方向发展,服务合同不断规范,服务项目不断细化,服务方式不断改进,服务水平不断提高,居民的居住环境得到呵护,物业管理初步呈现特色化、专业化、市场化的特点。
目前,物业管理新体制已被工业区、学校、医院、车站、机场、商场、办公楼宇等各类物业的管理所采用。据去年底不完全统计,我国物业管理企业已达20,000家,从业人员几百万人,形成了包括房屋及相关设施设备维修养护、小区保安、环境清洁、绿化、居民生活服务、物业中介等配套服务。
基于国内经济的迅速增长,中国已成功进入世界贸易组织及吸引国外财团不断在国内进行大量投资活动等因素考虑,在可见的将来,国内物业管理服务的需求将不断增加,从而使物业管理服务行业的发展空间继续不断地扩大。
21世纪是中国经济实力急剧增长的世纪,也是中